Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я все таки рассчитывать на возврат?
Запрашивала средства за приобретенный онлайн курс в скиллбокс, получила от них такой ответ:
В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее:
В соответствии со ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей“, потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая это, фактически понесенные Исполнителем расходы на момент направления Вами претензии были рассчитаны следующим образом:
1) 70 180 (s) руб./ 274 (d) дн. = 256(s1) * 300(d1) дн. = 76 839, 41 (семьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать девять) рублей 41 копейка к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)70 180 (s) руб. – 76 839,41 = 0 рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 70 180 (семьдесят тысяч сто восемьдесят) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
d - 274 дня (двести семьдесят четыре) - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем;
d1 - 300 (триста) дней – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа 24 февраля 2022 до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 20 декабря 2022 год (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru);
s1 - 256 (двести пятьдесят шесть) рублей 00 копеек – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг.
Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.
В Вашем случае расчет фактически понесенных Исполнителем расходов на момент направления претензии не предоставляется возможным, поскольку срок прохождения приобретенного Вами онлайн-курса истек.
Таким образом, на основании вышеизложенного, сообщаем Вам, что мы вынуждены отказать в возврате денежных средств.
Могу ли я все таки рассчитывать на возврат?
Здравствуйте, Екатерина!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.