Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я работаю продавцем в автомобильном магазине, был продан бензанасос на автомобиль ваз, после
здравствуйте, я работаю продавцем в автомобильном магазине, был продан бензанасос на автомобиль ваз, после установки бензанасоса проездили несколько дней, и принесли его назад в магазин, якобы не нравится как он работает, при осмотре увидел грязь внутри бензанасоса(это и было причиной неправильной работы бензанасоса) ну и при установке в местах крепления все изцарапано, ну и естественно в нем уже был бензин, при том насос визуально работает нормально, могу ли я отказать в выплате денет за бензанасос?
Здравствуйте, Евгений!
А какое требование заявляет покупатель? Возврат, обмен? Сколько дней прошло с момента покупки?
С одной стороны, согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель может попросить обмена бензонасоса.
С другой — есть нюанс, что он не должен был быть не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Возможно, есть основания для отказа по данным причинам.
Если есть претензия, на нее обязательно нужно ответить. В ответе обязательно нужно указать, кому он направляется, от кого он написан, то есть нужно указать свои данные. В тексте ответа нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании ответа на претензию с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Пожалуйста! Если есть заявленное требование от покупателя — на него нужно отреагировать.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании ответа на претензию/требование с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Хорошего дня!