8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я написал в чат, но мне сказали, что без фото (фотографию к сожалению не сделал) они не возвращают деньги

Был сделан заказ из ресторана Токио-сити. Одна из позиций была ужасно приготовлена. Я написал в чат, но мне сказали, что без фото (фотографию к сожалению не сделал) они не возвращают деньги.

Это законно? Могу ли я вернуть деньги? Оплата была по карте и чек операции есть + скриншоты из чата

Уточнение от клиента
Добавлю, что хотел отправить им претензию, но они сказали, что такой возможно нет (ни на какой-то адрес, ни на электронную почту). Говорят, претензию могу написать в чате. Я пока что не стал, так как не уверен, что такая претензия имеет силу. Скрины этого тоже сделаны
, Даниил, г. Санкт-Петербург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Даниил!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Даниил
Даниил
Клиент, г. Санкт-Петербург
Так а куда мне направить претензию? Они заявляют, что ни на какой адрес отправить им нельзя, мол нет такой возможности. Могу только в чате написать якобы. Уточните этот момент.Если вы предлагаете обратиться в суд, при условии, что претензия не сработает, то я так понимаю, вы считаете, что они нарушают закон, верно? Какими статьями мне оперировать?
Похожие вопросы
Автомобильное право
Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил
Попал в ДТП 20 апреля. Пропустил поток, начал поворот налево и на высокой скорости в меня влетел аурус. После ДТП со вторым участником всё было в порядке, в скорую не обратился, я у него спросил как он, он сказал, что подушка только в грудь ударила и всё. Мы на машине тёти взяли его с собой, ездили то есть вместе, общался со мной нормально, ходил, нормально себя чувствовал.Прошли медосвидетельствование, написали объяснительные в ГИБДД и разошлись, больше не виделись, в ГИБДД вызывали, но в итоге не перезвонили и я пока что не ходил. В объяснилельной я описал момент аварии, то есть то что встречный путь был пустой, передо мной стояли машины, я начал выезжать после потока и он въехал в меня на высокой скорости, написал, что признаю вину, так как должен был уступить дорогу, а он ехал по главной. Несколько дней назад мне позвонила следователь, сказала, что у него травмы средней тяжести, что у него черепно-мозговая травма, открытые раны и т.д., чего после аварии у него не было. Следователь сказала, что мне нужно позвонить его представителю(адвокату) и с ними обсудить, что они готовы на разговор. И что если мы договоримся, то я просто приду, мне выпишут штраф 500 рублей и всё, а иначе она отправит документы в суд и он пойдёт на судмедэкспертизу. Я позвонил его адвокату, оказалось, что они хотят получить с меня 100000 моральной компенсации, и не идти в суд, чтобы не лишать меня видите ли прав. Я сказал, что суммы такой у меня нет, потому что я студент и не работаю и мы на этом закончили разговор. Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил. Добыл видео с момента ДТП с 3 камер, там всё видно. Следователь сначала спросила зачем мне видео, если я виновник, на память чтоли. Затем сказала ей принести на флешке это видео. Сейчас не понимаю что делать, одни говорят, что легче отдать им эти 100000 под расписку, другие, что меня просто нагреть на деньги пытаются, потому что я молодой и так далее. Говорят надо доказывать, что он превышал скорость и не тормозил, признавать обоюдную вину. Сам водитель второго автомобиля работает в 4 больницах и сам является судмедэкспертом, его 21 день больничного и такие обширные травмы я не заметил, так как я после аварии с ним провёл около 5 часов и всё с ним было в порядке, приезжала скорая, но он в неё не обратился.
, вопрос №4115382, Булат, г. Москва
Уголовное право
Добрый день я попал в ситуацию по глупости дело молодое в общем я сидел в чат рулетке и там была девушка она
Добрый день я попал в ситуацию по глупости дело молодое в общем я сидел в чат рулетке и там была девушка она предложила перейти в другой мессенджер там мы обменялись интимным развлечениям после чего связь прервалась и мне написал какой то мошенник и сказал что он все записал на видео и что отпираться нет смысла у него все списки моих друзей в ВК Я очень переживаю у меня жена ребенок я не знаю что мне делать дело может до развода дойти помогите пожалуйста мне не попасться на удочку машениика сам я не смогу не чего сделать я на плохом настроении уже 2 день на сегодня у нас якобы договор что я ему переведу финансы ну я не знаю а вдруг не переведу он все выстовит это будет стыдно не только мне ну и моим родителям потому не знаю как мне быть
, вопрос №4115085, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Как сделать так, чтобы они основательно не обогатились за счет наших запчастей?
Здравствуйте. По КАСКО нужно заменить поврежденную дверь. Обратились, сказали что дверь можно заменить. В договоре не прописан явно момент по возврату старых запчастей (хотим вернуть). Как сделать так, чтобы они основательно не обогатились за счет наших запчастей?
, вопрос №4113964, Юлия, г. Москва
Недвижимость
Что можно ожидать мне как ответчику?
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, возможен ли выигрыш суда истцом в данной ситуации? После этой переписки в домовом чате на меня подали в суд. У меня (ответчик) с истцом квартиры через стенку. Отопление идет от истца в мою квартиру в одной комнате. Весь отопительный сезон этот стояк был холодный. Неоднократно обращались в УК с вызовами аврийной бригады. Но, летом , когда в квартире истца был капремонт и они собирались сносить межквартирную стену(между квартирами их и моей) мой муж пошел туда к ним в квартиру и предупредил , что сносить эту стену нельзя, но они думали (они сказали), что за этой гипсовой есть еще кирпичная, но не так вовсе. Они прекратили снос стены и тогда был обнаружен монтаж теплого пола от центрального отопления. Мой муж оповестил председателя дома о том , что идет незаконная врезка в систему центрального отопления. Председатель дома пришел с жильцом дома к ним . В квартиру они не пустили, но разговор состоялся на площадке при открытых дверях и они пообещали все демонтировать. Наступил отопительный сезон и этот стояк , который от них идет стал холодный, хотя всегда не было проблем. 3.03 истец в домовой чат пишет такое смс по поводу моих детей(у меня их трое). [08:22, 03.03.2024] ИСТЕЦ: Всем доброе утро! Хочу обратиться к жильцам шестого подъезда 98 квартиры, очень хочется чтобы Вы начали следить за своими детьми в ночное время во сколько они ложаться спать и чем занимаются, это не частное жилье ,а многоквартиный дом где за стенами существуют соседи которые хотять отдыхать и спокойно спать, если нам не удастся решить этот вопрос мирным путем нам прийдется обратиться в соответвующие органы!!!!!! [08:48, 03.03.2024] ОТВЕТЧИК: Наши дети ночью спят! [08:50, 03.03.2024] ИСТЕЦ: Вы мама детей из 98 кратиры? Потом вечером написала я в чат это смс , после которого на меня она подала в суд о защите чести и достоинства гражданина и взыскании морального вреда в сумме 50тысяч рублей. [17:48, 03.03.2024] ОТВЕТЧИК: Жильцами в квартире 81 установлены тёплые полы от центрального топления, в результате происходит падение температуры в квартирах. Нарушение циркуляции воды приводит к нагреву почвы под квартирой, а за это тепло платят поровну все жильцы дома (счётчик один на всех). Все уже заметили подорожание в квитанциях? Спасибо 81 квартира! Хочу напомнить что, при отказе собственников от демонтажа "теплых полов" либо при отказе от предоставления документов, подтверждающих законность переустройства, обратиться в государственную жилищную инспекцию для выдачи таким собственникам предписаний об устранении незаконного переустройства и привлечения их к административной ответственности по ч. 2 ст. 7.21 КоАП РФ (ч. 2 ст. 29 ЖК РФ). Действия по самовольному переустройству централ… [17:51, 03.03.2024] ИСТЕЦ: За клевету есть статья [17:57, 03.03.2024] ИСТЕЦ: Я вызову упровляющию копанию которая потвердит отсутствие в нашей квартиры топлых полов и напишу на вас жалобу в прокуротуру за ложное распростронение слухов и и приводите в заблуждение жильцов дома УК прибыла на обследовании их квартиры 15.03 и составила акт проверки и отсутствие наличия теплого пола от центрального отопления. СМС было написано 03.03.24г. Собеседование уже было 25.04.24г. Теперь 22.05.2024г будет заседание. Что можно ожидать мне как ответчику? Свидетели мой муж и председатель дома и старшая по подъезду пойдут. Свидетелей на заседание нужно заранее представлять суду ( заявление писать,что они прибудут) ? Спасибо.
, вопрос №4113983, Анна Никитина, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 20.11.2023