8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Доброго дня, Уважаемые юристы. Ситуация следующая. На 13 день после покупки смартфона отправила на проверку качества. На 21 обратилась в магазин, информации по смартфону не было. Я написала обращение о возврате денежных средств за нарушение сроков проверки качества. Вчера я обратилась в магазин. На мое обращение - Ответили отказом, т.к. недостатки по акту проверки качества - не выявлены.

При осмотре смартфона мною и сотрудниками магазина были обнаружены и зафиксированы царапины на камере и на задней части смартфона.

И написала повторное заявление о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков поч.6 ст 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в связи с механическими повреждениями.

Телефон я отказывлась забирать. Но меня вынудили сотрудники его забрать, т.к. фактически он мой и они ответственность за него не несут. Сейчас я понимаю, что сделала себе во вред, что забрала поврежденный смартфон.

Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Антон Шестаков
Антон Шестаков
Юридическая компания "IQ Lawyers", г. Москва

Екатерина, добрый день. Из вашего вопроса непонятно, в чем заключалась неисправность телефона? Если неисправность присутствует, необходимо обращаться повторно, получать ответ. В случае отказа проводить экспертизу и требовать возмещения денег. Прошу оценить ответ 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Добрый день, Антон! Благодарю Вас за уделенное время! Вопрос сейчас не в исправности/неисправности смартфона, а в том, что были нарушены сроки проверки качества + смартфон имеет механические повреждения, которые были обнаружены мною и сотрудниками магазина в момент, когда его доставили из СЦ. Я написала обращение на имя руководителя на возврат денежных средств в связи с нарушением моих прав 6 ч. ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» и в связи с имеющими механическими повреждениями, которые появились после того, как я сдала смартфон на проверку качества. Возможно, снова ответят отказом. И у меня возникает вопрос, каковы мои шансы выиграть суд?! Без экспертиз. Т.к. вопрос стоит не в согласии или несогласии заключения акта проверки, а в нарушении сроков проверки и порчи смартфона (внешние дефекты)
Похожие вопросы
Автомобильное право
Если Дтп не зарегистрирован, может ли потерпевший через суд взыскать деньги на ремонт авто с виновника
Если Дтп не зарегистрирован, может ли потерпевший через суд взыскать деньги на ремонт авто с виновника
, вопрос №4166647, Татьяна, Алчевск
Уголовное право
Подскажите если вероятность добиться наказаниЯ этому преступнику?
Здравствуйте. 28.05 мужчина сломал мне ногу . Была операция , ближайшие 4 месяца не ходячая. Написал на него заявление , принял его лейтенант 31.05 уже в больнице , когда я позвонила в отдел сама . Хотя приемный покой передал вызов в первый день моего приема. Суд мед экспертизу я Прошла 3.06 на это число мне дали направление . Со мной общался этот лейтенант через ватсап, и то если я сама пишу и спрашиваю ход дела . Несколько раз спрашивала фамилию следователя Которому дали мое дело , не отвечает мне на этот вопрос. Написал мне что участковый ездил смотрел камеры , и вынес отказ об отмене в возбуж уголов дела так как На 10.06 они не получили результаты экспертизы . Но когда получат начнут дело заново . Такое мне пишет этот лейтенант, говорит что у них есть сроки по которым они могут тянуть. Звоню в отдел чтобы узнать фио следователя , говорят с вами свяжется , никто не связываться . Они ни разу даже не вызывали на допрос обвиняемого . Я дела все данные о нем , где работает живет и тд Я хочу написать в прокуратуру, о бездействие . Или у них есть сроки рассмотрения и я него паникую . Подскажите если вероятность добиться наказаниЯ этому преступнику? И получить материальные возмещения .
, вопрос №4166435, Анастасия, г. Москва
Лишение водительских прав
Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс выиграть суд?
Добрый день! Позавчера муж сидел в машине, к нему подъехали полицейские и попросили пройти освидетельствование (до этого у них на видео было видно, что машина проехала, но не видно кто был за рулем). Результат отрицательный. Они в протоколе написали, что был запах алкоголя изо рта и хотели повезти на медосвидельствование, муж отказался. Никаких копий документов ему не дали, а муж в панике забыл взять. Сам их нашил и попросил все копии, это есть на видео. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс выиграть суд?
, вопрос №4165832, Татьяна, г. Екатеринбург
Уголовное право
Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию?
Здравствуйте! Обманули на деньги в интернете. Каков вообще шанс их вернуть, есои обращаться в полицию? Что будет мошеннику? Заявление с описанием ситуации: В ночь с 24 на 25 июня я подвергся обману со стороны неизвестного мне ранее лица. Дело было так. Я выставил свой чат в телеграмме на продажу. Мне написал некий Давид (@garant_yrganev; +79361858287) с предложением купить чат. Цена его устроила (цена чата - 5000р). По его рекомендации мы решили проводить сделку через так называемого гаранта (человек, который гарантирует, что сделка будет проведена честно). В качестве гаранта выступил @nikulin_garant; +79379452268; 2202206714157414; Владимир Владимирович О.) - как я предположил позже, оба этих аккаунта принадлежат одному человеку. После того, как Давид перевел деньги Владимиру (возможно один и тот же человек. Скрин перевода мог быть подделан), я передал права владельца на чат Давиду. После этого Владимир должен был перевести мне мои 5000р, но вместо этого он прислал скрин, якобы сбербанк запрещает перевод (достигнут лимит переводов, для его разблокировки необходимо переводить от 8513,13р) - как выяснилось позже такой ошибки в сбербанке быть не может (скрин мог быть подделан). От Владимира я услышал предложение "покрыть расходы на сделку" (я ему переводу 3514р, а он сразу переводит мне 8514р). Хоть это и смутило меня, но через какое-то время я перевел денежные средства на карту сбербанк Владимиру. После этого от присылает скрин, где написано, что перевод доступен от 10000р (с чем-то). Тут я уже серьёзно насторожился и решил уточнить в поддержке сбера, возможна ли такая ситуация, как выяснилось - нет. После этого был еще долгий диалог, включающий оскорбления от вышеупомянутых людей (возможно одного человека) в мою сторону. Общий ущерб: 8514р. Прикладываю скрин перевода 3514р, скрин сообщения о продаже чата, скрины аккаунтов вышеупомянутых людей, запись переписки.
, вопрос №4165748, Федя Керимов, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Моральный ущерб, какой шанс выиграть в суде?
Моральный ущерб, какой шанс выиграть в суде?
, вопрос №4165505, Андрей, п. Ровеньки
Дата обновления страницы 10.07.2023