8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Импортер указанный на товаре был написан с потолка, а указанные им данные не соответствовали ни одной

Добрый день. Я купила через яндекс маркет в магазине Точка любви

лубрикант с экспресс-доставкой яндекса. Когда привезли обнаружила о том что мне продали подделку, о чем написала в поддержку яндекса в чат по данному заказу, запросила сертификат соответствия товара т.к. импортер указанный на товаре был написан с потолка, а указанные им данные не соответствовали ни одной организации + описание на русском языке с критической ошибкой в свойствах., яндекс запросил документы у магазина тот прислал сертификат не относящийся к данным из заказа, когда я на это им указала еще раз, ответили что их специалисты проверили продавца и он не продает контрафакт, на повторную просьбу прислать документы на проданный мне товар в противном случае обещала жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор, не отреагировали и сказали что они вообще не при делах т.к. товар продавали не они, а они вообще ничего не знают и ответственности не несут. Я бы хотела товар вернуть, но именно как поддельный, а у них такого варианта нет, и хотела бы написать все жалобы что возможно, чтобы они несли ответственность за обман и непредоставление ни документов ничего.. все чеки, скриншоты переписок и все все все есть.

Показать полностью
, Антонина, г. Москва
Александра Шульц
Александра Шульц
Адвокат, г. Москва

Добрый день!

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Яндекс Маркет (?) является агрегатором, но не продавцом и несет только информационные обязанности.

Вы вправе предъявлять претензии к продавцу, уполномоченной организации/ИП, если таковые имеются(организации/ИП, уполномоченные продавцом или изготовителем принимать претензии),  импортеру.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

.....

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
На его звонки отвечать желания нет, а обязана ли я отвечать на эти звонки?
Здравствуйте! Ситуация такая, ребенку 7 месяцев, с отцом ребенка не проживаем вместе уже 2,5 месяца, всё это время он осуществляет попытки возобновить отношения, манипулируя маленьким ребенком. Мне приходится находиться рядом во время его встреч с ребенком, так как ребенок в моё отсутствие испытывает сильный стресс и постоянно плачет. Каждый раз натыкаясь на мои отказы возобновить отношения, в ответ следует агрессивная реакция, угрозы, оскорбления, зачастую это всё происходит при ребенке. Из чего можно сделать вывод, что именно с ребенком то встречи ему как раз не сильно и нужны. Дошло до того,что я просто заблокировала его в мессенджерах и соц.сетях. На его звонки отвечать желания нет,а обязана ли я отвечать на эти звонки? Предложила установить график встреч с ребенком, на что услышала снова, что я невменяемая и пора бы меня в психушку упечь. Нервотрепка не прекращается ни на день, он может позвонить и в 9, и в 11 часов вечера, вроде как спросить о здоровье и самочувствии ребенка. Не хочу становиться заложником ситуации и не имею права запрещать общаться с ребенком. Через суд ни алименты, ни встречи не установлены. Подскажите пожалуйста, какие варианты есть оградить себя от бывшего,может быть алгоритм действий,куда обращаться, с чего начать. Буду очень благодарна.
, вопрос №4165443, Ольга, г. Москва
Уголовное право
Когда снова включила приложения не работали и телеграмм тоже
Добрый день. Меня зовут Ирина. Хотела заработать на криптовалюте. В телеграмме долго общалась с одной девушкой, она дала полную раскладку как это происходит. Первый взнос от 10000руб. но я должна при этом оплатить 36000 при выводе денег, работу гаранта, это типа юридическое лицо 53000. Все это подтверждалось скриншотами, выписками и даже юридическим адресом. В какой то момент поверила и денег хотелось заработать, т.к на работе задержка по заработной плате. в итоге я перевела 10000, затем 36000 и при переводе 53000 банк заблокировал мою карту с подозрением на мошеннические действия. В добавок я уронила телефон, в нем видно произошел глюк, он отключился. Когда снова включила приложения не работали и телеграмм тоже. знакомый посмотрел телефон, сказал что приложения можно удалить и заново загрузить. Так и сделала, но все что было в телеграмме ничего не сохранилось, все исчезло, вся переписка. От того что ничего нет, никакой переписки в полицию не могу пойти, нечего предъявить. От того что никаких доказательств по переписке нет, побоялась обвинения в мошенничестве и в банке написала заявление что пыталась купить телефоны. Но так как не имен, ни кому переводила подтвердить не смогла, банк отказался разблокировать карту и онлан-кабинет. Теперь не знаю как поступить, понимаю что еще больше скомпромитировала себя перед банком. На карте остались день, а мне надо платить по кредиту.
, вопрос №4165322, Ирина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 26.04.2023