Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как рассчитывать неустойку по некачественно оказанной услуге?

20 августа 2023, 13:23, Дарья, г. Пермь

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Нужно знать конкретные обстоятельства дела, но по общему правилу, если исполнитель не устраняет недостатки, неустойка следующая:

П.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

20 августа 2023, 13:35

Здравствуйте, Дарья!

По общему правилу, установленному ст. 330 ГК РФ

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Соответственно, неустойка может быть законной или договорной.

Для ответа на Ваш вопрос нужно понимать о каких правоотношениях идет речь и имеется ли договор.

Если речь идет об услуге, которая была оказана Вам как потребителю, то соответственно, неустойка будет рассчитываться в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

20 августа 2023, 13:35

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения

Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения. Когда я сказала, что хочу вернуть предоплату назад, тк мне не нравятся такие условия, то говорят, что нужно оплатить обязательные расходы. О каких обязательных расходах идет речь, если никакой услуги оказано не было, ни одного созвона, ни одного материала я не получила? Только внесла предоплату и рассказала помощнику наставника, что я хочу получить от обучения. Договора подписанного нет, но есть переписка с тем, где наставник говорит, что не успевает оказать услугу в срок, где я вношу предоплату, где подтверждается, что услуга не была оказана от слова совсем.

Вчера в 18:14, вопрос №4171395, Анастасия, г. Бодайбо

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Сколько будет стоить сопровождения юриста по следующим услугам?

Добрый день. Знакомы осужден по страшной статье 132 ч. 4. Дело шито белыми нитками и не какого насилия над ребёнком не было, он отказался в итоге от своих показаний. Вовремя не оказана юридическая помощь. Человеку требуется защита в этом не простом деле. Сейчас человек находится уже на зоне с сроком 12 лет. По первой апелляций в областном суде отказ. Сколько будет стоить сопровождения юриста по следующим услугам? 1. Запрос дела для изучения. 2. Консультация о позиции обвиняемого при кассационной жалобе. 3. Сопровождение кассационной жалобы.

Вчера в 12:57, вопрос №4171191, Михаил, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Предложила нанять " Своего мастера" Что б удостовериться, что вообще был делан ремонт, если ремонт делан и её

Здравствуйте, проживаем с мужем на съемной квартире. 3 месяца назад родился у нас ребёнком. Заключали договор с адекватной женщиной. Были поломки в квартире (сломался котёл газовый и стиральная машина) т.к. всё было старое и требовало ремонта ещё с прежних жильцов. В квартире имеется кондиционер, мы им не пользовались около 2х лет до появления малыша, решили с мужем починить его, потому что сейчас лето и солнечная сторона, дома духота невыносимая, малышу от этого плохо. Чиним мы за свой счёт всегда, но потом этот вопрос решаем и постепенно всё возмещается нам из денег кват.платы.(частями) О ремонте конечно же мы сообщили арендодателю, у неё случилась какая-то неприятная ситуация она сказала, что постепенно конечно же всё возместит. В итоге появляется её дочь (она является собственником этой квартиры) Заключали договор о съеме с её матерью. Собственница этой квартиры не согласна с суммой ремонта, был предоставлен документ о оказанных услугах мастера и цена ремонта. Начинает всячески искать причины что бы не возмещать нам деньги по ремонту кондиционера. Говорит, что мы подослали какого-то своего человека, с целью "поиметь"с кошелька хозяев как можно больше денег. Просила номер мастера, что бы связаться с ним и разъяснить причину " Завышенной стоимости " и происходил ли вообще ремонт кондиционера. После её ухода удалось связаться с мастером, он был не против ответить на все её вопросы о ремонте и ждал звонка от собственницы квартиры. Когда мы сказали хозяйке, что вышли с ним на связь, в ответ были обвинения, что мол, мы в тихую "подговорили"мастера, ну и что-то в этом роде. Предложила нанять " Своего мастера" Что б удостовериться, что вообще был делан ремонт, если ремонт делан и её мастер подтверждает, предлагает поделить ту сумму, которая была внесена нами, а если этот мастер закроет на всё глаза, а может и просто не увидит каких-то изменений, то оплата ремонта останется на нас. Подскажите пожалуйста, как нам выйти из этой неприятной ситуации.

28 июня, 21:29, вопрос №4170670, Ника, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Какой процент неустойки необходимо применять при нарушении сроков выполнения услуг по ремонту квартиры, если договор был заключен с ИП

Какой процент неустойки необходимо применять при нарушении сроков выполнения услуг по ремонту квартиры, если договор был заключен с ИП. Исполнительно считает по 0.1%, прав ли он или необходимо считать под 3%.

28 июня, 09:45, вопрос №4170009, Никита, г. Москва

2 ответа

586 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Интересует вопрос, в таком случае при удержании неустойки нужно ориентироваться на размер одного прожиточного минимума, как обычно?

Здравствуйте! Вопрос по удержаниям по исполнительному листу с ограничением по прожиточному минимуму. У работника производится удержание алиментов в размере 25%, и удержание неустойки за несвоеврем. уплату алиментов тоже в размере 25%, но с ограничением до прожиточного минимума. Возникла сложность при удержании неустойки в случае, когда этому работнику в одном месяце помимо заработной платы за месяц были начислены отпускные, начало которых приходится на 1 число следующего месяца. Интересует вопрос, в таком случае при удержании неустойки нужно ориентироваться на размер одного прожиточного минимума, как обычно? Или в таком случае нужно пропорционально рассчитать часть прожиточного минимума с 1 по 28 число месяца (период, который будет продолжаться отпуск) и ориентироваться уже на эту увеличенную сумму. Как провести удержания из зарплаты и сохранить прожиточный минимум при начислении отпускных, приходящихся на следующий месяц? нигде не могу найти разъяснений для такого случая.

27 июня, 22:23, вопрос №4169611, Ирина, г. Москва

1 ответ