Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Опоздали, на регистрацию на 4мин, аэропорт, предложил заплатить за приоритет, в сумме на меня и ребенка 8000, рублей или не посадить на самолет
Опоздали, на регистрацию на 4мин, аэропорт, предложил заплатить за приоритет, в сумме на меня и ребенка 8000,рублей или не посадить на самолет. Правоуместно ли это действие. Летели на своих местах, без приоритета
Уважаемая Оксана,
Ваша ситуация с опозданием на регистрацию и предложением оплатить приоритетную посадку требует рассмотрения с точки зрения законодательства и прав потребителей.
Правовая основа
Согласно Воздушному кодексу Российской Федерации, пассажир обязан пройти регистрацию и явиться на посадку в установленные перевозчиком сроки. Однако, действия сотрудников аэропорта должны быть обоснованными и соответствовать правилам перевозки пассажиров.
Ваши действия
1. Проверка правил перевозчика
Внимательно ознакомьтесь с правилами перевозчика, которые должны быть указаны в вашем билете или на сайте авиакомпании. В правилах должны быть указаны сроки регистрации и посадки, а также возможные действия в случае опоздания на регистрацию.
2. Обращение с претензией к авиакомпании
Составьте письменную претензию в адрес авиакомпании, в которой укажите:
•Дату и время рейса.
•Время вашего прибытия на регистрацию.
•Описание ситуации (опоздание на 4 минуты и предложение оплатить приоритетную посадку).
•Ваше требование о возврате уплаченной суммы за приоритетную посадку или компенсации морального вреда.
Ссылайтесь на следующие нормы законодательства:
•Воздушный кодекс РФ, который устанавливает права и обязанности пассажиров и перевозчиков.
•Закон РФ “О защите прав потребителей”, который регулирует право потребителя на получение качественных услуг.
Приложите к претензии:
•Копию билета.
•Квитанцию об оплате приоритетной посадки.
3. Отправка претензии
Направьте претензию авиакомпании заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.
Дальнейшие действия
1. Удовлетворение претензии
Если авиакомпания удовлетворит вашу претензию, они должны вернуть вам уплаченную сумму или предложить компенсацию.
2. Отказ в удовлетворении претензии
Если авиакомпания откажется выполнить ваши требования или не ответит на претензию в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Судебное разбирательство
Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:
•Копия претензии и подтверждение ее отправки.
•Билет и квитанция об оплате приоритетной посадки.
•Доказательства вашего прибытия на регистрацию в установленное время (если имеются).
Суд может обязать авиакомпанию вернуть вам уплаченную сумму за приоритетную посадку или компенсировать моральный вред.
Заключение
Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов вы можете обратиться ко мне через чат.
Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр