Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
ПЕРВЫЙ РАЗ надела туфли из карри.Пришла домой с черными носками и ногами
ПЕРВЫЙ РАЗ надела туфли из карри.Пришла домой с черными носками и ногами. Отстиралась.правда.быстро. Это считается браком?
Уважаемая Маргарита,
Ситуация, когда обувь окрашивает носки и ноги, может рассматриваться как недостаток изделия. В данном случае, вы вправе требовать устранения недостатков или замены товара.
Ваши действия:
1. Письменная претензия в магазин:
•Направьте письменную претензию в магазин, где была приобретена обувь. Укажите, что обнаружили недостаток — обувь окрашивает носки и ноги, что не соответствует требованиям к качеству. Сошлитесь на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, которая предоставляет вам право на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной суммы.
2. Предоставьте доказательства:
•Приложите к претензии фотографии ваших ног и носков после использования обуви. Это поможет доказать наличие недостатка.
3. Требование о возврате или замене:
•В претензии укажите, что вы требуете замены обуви на качественную или возврата уплаченной суммы в соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”.
4. Обращение в Роспотребнадзор:
•Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что магазин нарушает ваши права как потребителя, отказавшись заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги.
5. Судебное разбирательство:
•В случае отказа магазина и бездействия Роспотребнадзора, вы можете подать исковое заявление в суд с требованием замены товара или возврата уплаченной суммы. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и требуйте компенсации.
Ссылки на законодательные нормы:
1. Статья 18 Закона “О защите прав потребителей”:
•Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной суммы.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Обращаю ваше внимание, что услуги в чате являются платными. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр