8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила туфли, померила в магазине, а потом дома и пришла к выводу что они большеваты, решила вернуть, но в возрате было отказано, причина что я якобы их носила

Купила туфли, померила в магазине, а потом дома и пришла к выводу что они большеваты, решила вернуть, но в возрате было отказано, причина что я якобы их носила. Но я никуда в них не ходила кроме дома. Как поступить? Могу ли я их вернуть?

, Анна, г. Москва
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Анна, добрый день!

Можете вернуть — обменять туфли на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
Согласно норме, вы вправе обменять туфли надлежащего качества на другие туфли, вашего размера, если приобретенные вами туфли не подошели вам  габаритам, размеру.

Если нужного вам размера у продавца не окажется, вы можете потребовать вернуть вам деньги или договориться об обмене, когда нужный размер появиться у продавца.

Вам нужно направить требование продавцу товара.

Если вам откажут, можно решить вопрос в судебном порядке.

Если нужна вам помощь в подготовке требования продавцу или иска в суд, обратитесь ко мне в чат личных сообщений, нажав кнопку «общаться в чате».

Я вам окажу практическую помощь в решении данного вопроса.

С уважением.

0
0
0
0
Владислав Дмитриев
Владислав Дмитриев
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте. Важно, чтобы товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. То есть если на обуви имеются характерные загибы или иные следы того, что обувь была в употреблении (причем не имеет значения — по улице Вы ходили или по дому) — обменять не получится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Как разговаривать с сотрудником если он зашел на частную территорию на платную парковку и показывает
как разговаривать с сотрудником если он зашел на частную территорию на платную парковку и показывает удостоверение что бы не платить за парковку когда ему говоришь что вы на частной территории и парковка платная он начинает говорить что бы мы предъявили документы, ип ит.д. что делать в таком случае?
, вопрос №4118677, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна
купил в интернет магазине бензо косу.дома не завелась.отнес в магазин и написал заявление о возврате денег.магазин отправил на зкспертизу и откозался о возврате денег якобы коса нормальная заводится.что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна.
, вопрос №4118078, алехин владимир михайлович, г. Москва
Семейное право
У нас двое детей, но на алименты я не подавала
Добрый день. Скажите пожалуйста. Вот мы с бывшим мужем уже два года в разводе. У нас двое детей, но на алименты я не подавала. Есть дом купленный за материнский капитал. Он в нем прописан. Теперь он ходит угрожает, оскорбляет меня. Говорит, что это его дом и имеет право в нем жить. Хотя у нас была договорённость, что его часть дома это в счёт алиментов
, вопрос №4117602, Светлана, г. Ростов-на-Дону
Автомобильное право
Вопрос в том могу ли я рассчитывать на компенсацию от дилера, с учетом того что проигнорировал их требования
Добрый день, ситуация следующая, 12 апреля обратился к официальному дилеру Лада Автогермес на Сормовской улице, для прохождения ТО-6 (90000 км), регламентные работы были выполнены, рекомендации получены, в состав данного ТО входила замена ремня ГРМ и роликов. Спустя некоторое время я с семьей еду на Юг России и немного не доезжаю до города Геленджик, заглохнув посреди серпантина в месте где связь очень нестабильная, применив все свои познания в автомобилях, прихожу к выводу что порван ремень грм, хоть это и очень странно учитывая что его поменяли 2000км назад у официального дилера. Кое-как я дозваниваюсь до эвакуатора, чтобы эвакуировать машину в Геленджик в надежде что в сервисе опровергнут мой диагноз и дело окажется в какой-то ерунде. Сервис выбирал уже на подьезде к Геленджику когда появилась полноценная связь. К сожалению ближайший официальный дилер есть только в Новороссийске, поэтому был найден сертифицированный сервис в Геленджике. Там диагноз к сожалению подтвердился. Было решено ремонтировать автомобиль там. Параллельно я связывался с дилером, который настаивал на то что машину нужно как минимум отвезти дилеру в новороссийск, а еще лучше сразу им. Не предлагая сделать это за их счёт, а оплатив услуги по эвакуации и ремонт у дилера, которые явно дороже чем в том сервисе который выбрал я, а уже после дефектовки, будут думать что с этим делать. Поскольку я с семьей и жилье на море было уже оплачено, я склонился к ремонту в Геленджике. Вопрос в том могу ли я рассчитывать на компенсацию от дилера, с учетом того что проигнорировал их требования, но также, с учетом того что выбранный мною сервис готов предоставить Заказ-наряд, кассовый чек, акт выполненных работ, рекламацию и копию сертификата сервиса и естественно все запчасти которые меняли.
, вопрос №4117484, Григорий, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Перевёл я деньги на счёт того лица что прикрепил, когда пришло время доставки, мне написали мол транспортная
Здравствуйте, приобрел товар в интернет магазине, то есть на сайте, перечитал кучу отзывов перед этим и решил всё-таки купить товар, но оказалось все сайты видимо просто фейк и правильной информации не несли, ещё в тот момент настоящих отзывов не было. Перевёл я деньги на счёт того лица что прикрепил, когда пришло время доставки, мне написали мол транспортная разорилась и ваш заказ где-то не перевалочным пункте и мы поступим так, либо заново товар, либо деньги вернём, но я естественно вернуть деньги, потому что понял что обманули меня, заполнил форму отправленную мне и отправил им, сказали в течении 10 дней вернут, но я не верю и думаю скажут что перевод задержали, могу ли вернуть деньги? Сайт https://odari24.ru/ для анализа, отзывы естественно на популярные площадки написал, но обидно очень, первый раз меня так развели
, вопрос №4116865, Ярослав, с. Нижнеусцелемово
Дата обновления страницы 08.02.2023