Могу ли я отказать в компенсации?

Юлия!

По общим правилам закона «О защите прав потребителей» оказываемые потребителям услуги долдны быть безопасными, отвечает за это продавец/исполнитель. Если какие-то правила в части безопасности совершения покупок в магазине были нарушены и это может быть доказано (заведомо бракованная тележка, которой нельзя нормально пользоваться, например), то вопросы к Вам могут быть. Если же он сам проявил неосторожность, а другие покупатели той же тележкой пользуются без проблем, то и отвечать за ущерб Вы не должны. Споры решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!