Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написал притензию на обмен, прошло 10 дней, пришел ответ что рассмотрение продляеися еще на 10 рабочих дней
В магазине "Эльдорадо" Доставкой на 5post заказаны смарт-часы. Прислали зарядку для айфона. Написал притензию на обмен, прошло 10 дней, пришел ответ что рассмотрение продляеися еще на 10 рабочих дней. Как мне быть?
Здравствуйте. В Вашем случае следует исходить из того, что Вам не передан по факту заказанный товар. Это конечно является нарушением. Если Вы заказывали смарт-часы, а пришло другое. Следует вернуть магазину зарядку и требовать передачи часов. Плюс неустойку. Ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Если сроки передачи товара конечно были согласованы.