Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На какие статьи надо ссылаться?

Здравствуйте!Отдал смартфон в ремонт,(он не прогружался до конца,перезагружался постоянно)Когда забирал из сервиса, не проверил смартфон совершив звонок и только позже уже дома обнаружил,что он не звонит-не ловит сеть, и начал зависать не реагируя на действия!В течение гарантийного периода(месяц)обратился в сервис,указав недостатки осуществленного ремонта!Позже мне позвонили и сказали,что эти не достатки не связаны с первоначальным ремонтом, средства за него не вернут,гарантию не продлят-а для устранения этих недостатков предлагают оплатить еще один ремонт!Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков,согласно закону о защите прав потребителей?На какие статьи надо ссылаться?

Показать полностью

13 февраля, 14:44, Александр, г. Москва

некачественный ремонт ремонт

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы в течении гарантийного срока сдавали на ремонт, так, согласно ч. 3 ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При этом, в соответствии с п. 4 данной статьм

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, еслине докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам только позвонили, или предоставили доказательства того, что не по вине Исполнителя услуги недостаток возник?

Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков, согласно закону о защите прав потребителей? На какие статьи надо ссылаться?

Да, согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей.

По сути, если доказательства Исполнитель не предоставит, то обязан висполнить Ваше требование, которое Вы заявляли ( например безвозмездного устранения недостатков выполненной работы). Отказаться можно, если сущетсвенный недостаток. Или если недостаток так и не будет устранен.

13 февраля, 15:08

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

В Вашем случае, если не утранит недостаток Исполнитель в разумный срок, то обращайтесь уже с требованием возврата денежных средств.

13 февраля, 15:14

Александр

Клиент, г. Москва

Мне сообщили в устной форме, что возникшие недостатки не связаны с первоначальным ремонтом! Сказали, что я изначально не заявил эти недостатки, указав только что он не работает, не включается, не прогружается! Выглядит так, как будто я попросил чтобы они только запустили его, не восстанавливая работоспособность, основные функции! Должен ли я доплачивать за дополнительный ремонт по устранению возникших недостатков?

13 февраля, 15:43

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Примет ли полиция заявление если его написать, по какой статье и какие перспективы?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Мне необходимо было купить запчасть на авто (АКПП). После непродолжительных поисков я искать перестал, мой родственник который искал вместе со мной нет. В итоге запчасть была найдена на сайте, человек связался с продавцом по номеру который был указан на сайте, посредством whats app. Далее он удостоверился что запчасть подходит и передал контакты продавца мне для уточнения оплаты, адреса получения. В процессе общения мы договорились о покупке, я отправил деньги, мне отправили номер ТТН для отслеживания моей посылки. Когда посылка пришла, оказалось что это не та АКПП о которой велись переговоры ранее. АКПП была в плохом состоянии и в принципе нам не подходила. Далее я начал звонить продавцу, но телефон был уже выключен, смс не доходили, сайт тоже уже был удален. Чтобы разобраться в чем дело я позвонил отправителю который был указан в ТТН и связался с авторазборкой которая и продала эту коробку. Выяснилось что у автразборки на продаже была АКПП которую в итоге оказалась у нас. Продавец с которым я общался заведомо зная что это не то что мне нужно заказал эту акпп у авторазборки, указал получателя (моего родственника) и отправил коробку предоставив ТТН. Сумма АКПП которая была куплена продавцом 9 400 руб Сумма которую я заплатил продавцу за АКПП 64 000 руб И того получается ущерба на сумму 54 600 руб. Вопрос. Примет ли полиция заявление если его написать, по какой статье и какие перспективы? Спасибо

Вчера в 15:14, вопрос №4166536, Артем, г. Москва

1 ответ

Наркотики

Какое вероятно наказание за это?

Молодого человека привлекли по ч 3 ст 30- ч 2 ст 228 укрф Был в наркотическом опьянении и в телефоне есть факт покупки, но при себе ничего не было. При задержании прибыли с органами на место где судя по покупке должен был быть «товар» и обнаружили его, задержанный молодой человек не прикасался к нему. Его задержали и выпустили так как он участник СВО. спустя два месяца вызвали на допрос для дачи показаний и в постановлении назначали раннее упомянутую статью. Какое вероятно наказание за это?

Вчера в 10:48, вопрос №4166251, Юлия, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Скажите пожалуйста, какие шансы уйти на СВО, если мужа судят по статье п

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какие шансы уйти на СВО, если мужа судят по статье п. «Г» ч. 4 ст. 228.1, ч. 3 ст.30, п. «г» ч. 4 ст. 228.1 УК РФ.

24 июня, 17:29, вопрос №4165499, Мария Нифантова, г. Камышлов

1 ответ

600 ₽

Недвижимость

Какая статья жилищного законодательсва запрещает без согласия жильцов первых и последних этажей устанавливать какое-либо оборудование на чердаках и подвалах?

24 июня, 13:24, вопрос №4165190, Винсент, г. Санкт-Петербург

7 ответов

Все

Здравствуйте можно ли за лицидив по статье 158 часть 2 статья

Здравствуйте, можно ли за лицидив по статье 158 часть 2 статья 158 часть 1 Размер кражи 1800 рублей это часть 1 Вторая часть 315 рублей Получить колонию поселения У меня родился ребенок ему 3 месяца будет только Плюс у меня было 2 операции удалили орган И на руку была операция половина руки не в рабочем состояние то есть пальцы не работают Мой адвокат ссылается на то что посадят в СИЗО Условного срока точно не будет по его словам Вот хотел у вас узнать что будет на самом деле

23 июня, 13:36, вопрос №4164013, Владислав, г. Энгельс

1 ответ