Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли оформить возврат этих линз?
Добрый день. Заказали линзы для своих очков, в оптике неправильно определили минус на глазах, очки когда забирали, нам сказали ничего, походите привыкните. Линзы очень дорогие, оправа ещё дороже.привыкнуть к линзам не удалось, сходили к офтальмологу, он определил минус 6 на обоих глазах и сказал ни в коем случае не носить минус даже немного больше. Опасно. На линзах из оптики стоит минус 7. Как быть? Возможно ли оформить возврат этих линз? Если прошло уже несколько месяцев.
Уважаемая Елизавета,
Ваш случай с неправильно изготовленными линзами для очков требует детального рассмотрения в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Рассмотрим ваши права и возможные действия.
Правовая основа
Согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, его замену или возмещение убытков. Если товар был выполнен с нарушением установленных требований и стандартов, вы имеете право требовать его исправления.
Ваши действия
1. Составление претензии
Составьте письменную претензию в адрес оптики, в которой укажите:
•Дату и место покупки линз и оправы.
•Описание проблемы (неправильное определение диоптрий, что подтверждено заключением офтальмолога).
•Ваше требование о возврате денежных средств за линзы или их замене на правильные.
Ссылайтесь на следующие нормы законодательства:
•Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” предусматривает право потребителя на возврат или замену товара ненадлежащего качества.
Приложите к претензии:
•Копию заключения офтальмолога, подтверждающего неправильное определение диоптрий.
•Копию чека или другого документа, подтверждающего покупку линз и оправы.
2. Отправка претензии
Направьте претензию в оптику заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.
Дальнейшие действия
1. Удовлетворение претензии
Если оптика удовлетворит вашу претензию, они должны вернуть вам уплаченные денежные средства или заменить линзы на правильные.
2. Отказ в удовлетворении претензии
Если оптика откажется выполнить ваши требования или не ответит на претензию в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Судебное разбирательство
Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:
•Копия претензии и подтверждение ее отправки.
•Заключение офтальмолога.
•Копии чеков и других документов, подтверждающих покупку линз и оправы.
•Переписка с оптикой, если имеется.
Суд может обязать оптику вернуть вам уплаченные денежные средства или заменить линзы на правильные, а также компенсировать моральный вред и судебные расходы.
Заключение
Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов вы можете обратиться ко мне через чат.
Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр