Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар и его гарантийный ремонт
Добрый день. Купили проф. шуруповерт. Производитель дал гарантию 3 года. В ходе эксплуатации спустя 1.5 года сломался. Отдали на гарантийный ремонт (заняло 45дней), после ремонта проработал 11 месяцев и опять сломался. Отвезли в магазин, написал заявление на возврат ден.средств, т.к. купил новый (работать нужно). Спустя 45 дней позвонили с магазина, что они произвели ремонт и деньги возвращать не будут.
Правомерны ли действия магазина? И как вернуть деньги?
Здравствуйте, Сергей!
Судя по всему, магазин нарушает Ваши права, так как согласно статье 20 Закона «О Защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
По возврату денег нужно обращаться в Роспотребнадзор.