8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

Здравствуйте. Хотела бы узнать прав ли маркетплейс в этой ситуации (да, это вайлдберриз...): я решила удалить платёжную карту из их сервиса, написав им на почту (просто отвязать карту в личном кабинете видимо недостаточно, я прочитала, что ВБ всё равно смогут списывать с неё деньги), но они ответили, что сделают это только после того, как я приму активную доставку.

У меня есть активный заказ, но забирать теперь я его не собираюсь --после того, как они уже списали меня деньги за платный отказ, и решила удалить карту для того, чтобы они не смогли списывать с неё деньги дальше (сейчас по их правилам я должна либо выкупить заказ, либо отказаться от него, заплатив за транспортировку 200р, либо они будут списывать деньги как штраф за то, что не забираю заказ).

Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

Показать полностью
Уточнение от клиента
моё письмо и их ответ:
, Хайя, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Хайя!

Напишите претензию с указанием своих требований. 
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Могу ли я поставить эту машину на учёт, и могу ли я поставить абсолютно любой двигатель в авто?
Здравствуйте. Есть у меня автомобиль, на себя пока не оформленный, но в ПТС у него в графе двигатель написано "отсутствует", тоесть не вписан. Могу ли я поставить эту машину на учёт, и могу ли я поставить абсолютно любой двигатель в авто?
, вопрос №4169064, Александр, г. Москва
Недвижимость
Имеется квартира малой площади не в ипотеке, получаю сертификат молодая семья могу ли я взять ипотеку с первоночальным взносом сертификатом, пока не продалась маленькая квартира?
Имеется квартира малой площади не в ипотеке,получаю сертификат молодая семья могу ли я взять ипотеку с первоночальным взносом сертификатом,пока не продалась маленькая квартира?
, вопрос №4167955, Лилия, г. Москва
Уголовное право
То, что человек "не помнит", освобождает его от ответственности?
Добрый день. Ситуация следующая. Месяц назад, я отдыхал с друзьями в баре. Мы переместились из бара на открытую летнюю веранду, сидели на лавочке. По неосторожности, я оставил телефон на лавочке и ушёл обратно в бар. Спустя 5 минут и обнаружил, что телефона у меня нет и сразу вспомнил, где я последний раз им пользовался. Выйдя на улицу, телефона там уже не оказалось. Зайдя обратно в бар, я попросил менеджера посмотреть камеры в связи с утерей телефона. Менеджер посмотря камеры 3 минуты вышел и сказал, что ничего не увидел и настоял написать заявление в полицию для дальнейшего расследования. На следующий день, через знакомых администратор в баре, мне удалось договориться, чтобы они посмотрели камеры и дали мне хотя бы какую-то информацию. В ходе чего им удалось выяснить, кто именно взял мой телефон. Мы установили личность этого человека, пробили номер, звонили, пытались договориться о возврате телефона. Данный гражданин не отрицал, что телефон он действительно взял, но утверждал, что он положил его обратно, хотя данный факт не фиксируется на камере. Человек просто ушёл в другом направлении, так как в этот момент на улице уже начался поиск моего телефона. Так же, по камерам видно, как данный гражданин заходит в бар, беседует с администраторами, но про мой телефон не говорит ни слова. Он его просто держит в кармане. Так же, в момент того, как я подходил к менеджеру и просил посмотреть камеры, Этот человек находился со мной рядом и все слышал, но тем не менее, телефон он мне не вернул, а наоборот выключил и вышел из здания (данный факт зафиксирован на камерах, со слов администратора). Договориться не получилось, я написал заявление по факту утери телефона и рассказал всю эту историю участковому. Мое дело рассмотреть следователь, после чего сказал, что они его допросили. На что получили ответ, что он не помнит, куда он его положил, так как был в состоянии алкогольного опьянения. Хотя когда мы мним созванивались, он мне сказал, что положил телефон обратно на лавочку(человек путается в показаниях). Далее, мое дело передали в следственный отдел для заведения уголовного дела, но пришёл по нему отказ. Рассматривали до последнего, 31 календарный день. Данный гражданин, который взял телефон, является иностранцем. Если это важно. Возможно, он студент. Вопрос: 1. Почему мне отказали? 2. Есть фиксация на камерах, почему это не учитывается? 3. Человек знал, что я потерял телефон, но решил его не отдавать. 4. То, что человек «не помнит», освобождает его от ответственности? Буду рад обратной связи и если разъясните, почему все таки человек остался безнаказанным, ведь по факту он его присвоил себе. Спасибо за обратную связь. Заявление в прокуратуру об обжаловании я тоже написал.
, вопрос №4167947, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Предложили в данной ситуации они следующее: Либо вы ждете пока мы судимся в поставщиком(где приобреталась
Добрый день! У нас такая ситуация, в феврале сломалась машина, сломался двигатель,отвезли в сервис где предложили капиталку двигателя. Выставили сумму, мы согласились. И вот с горем пополам нам сделали машину, дали гарантию 15 тыс пробега В июне на трассе мы встали. Позвонили в сервис, так как еще была гарантия, они вызвали эвакуатор забрали машину. Провели диагностику, выявили то что в двигатели разлетелась запчасть которую они меняли. Предложили в данной ситуации они следующее: Либо вы ждете пока мы судимся в поставщиком(где приобреталась данная запчасть) Либо мы ставим Вам контрактный двигатель и даем гарантию 7 тыс пробега Нас соответственно не устраивает такой маленький пробег И опять же почему мы должны ждать пока они там судятся, мы приобретали данную запчасть в сервисе, а не у поставщика Подскажите пожалуйста что нам делать, как лучше поступить?
, вопрос №4167144, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Данные лица будут жить в квартире, пока не переедут по собственной инициативе?
Интересует лот-квартира на публичной продаже, есть дополнительная информация: Также финансовый управляющий считает необходимым поставить в известность о наличии судебного спора относительно предмета торгов, признание недействительным расторжение договора купли-продажи предмета торгов в одностороннем порядке. В указанной квартире зарегистрированы следующие лица: Лаврентьева Валентина Дмитриевна, 19.04.1935 г.р., Лаврентьева Маргарита Александровна, 17.08.1966 г.р., Лаврентьев Александр Анатольевич, 18.03.1964 г.р. За Лаврентьевой Валентиной Дмитриевной, Лаврентьевой Маргаритой Александровной, отказавшихся от участия в приватизации сохраняется право бессрочного пользования данной квартирой, в силу ст. 19 Федерального закона от 29.12.2004 г. №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации». Чем это грозит покупателю? Данные лица будут жить в квартире, пока не переедут по собственной инициативе?
, вопрос №4167069, Полина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 08.05.2024