8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Посоветуйте пожалуйста, куда обращаться за решением моего вопроса?

Здравствуйте. Приобрела пылесос на Вайлдберриз, гарантия 12 месяцев. Через три месяца использования лопнул гофрированный шланг внутри пластиковой трубы, пылесос пришёл в нефункциональное состояние. Через приложение связаться с продавцом нет возможности, только через браузер, поддержка только с пятого обращения подсказала, как связаться с продавцом (замудрено всё, так просто и не найдёшь, как написать продавцу), продавец в возврате либо ремонте отказал, фото поломки прикрепляла. На сайте Роспотребнадзора прочитала, что в спорных вопросах Валдберис помогает покупателю защитить свои права, но на деле вводят в заблуждение, отвечают не по теме, шаблонные ответы: "вы можете вернуть товар в течении 14 дней", хотя в обращениях уже даже заглавными буквами писала, что пользовалось три месяца!Целый месяц и 10 обращений в поддержку Валдберис не дали результата. Из данных продавца есть только ИНН и ОГРНИП. Гарантийный талон не заполнен, в нем прописано: "Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы решить вашу проблему после продажи".

Сначала хотела ремонт либо замену но после нервотрёпки со стороны Валдберис хочу вернуть деньги, а так же наказать Валдберис за такое халатное отношение к пользователям их ресурса. Сделала скриншоты обращений и несуразные ответы на них. Посоветуйте пожалуйста, куда обращаться за решением моего вопроса?

Показать полностью
  • 16955105434103002581951894033855
    .jpg
  • Screenshot_20230924_023556_Wildberries
    .jpg
, Ксения, г. Екатеринбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Ксения!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Куда обращаться и какие действия я должна сделать?
Здравствуйте. Умер отец моего ребенка. В свидетельстве о рождении он выписан как отец, есть свидетельство об установлении отцовства. Ребенку 8 лет. Были официально оформлены алименты. Вопрос- зарплату, невыплаченную ко дню смерти получила мать умершего. В течение 2 недель после смерти. Могу ли я получить часть, положенную моему ребенку? Куда обращаться и какие действия я должна сделать?
, вопрос №4136335, Олеся, г. Челябинск
Гражданское право
Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала
Когда мня зарегистрировали в этом терминале Nelgalnt, то я сперва перестала туда 10тысячь, типа попробуй вам понравиться. Я с этих 10 заработала 2тыс и они мне их выбрали тоже всё это делалось через третье лицо. И всё это делалось через скайп демонстрацию экрана. Затем 40тыс. и они мне всё говорили если у вас нет своих денег то можно и взять кредит и вы его за пару недель вернёте. Так я с кредитке перевела 300тыс. Через пару дней он мне опять говорит что с такими деньгами это так игра,если вы мне не доверяете то я вам на ваш счёт переведу свои деньги. И я как будто под каким-то гипнозом он мне говорит довайте зайдёт на ваше приложение и посмотрим на сколько вам могут одобрить кредит я своими руками всё сделала под чутким его руководством, да мне одобрили кредит на 5800000. Хорошо он мне переводит какой то протоцент от этой суммы. А на следующий день когда он мне позванила и сказал номер счета куда я должна перевести деньги. Так как я перевожу деньги в рублях их же надо перевести в доллары. И когда я стала переводить сам бог меня спас мне заблокировали карту и само приложение. И потом я поняла что тут что то не чистое. И тогда я ему сказала что я хочу вывести свои и его деньги и закрыть счёт. До этого он мне говорил что если что ты можешь в любое время закрыть и вывести деньги. А когда каснулось этого началось, сперва надо отказываться от кредитного плеча, а чтобы отказаться надо тоже кучу денег отдавать. А если я не откажусь от этого кредитного плеча то у будут проблемы с законом. И я пвялась и на это и ещё перевела 1мил. Но на этом дело не закончилось один требует где мои деньги они в терменили, а другой что вы ещё не доконца заплатили за отмену кредитного плеча. Вот как то так если в крации. И я теперь не знаю что мне делать дальше. Куда обращаться если я во всём виноват сама своими руками сделала.
, вопрос №4135881, Ольга, г. Иркутск
800 ₽
Военное право
Вопрос могут ли меня все равно отправить на военные сборы и снять бронь?
Здравствуйте, мне на роботе выдали повестку явится в военкомат для сверки данных. Я прибыл в указанное время. Мне в военкомате выдали бланк на обработку персональных данных и лист о составе семьи и т.д. Когда я заполнил это всё я подошёл к сотруднику военкомата и отдал ей, она взяла документы сняла копии с паспорта, сунула журнал если его можно так назвать, бумажка где она вписала мою фамилию, на мой вопрос Что это? Она ответила что это вы расписываетесь за мобпредписание, я насторожил я и поставил в нем каракулю не свою подпись, затем она дала бланк с врачами и сказала идите проходить мед комиссию вы отправляетесь на военные сборы. На мой вопрос почему я не служил? Она низнаю я просто заполняю документы. Я взял свои документы паспорт, военные и свалил. Придя на работу обратился в военно учётный стол, они сказали что на мне нет брони, работаю на оборону, но сейчас он посмотрит новые списки какие то ей пришли и там оказалось что моя должность есть. Военно учётный стол на работе в установленном порядке оформила на меня бронь,теперь она есть. Вопрос могут ли меня все равно отправить на военные сборы и снять бронь? Не служил.
, вопрос №4135744, Леха, г. Иркутск
Раздел имущества
Что делать дальше и куда обращаться, чтоб забрать, то что мне положено
Здравствуйте. Помогите , не знаю как дальше действовать . Муж подал на развод и раздел имущества. Нас развели и поделили имущество на 1/2, в ходе разбирательства муж скрыл, что покупал слитки золота, был подан встречный иск сделаны запросы в банк о подтверждении что он лично купил и оформил на себя . Суд признал право за мной на слитки золота где четко указал какие принадлежат мне , а какие ему. Уже проходит год, но я не могу их у него забрать. Отдала решение приставам, но они закрыли дело , так как по решению суда у меня просто раздел имущества. Тоесть закреплённое право, а у кого оно и кто кому должен передавать неясно. Что делать дальше и куда обращаться , чтоб забрать , то что мне положено.
, вопрос №4135336, Любовь Шулико, г. Москва
Гражданское право
Com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?
Здравствуйте, прошу помощи в решении моего вопроса. Купила курс аяза шабудинова за 400 тыс. 100 я оплатила сразу. Остальное по 15 тыс в месяц. Курс мне не подходит и я хотела вернуть деньги. На третий день я написала в тех поддержку и мне отказали. Сказали в соответствие с договором оферты я этого сделать не могу.я платила в течении 8 месяцев. Сейчас финансово больше не могу платить. И этот месяц оплату не внесла. Они прислали мне уведомления что подают в суд. Скажите пожалуйста что можно сделать в моей ситуации ? https://docs.google.com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?usp=drivesdk&ouid=100928775024040821786&rtpof=true&sd=true
, вопрос №4135092, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.09.2023