Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила онлайн курс, но информация оказалась устаревшая
Купила онлайн курс,но информация оказалась устаревшая. Видео нечеткое, невозможно разглядеть урок
Ваша ситуация требует правовой оценки и принятия мер для защиты Ваших прав как потребителя.
1. Качество предоставленной услуги:
•Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан предоставить услугу надлежащего качества, соответствующую договору. В Вашем случае, если информация устаревшая и видео нечеткое, услуга не соответствует заявленному качеству.
2. Ваши права как потребителя:
•Согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”, Вы имеете право потребовать:
•Безвозмездного устранения недостатков предоставленной услуги.
•Соразмерного уменьшения цены.
•Возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами.
•Расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
3. Ваши действия:
•Напишите претензию в адрес компании, предоставившей онлайн курс. В претензии укажите:
•Обстоятельства дела: когда был приобретен курс, какие недостатки были выявлены (устаревшая информация, нечеткость видео).
•Требования: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.
•Претензию отправьте по электронной почте и (или) заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Обращение в Роспотребнадзор и суд:
•Если компания откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
•Также Вы можете подать исковое заявление в суд. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора, претензии, а также доказательства некачественного предоставления услуги.
Для удобства, ссылки на законы:
•Закон РФ “О защите прав потребителей”: КонсультантПлюс
По вопросам стоимости моих услуг, Вы можете ознакомиться с информацией по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/
С уважением и заботой о Ваших интересах,
Гайворонский Александр
Здравствуйте!
Если имеются претензии по качеству услуги, с учетом сказанного Вами, и устранить данный недостаток не представляется возможным, то речь идет о существенном недостатке услуги, при наличии которого Вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств в полном объеме в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если Вам необходимо составление заявления на возврат денежных средств — пишите мне в чат.
Хорошего дня!