Является ли это нарушением закона?

Добрый день. У меня пол года назад умерла мама. У нее было оформлено страхование жизни в "СОГАЗ жизнь". Я уже двадцать лет проживаю в Германии, продолжая оставаться гражданином России, имея Российский паспорт, но не имея Российской регистрации в России. "СОГАЗ" требует для выплаты средств как наследнику копию паспорта и, в том числе, страницу с пропиской. А для налогового резидента другой страны ( коим, как я понимаю, я являюсь) указать страну и предоставить индификационный номер. Для чего это им надо и может ли это являться основанием для отказа в выплате?

Здравствуйте. У моей знакомой умер сын (взрослый). Через два месяца ей позвонили с банка,сообщили о долге сына(10 тыс.руб, Тинькоф, Кубышка.). При жизни этот парень никогда не брал кредиты. Мы подозреваем, что этот кредит оформила его знакомая, пока он лежал в реанимации- врачи отдали ей его телефон, и она его себе присвоила. Чтобы банк предоставил выписку- требуется две нотариально заверенные справки: копию свидетельства о смерти и свидетельство о вступлении в наследство, а это небесплатно. Наследства у этого парня никакого нет (кроме этого долга). Жены, детей - у него тоже не было. Еще, знакомая решила продать свой дом, в котором они жили с сыном, и, выяснилось, что этот дом принадлежит ее умершему супругу, и, она сейчас его переоформляет на себя( вступила в наследство).Это я к тому, что вдруг это тоже будет является наследством сына. Знакомая очень бедно живет, для нее 10 тыс. - это большая сумма. Коллекторы ее запугают, что долг в любом случае придется платить ей- было мошенничество или не было. Должна ли она оплачивать этот кредит? Является ли она наследником сына?