Требуется помощь в составление обращений в уполномоченный органы для пресечения деятельности, нудно будет

Добрый день! Через онлайн сервис Мегамаркет был приобретен товар (телефон) с полной предоплатой. Когда заказ был готов к выдаче, в зоне выдачи заказа назван номер и 6 цифр из смс (13.06). Далее сотрудник магазина М-видео сказал, что это витринный образец и необходимо его осмотреть перед покупкой. При осмотре выявлен брак заказа (вздутие аккумулятора). На стойке выдачи заказа сотрудник проконсультировал, что отменить заказ можно только через приложение Мегамаркет, что и было сделано. 14 числа при осмотре статуса заказа в приложении было выявлено, что статус заказа "Товар у вас" на что было сделано обращение в поддержку по неправильному статусу заказа. 15.06 оператор автоматически закрыл заказ, дал ОС, что запросит подтверждение оператора. 15.06 обращение открыл заново, так как вопрос не решён, также написал в поддержку, на что оператор ответил, что ожидается обратная связь от магазина по подтвержлению. 18.06 позвонил на горячую линию, где лично заверили, что получили ОС от магазина и запущен процесс возврата денежных средств. По состоянию на 23.06 - Статус заказа в личном кабинете не изменён, денежные средства не были возвращены.

Подскажите, пожалуйста, если составить обращение в администрацию президента, с просьбой письменного ответа на обращение, подтверждающего окончание периода частичной мобилизации, то при подаче рапорта на увольнение данный ответ будет принят во внимание и станет основанием для увольнения?

Сыну по ранению выдали справку 98 и 100 формы. Ранение легкое, пять дней подержали и отправили долечиваться. Для выплаты региональной материальной помощи требуется выписной эпикриз с указанием степени тяжести ранения. В выданных справках степень тяжести ранения не указан. Сын находится на территории ЛДНР на основании чего можно требовать от медучреждения выписной или переводной эпикриз?