Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть в такой ситуации, и чего ждать?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста понять как мне действовать. В общем ситуация такая, в 2021 году подал заявку в интернете на дебетовую карту Альфа банка. По готовности карты пришел в отделение банка чтоб бы получить карту. Там на месте менеджер мне предложила карту рассрочки с лимитом 100тыс я согласился оформил карту , далее пользовался примерно пол года , в приложении банка мне поступило предложение оформить ещё одну карту с лимитом 200тыс , я оформил прям в приложении и пользовался ей электронно, через 2-3 месяца я решил пойти взять эту вторую карту что бы было удобно дожить на нее наличные . В отделение банка мне сказали что данные карты вам не принадлежат и мне не могут ее выдать. Как я потом выяснил они мне оформили карту на другого человека, которому когда то принадлежал но но мобильного телефона . Я обращался в банк , несколько раз приходил лично, и звонил на горячую линию , записал даже один звонок , все им объяснил что они выдали деньги на другого человека. Но они ничего толком не говорят. Как быть в такой ситуации , и чего ждать ? Когда мне оформляли карту в отделение Альфа-Банка мне пришло смс на номер которое я подписал , и как оказалось этот договор не на мое имя , а мне его отправили в смс в банке чтоб я подписал , я даже не читал что там написано
Здравствуйте! Вы пользовались денежными средствами по второй кредитной карте? Если так, то возможный вариант- судебное обращение с целью переоформления кредитного договора на Ваше имя, с оформлением новой карты. Можете сейчас написать жалобу на действия сотрудников банка и на ответ на их обращение в Центробанк с подробным описанием ситуации, с указанием звонков. желательно знать ФИО сотрудника, с которым общались.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» обязаны рассмотреть жалобу.
Так как договор оформлен не на Вас, то именно последствий по условиям предоставления кредита — кредитному договору в отношении Вас не должно наступать. Однако в суде банк может заявить об неосновательном обогащении. Согласно ст. 1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.