Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас она на транспортной компании, какие мои действия по возврату?
Купила дистанционно товар(краску), хочу вернуть, продавец оказывается принимать. Сейчас она на транспортной компании, какие мои действия по возврату?
Купила дистанционно товар(краску), хочу вернуть, продавец оказывается принимать. Сейчас она на транспортной компании, какие мои действия по возврату?
Добрый день!
Вы купили краску для личного потребления или в предпринимательских целях?
Если краска приобретена для личных целей у юридического лица/ИП, то вы вправе отказаться от товара до его получения согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Далее продолжу.
Здравствуйте. Если краска приобреталась для личных нужд, то применяется ст. 26.1 ФЗ «ФЗ О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Максимум Вы должны тогда продавцу возместить средства на доставку обратно. Остаток суммы Вам должны вернуть в полном объёме в течение 7 дней. Если в течение этого времени деньги не вернут, тогда иск в суд.
Как я понимаю Вы уже уведомили продавца об отказе от товара. Далее суд остаётся. Плюс можете в Роспотребнадзор обратиться.