Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар импортировался из-за границы и мы обговорили условия доставки и примерный срок получения мной товара
Добрый день. Мной был приобретен товар у ИП на Авито по полной предоплате. Товар импортировался из-за границы и мы обговорили условия доставки и примерный срок получения мной товара.
Договор не заключался, но оплата происходила по средству выставления счёта с указанием наименования и суммы товара через СберБизнес. На прошлой неделе была ожидаемая дата доставки, однако продавец сказал, что товар задерживается и ему нужна еще 5 дней чтобы вернуться с ним в москву и отправить его на доставку.
Я предоставил ему время, и на 5 и 7ой день попытался связаться для уточнения статуса заказа, но не получаю от него ответа. Каков наилучший порядок действий, к которому стоит прибегнуть, в случае, если поставщик не доставит заказ?
Копия счёта, чек подтверждающий оплату и информация о ИП мной предусмотрительно сохранена.
Добрый день. Владимир, нужно будет писать претензию на возврат денежных средств. Отсутствие заключенного договора не помеха.
В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Согласно абз.3 п.1 ст. 160 ГК РФ двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ.
В силу п 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В своем письме продавцу можете ссылаться на данные нормы, приложите копии счета, чека и установите срок для возврата денег. Если не будет реакции — в суд с иском обращайтесь.
Владимир, добрый день!
1. На самом деле, договор может быть заключён и в устной форме (статья 421 ГК РФ), если не требуется его обязательного письменной формы. Как, собственно, в вашем случае.
Поэтому применению подлежат положения о договоре купли-продажи (глава 30 ГК РФ).
2. Более того, с учетом того, что продавцом является именно ИП (или даже физическое лицо без статуса ИП, но осуществляющее коммерческую деятельность на постоянной основе), то применению подлежат также и положения Закона о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения досудебной претензии вы вправе помимо оплаты стоимость товара требовать также неустойку в размере 3% в день от стоимости товара (но не более цены товара), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% со всего вышеперечисленного, а также возмещения судебных расходов.
2а. Однако в вашем конкретном случае могут возникнуть сложности по идентификации ответчика (продавца). Если же у вас есть его данные (хотя бы ИНН индивидуального предпринимателя) — то проблемы незначительные, достаточно заявить в суде ходатайство о содействии в поиске ответчика.
3. Кроме того, имеет смысл рассмотреть возможность обращения в ОП МВД вашего района с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ). Дело вероятнее всего не возбудят, но это серьезно мотивирует продавца идти с вами на контакт и реально решать проблему.
Уточню, что положения Закона о защите прав потребителей подлежат применению к продавцу-физическому лицу без статуса ИП в силу разъяснений, приведенных в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Если требуется дополнительная консультация или составление любого документа, в том числе претензии, можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!
Часто по аналогичным ситуациям, с применением закона о защите прав потребителей, удается взыскать цену товара, умноженную на три!