Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите, внес предоплату за запчасть Ип продавцу, 20% от его стоимости, запчасть должна была прийти через 4

Добрый день! Подскажите, внес предоплату за запчасть Ип продавцу, 20% от его стоимости, запчасть должна была прийти через 4 дня, но она пришла только на 6 день, я сказал что отказываюсь от нее и попросил вернуть предоплату, на что продавец сказал чтоб я в пункте заказа отказался от запчасти, и что мне вернут 10% от стоимости запчасти, то есть половину того сколько я оплатил при заказе. Законно ли это?

24 февраля, 19:55, Сергей, г. Москва

ип

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Сергей!

Законно ли это?

Предложение продавца противоречит закону о защите прав потребителей. Вы вправе вернуть всю стоимость предоплаты.

ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Как видите в законе не указано, что возврату подлежит только часть предоплаты.

Вы можете направить продавцу письменную претензию, требовать вернуть полный размер предоплаты.

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф.

Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате".

С уважением, Зелим Абубокаров

25 февраля, 06:31

Здравствуйте, Сергей!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

25 февраля, 11:00

Сергей

Клиент, г. Москва

Большое спасибо вам ????

25 февраля, 11:02

Похожие вопросы

Автомобильное право

Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил

Попал в ДТП 20 апреля. Пропустил поток, начал поворот налево и на высокой скорости в меня влетел аурус. После ДТП со вторым участником всё было в порядке, в скорую не обратился, я у него спросил как он, он сказал, что подушка только в грудь ударила и всё. Мы на машине тёти взяли его с собой, ездили то есть вместе, общался со мной нормально, ходил, нормально себя чувствовал.Прошли медосвидетельствование, написали объяснительные в ГИБДД и разошлись, больше не виделись, в ГИБДД вызывали, но в итоге не перезвонили и я пока что не ходил. В объяснилельной я описал момент аварии, то есть то что встречный путь был пустой, передо мной стояли машины, я начал выезжать после потока и он въехал в меня на высокой скорости, написал, что признаю вину, так как должен был уступить дорогу, а он ехал по главной. Несколько дней назад мне позвонила следователь, сказала, что у него травмы средней тяжести, что у него черепно-мозговая травма, открытые раны и т.д., чего после аварии у него не было. Следователь сказала, что мне нужно позвонить его представителю(адвокату) и с ними обсудить, что они готовы на разговор. И что если мы договоримся, то я просто приду, мне выпишут штраф 500 рублей и всё, а иначе она отправит документы в суд и он пойдёт на судмедэкспертизу. Я позвонил его адвокату, оказалось, что они хотят получить с меня 100000 моральной компенсации, и не идти в суд, чтобы не лишать меня видите ли прав. Я сказал, что суммы такой у меня нет, потому что я студент и не работаю и мы на этом закончили разговор. Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил. Добыл видео с момента ДТП с 3 камер, там всё видно. Следователь сначала спросила зачем мне видео, если я виновник, на память чтоли. Затем сказала ей принести на флешке это видео. Сейчас не понимаю что делать, одни говорят, что легче отдать им эти 100000 под расписку, другие, что меня просто нагреть на деньги пытаются, потому что я молодой и так далее. Говорят надо доказывать, что он превышал скорость и не тормозил, признавать обоюдную вину. Сам водитель второго автомобиля работает в 4 больницах и сам является судмедэкспертом, его 21 день больничного и такие обширные травмы я не заметил, так как я после аварии с ним провёл около 5 часов и всё с ним было в порядке, приезжала скорая, но он в неё не обратился.

12 мая, 17:34, вопрос №4115382, Булат, г. Москва

1 ответ

Получение образования

Подскажите пожалуйста, возможно ли это, и что это за документ?

Здравствуйте, ситуация следующая. Я обучался в университете РЖД по программе целевого обучения. Согласно договору я должен был отработать 5 лет после окончания обучения, чего я не сделал. Стоимость обучения 150 тысяч рублей, которые я готов возместить, но университет добавляет еще штраф в двойном размере (в сумме получается 450 тысяч рублей), мои счета сейчас заблокированы. Я слышал что вышло постановление или закон в котором говорится о том, что если с момента подписания договора не было подписано дополнительного соглашения, то штраф считается незаконным. Знаю что на основании этого документа людям удавалось избежать оплаты штрафа. Подскажите пожалуйста, возможно ли это, и что это за документ?

12 мая, 09:04, вопрос №4114985, Михаил, г. Самара

1 ответ

Наследство

При определении наследства мне должна быть выделена супружеская доля 1/2 квартиры, но родители мужа

У меня недавно умер муж. В браке примерно за год до его смерти взяли квартиру в ипотеку (он заемщик, я поручитель, первоначальный взнос 15% – общие деньги). За этот год успели выплатить около 5 % стоимости квартиры, так как львиную часть платежей съели проценты. После смерти мужа задолженность по ипотеке полностью покрыла страховая компания. При определении наследства мне должна быть выделена супружеская доля 1/2 квартиры, но родители мужа утверждают, что совместно мы нажили только 20 % квартиры (15% - первоначальный взнос, 5% - выплаты по ипотеке), остальные 80% оплатила страховая, и это не общие доходы, а выплаты, которые связаны с личностью моего покойного мужа, и 90% квартиры (за вычетом моих 10%) должны быть включены в наследственную массу. Прошу помочь, является ли вся квартира совместно нажитым имуществом или только ее малая часть, оплаченная нами в браке, с учетом того, что ее бОльшую часть оплатила страховая?

11 мая, 18:27, вопрос №4050454, Светлана, г. Москва

1 ответ

Материнский капитал

Правда ли что эта наша сделка обязательно должна быть заверена нотариусом?

Здравствуйте. Я хочу купить квартиру. Но владелица этой квартиру приобретала жильё с использованием материнского капитала. А теперь продаёт мне. Я знаю, что в этом случае сделка проходит иначе. Правда ли что эта наша сделка обязательно должна быть заверена нотариусом? И вообще я хочу узнать алгоритм купли-продажи в моей ситуации Я знаю только, что продавец должна предоставить согласие органов опеки

11 мая, 06:16, вопрос №4114098, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как забрать деньги за эту акцию?

Как то раз в 2022 году, я заказал себе карту Тинькофф, пока ждал карту, подумал подзаработать и воспользоваться акцией «Приведи друга» надо было сделать так чтобы друг заказал карту, забрал ее и потратил 300р и более одной покупкой и после этого можно было получить 1000-1500р на свою карту Тинькофф в течении месяца. И вот я привёл друга, он выполнил все условия, но бонус мне не начислялся, скорее всего из-за того что я поменял карту и ту заказанную, на которую должен был придти бонус, заблокировал, обращался в поддержку, каждый раз не давали ответа нормального, но потом все таки ответили и сказали что, друг все таки выполнил все условия, но срок начисления акции истёк, я пытался как то решить, но ничего не получалось, вот сегодня решил снова оставить обращение и решить вопрос, сделать так чтобы мне начислили бонус все таки, но тоже ничего не получилось, под предлогом того что и вправду бонус не начислялся из-за того что, ту самую первую заказанную карту, я просто даже не забрал, а просто заблокировал и заказал другую, и что на тот момент когда я пригласил друга, действовал другой бонус, не деньги, а подписка тинькофф про на 3 месяца, хотя я четко помню что в тот момент именно должны были дать деньги бонусом, а не какую то подписку, я бы из-за какой то подписки, не стал бы звать друга, да и в начале моего рассказа сюда, я писал что захотел подзаработать на этой акции. Внизу будут прикреплены нужные фото для рассказа. Так, ну и что можно сделать в такой ситуации? Как забрать деньги за эту акцию?

08 мая, 02:57, вопрос №4111106, Данил, г. Москва

1 ответ