Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я требовать неустойку за 4 дня ожидания ответа?

Купил телефон s23 в рассрочку, через 3 месяца перестал нормально заряжаться, то зарядка идет, то нет, пропала функция быстрой зарядки. Телефон начал заряжаться медленнее. Написал заявление на гарантийный ремонт. Потребовал выдать подменный товар в требовании о ремонте либо замене купленного телефона. Требование написал 14.06 сегодня уже 21. Сегодня позвонили, сказали что пришел ответ на мое обращение и чтобы я пришел в магазин и ознакомился с ним. В требовании написал, чтобы предоставили товар с аналогичными функциями как и товар отправленный на ремонт, не менее 128gb памяти, не менее 50 мегапикселей камера, с поддержкой 4g и 2м симкартами. Телефон мне нужен для работы. Вопрос следующий: должен ли я ехать в магазин и ознакомиться с полным ответом? Нахожусь в 30 км от места где покупал товар. Могу ли я требовать неустойку за 4 дня ожидания ответа?(в законе не нашел информации как считаются 3 дня с момента выставления требования на подменный телефон, рабочие или календарные) И на каком этапе обращаться в суд?

Показать полностью

21 июня, 14:23, Андрей, г. Москва

магазин ремонт телефон

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Можете ознакомиться с официальным разъяснением Роспотребнадзора по Вашему вопросу

04.rospotrebnadzor.ru/index.php/epid-otdel/org/17515-28102022.html

Подмененный товар на время ремонта Вам должны предоставить в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара.

Требование написал 14.06 сегодня уже 21

Срок уже продавцом пропущен.

В связи с этим в соответствии со ст. 23 Закона РФ о защите прав потребителей можете требовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Дни календарные со дня предъявления Вами требования о предоставлении подменного товара.

Ехать, чтобы ознакомиться с ответом Вы также не обязаны, Вам могут выслать его по почте, другим способом обратной связи.

Написал заявление на гарантийный ремонт. Потребовал выдать подменный товар в требовании о ремонте либо замене купленного телефона.

Вы какое конкретно требование в итоге написали о ремонте или замене товара?

21 июня, 15:16

Андрей

Клиент, г. Москва

В тексте написал либо ремонт либо замена. То есть, если не получится отремонтировать, чтобы поменяли. Подскажите еще, когда лучше писать о компенсации

21 июня, 15:25

Андрей

Клиент, г. Москва

В какой момент времени мне нужно требовать компенсацию? Сейчас? Только вот телефон еще не отремонтировали. Или когда привезут телефон отремонтированный?

21 июня, 15:28

Похожие вопросы

Трудовое право

И могу ли я пойти в отпуск с выплатой в полном размере с сохранением рабочего места?

Работаю официально по ТК у Индивидуального Предпринимателя 4-ый год. Ниразу не был в отпуске, никаких выплат, как и самого графика отпусков не было. Бухгалтерия молчит. Могу ли потребовать компенсацию за неотгуленные отпуска? И могу ли я пойти в отпуск с выплатой в полном размере с сохранением рабочего места?

20 июня, 17:47, вопрос №4161245, Сергей, п. Тульский

1 ответ

Лицензирование

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить удостоверение охранника 4 разряда если я два раза привлекался к уголовной ответственности?

20 июня, 09:09, вопрос №4160637, Вячеслав, г. Москва

4 ответа

Семейное право

Здравствуйте, я сирота, получила квартиру спустя десять лет ожидания в очереди, могу ли я приватизировать жилье досрочно и не ждать 5 лет

20 июня, 02:22, вопрос №4160322, Дарья, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

И могу ли я попросить предоставить мне отпуск в 42 дня авансом, если отработала с момента трудоустройства

Добрый лень. На основании какого документа можно уйти в отпуск на 56 календарныз дней, а не 42, которое предостсвлчют педагогам, если детей с подтвержденными диагнозами ЗПР, ТНР и подобными меньше чем 30% от всей численности детей, но плчти в кпддой группе есть 1-2 ребёнка с диагнозом определенной какой - нибудь задержки в развитии. Чем я могу аргументировать положенный мне отпуск бОльшим количеством дней недели 42, каким документом? И могу ли я попросить предоставить мне отпуск в 42 дня авансом, если отработала с момента трудоустройства только 9 месяцев (с октября 23 года), очень хотелось бы увеличить свой отпуск, так как у мкня есть маленький ребёнок и я официально одинокий родитель. Заранее благодарю за ответ.

20 июня, 01:57, вопрос №4160312, Марина Андреевна, г. Москва

1 ответ