8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте, купили кухонный гарнитур (ветринный образец), стулья, стол в магазине мебели на сумму 180000р. Заказали доставку, но через несколько дней решили сделать возврат (мебель ещё не была доставлена на указанный адрес, тоесть нахожилась на складе магазина). Возврат по причине того что передумали покупать дом. Пришли в магазин и менеджер отказалась нам делать возврат по причине того что ( с её слов "Мебель нельзя вернуть так как это технически сложный товар"). Что можно сделать в такой ситуации?

Товарный чек имеется

, Григорий, г. Москва
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 9

Здравствуйте, Григорий!

Уточните в кухонный гарнитур входит  встроенное  техническое оборудование  такое, как посудомоечная  машина, варочная  панель и т.п.

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Москва
Нет, только сам гарнитур

Действительно возврат не предусмотрен  для находящихся  в  исправном состоянии   технически сложных  товаров

Перечень  таких   товаров, утвержден Постановлением  Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, более подробно по ссылке https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
Как  таковой  кухонный гарнитур либо       стулья, стол  не включены в   Перечень.

Но в Перечень включено оборудование, которое  может быть встроенным  в кухонный гарнитур, например посудомоечная машина, варочная панель и т.п. 

2. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели

Далее продолжу  свой ответ

0
0
0
0
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в сам Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров», мебельный гарнитур не входит, не является технически сложным устройством. Но он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. 
У Вас, если мебель надлежащего качества, то всё равно было бы право только обменять такой товар на основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». Но в силу вышеуказанного постановление Правительства такого права на обмен при надлежащем качестве гарнитура — также не имеется.   

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Москва
Не понял, тоесть я не могу вернуть этот товар и обменять тоже не могуПравильно?

Да, не можете не вернуть, ни обменять.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Григорий.

Если гарнитур надлежащего качества, отказаться от него так просто не получится.

Однако, формулировка «возврат товара невозможен, потому что он технически сложный» в данном случае не подходит, поскольку технически сложный товар это техника (см. Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924)

В Вашем случае, если гарнитур надлежащего качества, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать его возврата, замены, не получится и в этом случае, поскольку он входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), см. п. 8 этого перечня. 

Относительно стульев, стола, можно поспорить и вернуть, если они не входят в гарнитур, потребовав замены на товар, например, с другой расцветкой, которой нет в наличии у магазина, в этом случае у Вас появится право требования возврата денег.

Поэтому, увы, закон в этом случае на стороне продавца. Единственный вариант, который я вижу — искать недостатки товара в момент получения или после получения, не подписывая акт(! важно) и отказываться от договора, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Можно об этом устно предупредить продавца, сказав, что в товаре с очень большой вероятностью будут найдены недостатки и Вы его «затаскаете» по судам в связи с недостатками товара, а в перспективе, он заплатит больше, чем может вернуть сейчас. Возможно, это мотивирует продавца все решить миром.

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
Мастер была осведомлена, что ногти у клиентки тонкие и нужно работать аккуратно, но в итоге были сильно
Здравствуйте! Что можно сделать в ситуации, когда девушка сходила в маникюрный салон, где топ-мастер ужасно выполнила свою работу. Мастер была осведомлена, что ногти у клиентки тонкие и нужно работать аккуратно, но в итоге были сильно пропилены все ногти, некоторые вряд-ли смогут нормально восстановиться через год, так же получена травма пальца и травма ногтевой пластины, после второй она может отвалиться через время совсем
, вопрос №4124158, Лада, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Здравствуйте меня хотят перевести работать в другой город без моего согласия что можно сделать что бы не перевели
Здравствуйте меня хотят перевести работать в другой город без моего согласия что можно сделать что бы не перевели
, вопрос №4122330, Евгения, г. Братск
Уголовное право
Что можно сделать чтобы минимизировать срок?
Здравствуйте, скажите пожалуйста мужа посадили по статьям 228 и 229 ч 2 контрабанда , что ему грозит? Что можно сделать чтобы минимизировать срок ? Буду готова к сотрудничество с вашей фирмой если есть какой то шанс на свободу
, вопрос №4122282, Анастасия, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?
Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к
, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород
Земельное право
Подскажите пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать?
Здравствуйте. Такая ситуация, сосед за домом на огороде полил говном, то ли полил то ли в бочку развел не точно ясно, подойти определить тяжко, так как воняет сильно, забор общий как рябица, воняет очень у нас. У соседа есть кролики. Но воняет ни удобрением даже каким-то,а именно говном. Подскажите пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать?
, вопрос №4121634, Anna Eliseikina, г. Коломна
Дата обновления страницы 22.08.2023