8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получается снова ждать доставку, потом примерка, а если снова не подойдут опять отправлять?

Здравствуйте. Куплены кроссовки и телеграмм-магазине. Продавец прислал не ту модель. Отправил данные кроссовки отправил обратно продавцу ,уведомил его об этом. Попросил вернуть деньги ,продавец отказывается ссылаясь на то,что их магазин не делает возврат денег, тк кроссовки небракованные и предлагает заменить на другую модель. Получается снова ждать доставку,потом примерка, а если снова не подойдут опять отправлять ? Так можно до бесконечности мерить. Как быть?

, Клиент, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.6

Добрый день!

В случае дистанционной покупки товара потребители по правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 имеют право отказаться от товара в срок до 7 дней с момента его получения, деньги должны вернуть в срок до 10 дней, споры решаются в судебном порядке. Хотите получить деньги — пишите претензию продавцу.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Москва
Претензию писать в произвольной форме? если отправлю претензию в телеграмм-чат магазина это будет считаться, что продавец получил от меня претензию?

Если других контактных данных у них нет, то да, в чат. Писать в произвольной форме.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Если добьёмся протокола, что дальше в страховую, а если заплатят копейки?
Оставил машину на ночь на парковке, во-втором ряду. Так во дворе делают все постоянно, и оставляем номера, места для проезда было достаточно. Утром обнаружил сильную вмятину. Вызвал ГАИ по номеру 112, приехали ГАИ сказали нет смысла оформлять так как это 100% не машина, а кто-то с ноги ударил, сказали вызывать полицию. Позвонили в полицию по 112, ждали около 5 часов приезда, никто не приехал, ещё раз звонили, раза 3 на 112, в итоге перезвонил участковый, сказал фоткать машину и сами своим ходом к нему. В итоге заявление написали по видеозаписи нашли виновника «Большая маршрутка» номер авто, даже фото владельца. Что теперь делать? Мы же не оформили в тот день ДТП в ГАИ. А по факту это ДТП, а не удар ногой. Как подавать в суд? Вообще порядок действий? В ГАИ с жалобой что не оформили ДТП или что? Ведь суд как нас примет без протокола о ДТП, и машина стояла во втором ряду, как доказывать, что места было достаточно? И как вообще, куда бежать? Если добьёмся протокола, что дальше в страховую, а если заплатят копейки? Виновник скрылся
, вопрос №4165510, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?
Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал
, вопрос №4163621, Тимур, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
Раньше не думал об этом ни я ни мой отец, которого тоже уже нет в живых, но теперь когда эти нелюди опять
Мой дед погиб под Ленинградом в 1942 году, могу ли я подать иск к немецкому правительству за смерть моего деда? Раньше не думал об этом ни я ни мой отец, которого тоже уже нет в живых,но теперь когда эти нелюди опять отправляют оружие на Украину чтобы убивать наших пацанов, пусть платят, сам на СВО идти не могу, травмированный весь.
, вопрос №4163565, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказал штаны за 4200+доставка, пришли вообще шлепки, которые никому не нужны, написала в
Здравствуйте, заказал штаны за 4200+доставка, пришли вообще шлепки, которые никому не нужны, написала в поддержку, говорят отправляйте обратно почтой России за свой счет( около 700 р), почему я должна оплачивать их ошибку?
, вопрос №4163464, Диана, г. Курск
Дата обновления страницы 10.05.2024