8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Кроме того получается, что слова первого сотрудника по продажам были враньем?

Подал заявку на подключение интернета. Заранее обговорив, зачем мне роутер, если мне не сделали замер скорости и я не могу быть уверен, что скорость подойдет. Сказали, что в течении трех дней можно отключиться. Скорость не устроила, подал заявку на отключении в течении трех дней, которые даются бесплатно. При подключении мне начислили стоимость роутера, который мне не нужен теперь в принципе, так как он специальный ADSL. Код с мобильника писал, но тот который требуется чтобы ВОЙТИ в личный кабинет и посмотреть документы. То есть априори получается, что я НЕ мог этим кодом подписать документы, которые НЕ видел, пока не ввел код. Кроме того получается, что слова первого сотрудника по продажам были враньем? Документы прикрепляю. Позвонив на телефон поддержки получил ответ что платить за роутер, мол, надо. Как быть?

Показать полностью
  • 1716992437598
    .pdf
  • 1716992435915
    .pdf
  • 1716992436752
    .pdf
  • 1716992434527
    .pdf
  • 1716992435146
    .pdf
  • 1716992432813
    .pdf
Уточнение от клиента
Если код с смс вводил повторно, то это был сотрудник ростелекома. Код был тот же самый что для входа в личный кабинет. Никаких документов мне не было показано при этом.
Уточнение от клиента
Поискал аналогичные случаи по интернету. Как я понял, это частое явление.
, Виталий, г. Тихорецк
Андрей Никитин
Андрей Никитин
Юрист, г. Ульяновск

Виталий, добрый день.

Согласно ст. 454 ГК РФ 

1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Учитывая что покупка Вами оборудования является куплей продажи, то Вы на основании ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона О защите прав потребителей имеете право в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Рекомендую Вам направить в адрес Ростелекома претензию, либо сразу обратиться в отделение и вернуть оборудование по этому основанию.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

А так же на основании ст. 451 ГК РФ, существенное изменения обстоятельств является основанием для расторжения договора:

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

 
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, если бы Вы знали, что в последующем Вам придется отказаться от услуг в связи с ненадлежащим качеством (не отвечающая Вашим требованиям и представлениям), то данный договор Вами бы вообще не заключался.

При возникновении вопросов обращайтесь.

1
0
1
0
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

При подключении мне начислили стоимость роутера, который мне не нужен теперь в принципе, так как он специальный ADSL. Код с мобильника писал, но тот который требуется чтобы ВОЙТИ в личный кабинет и посмотреть документы. 

Если код с смс вводил повторно, то это был сотрудник ростелекома. Код был тот же самый что для входа в личный кабинет. Никаких документов мне не было показано при этом.

Согласно акту-приема передачи роутера, акт подписан, в собственность согласно акту был передан роутер. 

Оборудование приобретено в собственность за полную стоимость. 

Также согласно представленным документам ( заявке на подключение услуг) Вам был именно отправлен цифровой код на подписание ЭПД . 

Таким образом, акт  и договор подписан ( по коду). 

Но вы пишите, что в электронном виде документы не были Вам до подписания ЭЦП высланы, к личному кабинету не было доступа, если это так, и документы не были высланы в личный кабинет. 

Код с мобильника писал, но тот который требуется чтобы ВОЙТИ в личный кабинет и посмотреть документы.

Если докажите, что до подписания ( высылки кода для ЭЦП) договор Вы не видели, сможете отказываться от договора согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», так как с информацией о цене по договору ( стоимость роутера) Вы не были ознакомлены.

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Согласно информации из заявки 

Действие: Отправка электронных документов Абоненту
Источник: CRM Amdocs 7.5
Документы отправлены на не отправлены

1
0
1
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Тихорецк
Я правильно понимаю, что мне нужно обращаться в суд по месту прописки, иначе скорее всего с течением времени в суд подаст провайдер и подаст он скорее всего не в моем городе, а, например, в Москве?

Так как под ваши отношения попадает Закон РФ о защите прав потребителей, то можете по своему месту жительства в суд обращаться, согласно ст. 29 ГПК РФ. Если действительно с ценой по договору оказания услуг, со стоимостью роутера до подписания ЭЦП Вы не были ознакомлены (договор в личный кабинет не приходил до подписания, эти сведения другим образом не были доведены до Вас), то основания есть. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Что нужно и на что ссыдаться для дальнейшего обращения в суд
выплаты на кап .ремонт дома, находящегося в зоне чс Оренбурская область.В настоящее время дом по адресу : г. орск, посёлок Первомайский, указан в перечне как дом, подлежащий капитальному ремонту. При подачи заявления на выплату на капитальный ремонт нам было отказано по причине наличия жилья у собственников , но при этом письменный отказ нам не дают , ссылаясь на то, что Постановление может измениться. В настоящее время в доме с 1973 года проживает мама, по причине ошибки в буквах в документах, мама переоформила дом на нас сестрой. При этом в Договоре дарения прописано,что мама после государственной регистрации права собственности Одарямых сохраняет право на регистрацию и проживание в этом доме. У нас сестрой свои семьи и соответственно свое жилье. Получается в связи с этим выплата на кап.ремонт предварительно по словам специалистов департамента не положена. Мама хочет жить в своем доме. Каждый день плачет. Подскажите куда нам обращатся. Что нам делать? Что нужно и на что ссыдаться для дальнейшего обращения в суд.
, вопрос №4169662, Галина, г. Москва
Лицензирование
Что делать при задержании продажи холодного оружия и как требовать составления протокола об изъятии?
Что делать при задержании продажи холодного оружия и как требовать составления протокола об изъятии?
, вопрос №4169636, виктор, г. Москва
Уголовное право
Обвинение по статье 159.2 УК РФ, как сказал Оперативный сотрудник что мошенничество происходило при помощи
Обвинение по статье 159.2 УК РФ, как сказал Оперативный сотрудник что мошенничество происходило при помощи моей карты, а получается такой момент что карту я выбросил два года назад, а само мошенничество произошло в конце мая
, вопрос №4169542, Александр, г. Иркутск
Трудовое право
Считаю, что принятое решение незаконно и необоснованно по следующим основаниям: начиная с января 2020 года
Губкинский городской суд г.Губкин, ул.Дзержинского, д.51 Заявитель: Чистяков Виктор Александрович, 17.12.1988г. рождения, уроженец г.Харьков Украина, СНИЛС 142-359-592 68, паспорт 1408 №956892, выдан 25.02.2009г. отделом УФМС России по Белгородской области в Губкинском районе, адрес проживания: 309189, Белгородская область, г.Губкин, ул.Фрунзе, д.10 «А», кв.7 тел.89517680222 Должностное лицо действия которого обжалуется: Украинец Анастасия Михайловна, старшего следователя СО по г.Губкин, СУ СК России по Белгородской области, 309181, Белгородская область, г.Губкин, ул.Ленина д.30 ЖАЛОБА в порядке ст.125 УПК РФ В рамках реализации программы трудоустройства инвалидов между ОКУ «Губкинский городской центр занятости населения» и МУП « Водоканал» был заключен договор № 2, согласно которого МУП «Водоканал» был обязан оборудовать рабочее место для трудоустройства незанятого инвалида, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и заключить с ним трудовой договор на неопределенный срок. 25 апреля 2016 года я был принят на должность программиста в МУП «Водоканал» в рамках программы трудоустройства инвалидов по направлению ОКУ «Губкинский городской центр занятости населения». На момент моего приема на работу директором МУП « Водоканал» был Круговых А.Н., а в последствии, в августе 2019 года, МУП «Водоканал» был переименован в МУП «Губкин Сервис» и с этого времени возглавил его Бигас Анатолий Степанович. 30.12.2020 года я был уволен по сокращению штата работников в соответствии с п.2 ч.1 ст.81 ТК РФ. В период нашей совместной работы с Бигас А.С., он, являясь моим непосредственным руководителем, неоднократно нарушал мои права, свободу и законные интересы чем причинил мне сильные моральные страдания и считаю, что лишил меня работы только из-за своего предвзятого и дискриминирующего отношения к инвалидам, а также допустил дискриминацию ко мне как к инвалиду 2 группы. Бигас А С регулярно говорил мне, что не доверяет мне работу именно из за того, что я инвалид и хочет проверить моё психическое здоровье. Ходил собирать производственную характеристику с такими рассказами о моём якобы опасном заболевании для общества. Неоднократно и незаконно отстранял меня от работы и лишал заработной платы, превышая свои полномочия и используя свое служебное положение, воздействуя на сотрудников предприятия, а через них на меня, в конечном итоге лишил инвалида рабочего места, специально созданного для инвалида, при этом других рабочих мест с аналогичными условиями труда, при сокращении, мне предложено не было. Не было предоставлено и в последствии после сокращения по штату в ЦЗН. Данные обстоятельства подтверждаются решениями Губкинского городского суда. По данному факту 24 ноября 2023 года я обратился (обращался и ранее с 2020 года в прокуратуру г.Губкина и в СК на имена Жилина и Беляева) в Следственный отдел СУ СК России по Белгородской области с заявлением о привлечении Бигас А.С. к уголовной ответственности за совершение преступлений, предусмотренного ст.136 УК РФ; ст. УК128.1Ч4. Заявлял о многочисленных оговорах, общественном порицании, клевете со стороны моего бывшего работодателя Бигас А С. По результатам рассмотрения моего заявления старшим следователем СО по г. Губкин СУ СК России по Белгородской области старшим лейтенантом юстиции Украинец А.М. 27.03.2024 года вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Считаю, что принятое решение незаконно и необоснованно по следующим основаниям: начиная с января 2020 года директор МУП «Губкин Сервис», Бигас А.С., испытывая предубеждение в отношении инвалидов вообще, и меня в частности, стал планомерно выживать меня с работы. Это выражалось в беспричинных придирках ко мне о якобы нерациональном использовании мной рабочего времени, криках при людно на меня, требованиях написать заявление об увольнении по собственному желанию, угрозах написания на отстранение и лишение заработной платы и чрезмерных и не обоснованных проверках. При том происходил буквально шантаж в виде угроз такова рода регулярно, каждый день. По его указанию, сотрудниками МУП « Губкин Сервис», на меня были написаны различные докладные, а затем на их основании я был привлечен к дисциплинарной ответственности. Будучи вынужденным защищать свои права, я обращался в Губкинский городской суд с исковыми заявлениями об отмене приказа о привлечении меня к дисциплинарной ответственности. Решением Губкинского городского суда от 05.03.2020 года, вступившим в законную силу 02.06.2020 г, установлено, что я был незаконно привлечен к дисциплинарной ответственности приказом № 41 от 03.02.2020 года. Граждан, работающих на предприятии лично Бигас А С в приказном тоне требовал писать на меня служебные записки и нужного ему содержания. Ограничил доступ к рабочему месту для инвалида уже тогда. В период с января 2020 года и до даты моего увольнения по сокращению штата, т.е. 30.12.2020 г., им были созданы невыносимые условия труда, а именно: передо мной ставились заведомо не выполнимые задачи по написанию приложения к существующим компьютерным программам, а также был поменян замок на двери моего рабочего кабинета, с целью воспрепятствования исполнения мной своих должностных обязанностей. Свои противоправные действия он, при свидетелях Тиганов В.Г – электрик и Корноуховой Ю., мотивировал тем, что я инвалид и он именно по этой причине не доверяет мне продолжать работу программистом. Такое высказывания само по себе свидетельствует о дискриминации, более того он приказал не впускать меня в кабинет и заставлял меня сидеть возле порога предприятия, что унижало мое человеческое достоинство. У меня имеются многочисленные видео и аудио свидетельствующие о данных событиях. Но и на этом он не остановился, приказами № 169 от 27.03.2020 года и № 176 от 06.04.2020 года он отстранил меня от работы по надуманным основаниям о якобы не пройдённой мною аттестации по технике безопасности, а приказом № 211 от 19 мая 2020 года вновь подверг меня дисциплинарному наказанию, и лишь после моего обращения в Губкинский городской суд с исковым заявлением о признании указанных приказов незаконными, данные приказы были отменены Работодателем и мне была выплачена заработная плата и предоставлен доступ к рабочему месту с 10 июня 2020 года. Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Губкинского городского суда от 06.07.2020 года. Но в показаниях Бигас А С по прежнему продолжает утверждать ,что я пришёл на рабочее место не законно и не давал мне работать он яко бы по соображению не законного нахождения как раз на рабочем месте для инвалида, одновременно признавая факт не законного отстранения Сам опровергает сказанное ранее отменёнными приказами, и им же. Это так же следователь Украинец рассматривалось как повод в отказе в возбуждении уголовного дела (факт оставлен без внимания, но на прямую указывает на признак по которому происходила дискриминация), не смотря на то, что мои слова тут в заявлении имеют подтверждение о нарушении гражданских прав снова и законных интересов повторно с использованием служебного положения Бигас А С не обоснованных отстранений и лишений как и замещение не инвалидом другим работником без основательно на специально созданное рабочее место для инвалида и не инвалидом. Бигас А.С. причинил мне сильные моральные страдания и лишил работы, которая мне нравилась (и я с ней справлялся) только из-за своего предвзятого и дискриминирующего отношения к инвалидам, кричал на меня при всех, отстранял от работы потому, что я инвалид на специально созданном рабочем месте для инвалида. И фактически он сделал каждый мой рабочий день не выносимым. Не имея медицинского образования, он неоднократно давал оценку моему психическому состоянию и возможности по состоянию здоровья занимать должность, при этом не стеснялся заявлять и общественно это, клеветал о том, что я страдаю заболеванием (психическим расстройством), представляющим опасность для окружающих (я не однократно предоставлял аудиозаписи как в прокуратуру, так и в СК Губкина, где Бигас А С на аудиозаписи лично говорит, что не допустит меня до работы, пока не выяснит моего психического состояния, даст мне производственную характеристику по этому поводу). Хотя врачебной комиссией была признана возможность выполнения мною работы на этой должности, я признан вменяемым. Многочисленными лишениями и моральным воздействием через работников предприятия Бигас А.С. шантажируя дальнейшими отстранениями в принудительном порядке обязал меня пройти психоневрологическую комиссию. На то я согласия не давал, боясь очередных лишений заработной платы и общественного порицания, мне принудительно пришлось идти на это. Это обстоятельство подтверждается пояснениями Грохотова А.В., заведующего психиатрическим отделением ОГБУЗ « Губкинскиая ЦРБ», а также пояснениями Мандрощенко А.А.- зам.главного врача по клинико- экспертной работе. Согласно пояснений указанных лиц, 27 марта 2020 года на основании направления работодателя МУП «Губкин Сервис» о проведении внеочередного медицинского осмотра была проведена психиатрическая врачебная комиссия. Данным показаниям свидетелей не дана оценка. А показания самого Бигас А.С. по существу на против подтверждают факты моих заявлений. Так следователь при принятии решения исходил из того, что меня направили для прохождения ежегодного периодического медицинского осмотра. Вывод следователя основан лишь на анализе показаний Бигас А.С. Мне отказано в социальной защите, защите труда, правовой защите. И по этому я часто пишу вне попад, так как не являюсь юристом, нуждаюсь в помощи.
, вопрос №4168826, Виктор, г. Москва
Семейное право
На ком будет лежать бремя доказывания, что деньги общие?
Добрый день ! Во время брака бывший муж занял крупную сумму знакомому по расписке около 5 мл . В данный момент идет раздел имущества по моей инициативе. Сейчас узнала , что бывший муж подал в суд на знакомого , по взысканию долга. Имею ли я право также на половину возвращенного долга ? Если они заключат мирное соглашение , либо бывший муж выиграет суд и получит исполнительный лист? На ком будет лежать бремя доказывания, что деньги общие ? В браке были 20 лет я не работала это время .
, вопрос №4168330, Вера, г. Курск
Дата обновления страницы 03.06.2024