Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Если деньги так и не вернут - как мне быть дальше?

Здравствуйте! Вопрос: 8 июня сделала заказ на торт на свадьбу (должна была состояться 20 июля). Но в связи с отменой мероприятия заказ пришлось так же отменить (заказ оформляла на месте в магазине и оплатила его там же, выдали кассовый чек, больше ничего). Заявление на возврат денежных средств от 13 июня писала со своей почты на почту магазина. Ответили, что приняли в работу моё заявление. Пока что возврата так и не произошло. Если деньги так и не вернут - как мне быть дальше?

Уточнение от клиента

В магазине по телефону ответили, что возврат нужно ждать в течение 10 рабочих дней

24 июня, 13:13

24 июня, 13:24, Анна, г. Иркутск

возврат денежных средств

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Уважаемая Анна,

Ваш вопрос о возврате денежных средств за отмененный заказ на торт требует детального рассмотрения в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Давайте разберем ваши права и возможные действия.

Правовая основа

Согласно статье 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением обязательств по данному договору.

Ваши действия

1. Ожидание установленного срока

Дайте магазину разумный срок для выполнения вашего требования о возврате денежных средств. Обычно это составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

2. Повторное обращение

Если установленный срок прошел, а деньги не были возвращены, повторно обратитесь в магазин:

•Направьте повторное заявление о возврате денежных средств, в котором укажите, что первоначальное заявление было отправлено 13 июня и до сих пор не выполнено.

•Ссылайтесь на статью 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, указывающую на ваше право на возврат денежных средств при отказе от исполнения договора.

Приложите копии:

•Кассового чека.

•Первоначального заявления на возврат денежных средств.

3. Отправка претензии

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Обращение в суд

Если после повторного обращения магазин не выполнит ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске укажите:

•Обстоятельства заказа и отмены торта.

•Нарушение ваших прав согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.

•Требование о возврате уплаченной суммы.

Судебное разбирательство

Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:

•Копия претензии и подтверждение ее отправки.

•Кассовый чек, подтверждающий оплату.

•Копия первоначального и повторного заявления на возврат денежных средств.

•Переписка с магазином, если имеется.

Суд может обязать магазин вернуть вам уплаченные денежные средства и компенсировать моральный вред.

Заключение

Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов вы можете обратиться ко мне через чат.

Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр

24 июня, 13:35

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У нас заявление приняли, но сказали, что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму

Здравствуйте! Муж купил в кредит телефон и мне дорогой фен. Но мне он не понравился, мне нужен был с другими характеристиками. Обратились в магазин,написали заявление на возврат денег. У нас заявление приняли,но сказали,что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму . Действительно ли так?Я думаю,что если деньги не вернут,мы имеем полное право выбрать другой товар.

23 июня, 11:37, вопрос №4163964, Hello, г. Москва

1 ответ

Наследство

И как все это проходит, как продать его?

АНОНИМНО ПОЖАЛУЙСТА. Здравствуйте, нужен совет. Умерла мама нам с сестрой достался дом , тут живу я с семьёй тоже. Унас есть квартира(мужа) ещё, у сестры так же есть дом и квартира. Дети есть у всех. (Те квартиры как бы в будущем будут для детей, а дома для родителей доживать, раньше так шутили) Решили как быть дальше с домом, спросила есть ли планы на дом у неё, если нет, давай выплачу твою часть. На что прозвучал сперва отказ, мол если вдруг я разведусь, квартира будет ребенку, дом мужа, куда пойду я? это дом родительский тут и буду доживать. Предлагали не мало, хватило бы и на двушку или однушку, где ещё и ремонт можно было бы сделать под себя.(на руках такой суммы нет, но если бы согласилась, стали бы в срочном порядке искать всю сумму и продалт бы машину)При этом и сама отказывается выкупить мою часть. Потом видимо они подумали и затребовали в два раза больше. На что уже отказалась я и сказала, что если вы так оценили пол дома, давай я уступлю и выеду хоть завтра, забрав только личные вещи.(технику и некоторую мебель покупали в дом) По итогу обид выше гор и её ответ, раз я такая, будем жить вместе там. Но я не хочу строится и делать ремонт с мыслями, что сюда в любой момент переедет сестра, мне проще продать свою часть кому то другому и пусть уже соседсвует с кем то другим на участке. Сестра она и есть сестра, но отдавать дом просто так жалко, а если он пустовать будет, то развалится к неё пенсии. Может быть кто-то сталкивался с такой дележкой? Реально ли продать пол дома чужим людям, если на территории только 1 жилой дом и пристройки. Живем в доме уже 6 лет, как маме уход потребовался, так и перебрались. И как все это проходит, как продать его?

23 июня, 06:46, вопрос №4163749, Мария, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

Находясь на СВО я получил тяжёлую травму, с переломом большой и малой берцовой костей с вывихом стопы и

Находясь на СВО я получил тяжёлую травму , с переломом большой и малой берцовой костей с вывихом стопы и раздроблением кости , прошёл три госпиталя начиная с Луганска , Ростов, и конечная Новороссийск , пролежав в последнем одну неделю мне так нечего не сделали кроме уколов , в живот разжижающие , антибиотики , и обезболивающие , операцию мне так и не сделали , хирург и Луганска сказал что травма тяжёлая и , что мне надо ставить пластины , а у них нет такой возможности по этому я был отправлен дальше , где так же не чего не сделали , сейчас я направлен в отпуск комиссией по ВВК на реабилитацию , но ходить не могу сильные боли хотя прошло уже почти с 27 мая почти месяц , на ноге гипс , хожу на костылях, не понимаю одно какая может быть реабилитация когда так не чего не было и сделано, сейчас обратился в свой военный госпиталь по месту проживания , результаты будут известны 27 июня когда мне сделают снимки и я сразу приеду к хирургу , так как после выписки снимков мне не дали, могу ли я в случае положительного ответа лечь в свой госпиталь и что мне дальше делать .

20 июня, 17:04, вопрос №4161264, Андрей, г. Ангарск

2 ответа

Гражданское право

Говорят, что можно вернуть через чаржбек, так ли это?

Здравствуйте. Также попалась на уловки мошенником , перевала на терминал инвестиций Nelgalnt 550 000 своих и заемных. В терминале они высветились, но при выводе мне так и не пришли. Хоть и было некое недоверие, но при этом я повелась и все равно отправляла деньги. Говорят , что можно вернуть через чаржбек, так ли это?

20 июня, 16:53, вопрос №4161195, Татьяна, г. Ставрополь

1 ответ

Взыскание задолженности

Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги у стоматолога если утерян договор и чеки?

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги у стоматолога если утерян договор и чеки ?

20 июня, 10:21, вопрос №4160740, Нина, г. Оренбург

2 ответа