8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар отдан на диагностику

Купила УФ лампу. Гарантия год. Дополнительно прописано-21 день диагностика и 45 с ремонтом. Через пару месяцев перестала работать. Отнесла в магазин,сказали только диагностика. Уже прошел 21 день и тишина. Хочу вернуть деньги или обменять. Какие мои действия и права в данной ситуации?

, Мария, г. Брянск
Илья Кононов
Илья Кононов
Юрист, г. Барнаул

Уважаемая Мария!

Внимательно ознакомьтесь с документом, который Вам передал продавец принимаю Вашу лампу. Определение как «диагностика» в Законе РФ «О защите прав потребителей» не существует. Есть только проверка качества товара. При этом данное действие проводится в сроки установленные статьями закона. Полагаю, что Вы все же передали Вашу лампу на ремонт. Иное требование предусмотренное законом, Вы сможете предъявить после того, как истечет срок исполнения предыдущего требования.

Ваша задача сейчас, в случае если в акте приемки товара не указано, что будет производиться ремонт, можете предъявить требование о возврате либо замене такого товара. но требование должно быть в письменной форме и в двух экземплярах. Учитывая, что установленной формы претензии нет, рекомендую составлять по форме обычного заявления. Изложить ситуацию максимально подробно, но не используя никаких эмоций. Четко обозначить одно Ваше требование и срок удовлетворения требования. Претензия вручается торгующей организации под подпись.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2
Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.
, вопрос №4103425, Людмила Кириленко, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара было написано что товар не подлежит возврату не по причине брака а сам товар мне не подошёл и я хотел бы вернуть свои деньги и товар так как мне не понравился това но мне не хотят одобрять заявку я уже сними разговариваю 3 месяца и даже нашла закон о защите прав потребителя что можно вернуть товар но они не в какую не соглашаются.Помогите пожалуйста
, вопрос №4102897, Аиша, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте Меня обманули, отдал деньги взаймы человеку, который не хочет отдавать деньги
Здравствуйте Меня обманули ,отдал деньги взаймы человеку, который не хочет отдавать деньги
, вопрос №4101411, Монгуш Анчы, г. Иркутск
Интеллектуальная собственность
Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?
Приветствую, уважаемые юристы. Владею единолично западной компанией - владельцем зарегистрированного торгового знака в России. Разрабатываю товары и размещаю заказы на них на заводах в Китае. Произвожу товары народного потребления. В России продаю через посредников. Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?
, вопрос №4100914, Vlad, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2014