Бывший парень разбил окно в квартире моих родителей, для написания заявления понабиться ли паспорт

Приобрела абонемент в студии растяжки в рассрочку , осталось еще вносить платежи 4 месяца . Но в связи с переездом в другой город хочу отказаться от их услуг . На мои теребования написать заявление о закрытие абонемента , говорят что нужно ждать ответ 14 дней от главного офиса и только после их разрешения могу написать отказа . И потом заявление будет рассматривать в течение 10 дней . А это еще один месяц который нужно оплатить

Здравствуйте! Рассказываю ситуацию: заселились с парнем в посуточную квартиру на день. Произошла оплата брони, при заселении внесли остаток, заплатили залог. Все происходило без каким либо документов, без договоров, только оплата. Меня эта ситуация смутила, но больше нам деваться было некуда, т.к. поздно занялись вопросом о квартире. Изначально нам сказали, что залог возвращается сразу после проверки квартиры, при выселении сказали, что с 14.00 до 19.00, после 19.00 деньги так и не поступили. В итоге мне сообщают, у них техническая задержка и деньги поступят до 21.30. Вопрос вот в чем - как нужно поступить, что бы средства точно вернулись? И законно ли сдавать квартиру без документов и договоров, так еще и несовершеннолетнему?