8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Я отказался и потребовал вернуть деньги, на что получил ответ, что возврат будет 10-30 дней

Оплатили в интернет-магазине диван, после истечения срока доставки, продавец продлил доставку ещё на 1,5 месяца. Я отказался и потребовал вернуть деньги, на что получил ответ, что возврат будет 10-30 дней. Как поторопить продавьца?

, Михаил, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

 Добрый день Михаил.

Можно требовать неустойку  в том числе в судебном порядке в размере 0.5 процентов за каждый день просрочки.

Направьте претензию с требованием возврата денег и уплаты неустойки за каждый день просрочки, если таковая будет иметь место.

Согласно ст. 23.1 закона о защите прав потребителей.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Срок возврата денег 10 дней, а не то 10-30.  Если возврат денег произойдет в срок, превышающий 10 дней, вы имеете право требовать неустойку.

То есть продлевать срок имеете право вы а не продавец.

Если он не исполнил обязательство в срок, вы имеете право требовать возврата денег.

Так как данная ситуация регламентируется законом о защите прав потребителей, то подать иск можно по месту вашего проживания.

Госпошлина не платится.

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Михаил!

Оплатили в интернет-магазине диван

Таким образом, имеет место, так называемый, дистанционный способ продажи товаров, в соответствии с требованиями статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»...http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

… после истечения срока доставки, продавец продлил доставку ещё на 1,5 месяца

Односторонний пересмотр срока доставки товара, приобретенного дистанционным способом, примененный Продавцом, в данном случае, незаконен. Срок доставки товара должен быть доведен Продавцом до Покупателя — до заключения договора купли — продажи дистанционным способом (часть 2 статьи 26.1 Закона).

Поскольку товар не был доставлен в оговоренный Сторонами договора, срок, то у Вас, как у Покупателя, есть все основания для отказа от этого товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Порядок и сроки возврата денег Покупателю Продавцом за уплаченный диван, приобретенный по договору, заключенному дистанционным способом — регламентированы положениями абзаца 5 части 4 статьи 26.1 ЗоЗПП,

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять днейсо дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, сейчас Вам следует составить и направить в адрес Продавца: письменный отказ от товара (дивана) и письменное  требование о возврате стоимости дивана, в полном объеме, в течение 10 календарных дней (можно соединить отказ и требование — в одном документе). Не забудьте указать способ возврата денег и реквизиты Вашего счета, на который Продавцу нужно перечислить деньги.

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Спасибо, из документов есть чек, подтверждение заказа и подтверждение об отмене заказа, всё в таком виде (см. вложения). И вопрос, после отправки письма с отказом и требованием 10 с какого момента считать?
есть чек, подтверждение заказа

 Этого достаточно, для подтверждения заключения договора купли — продажи, дистанционным способом.

с какого момента считать?

Вот Вы, к примеру, отправили по почте — письменные: отказ и требование, вот с этого дня и начинайте отчет указанного процессуального срока.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Должны ли мы через год возвращать деньги?
Хотелось бы узнать, мы год назад продали велосипед на Авито в рабочем состоянии. Через год то есть сегодня нам пишут, что велосипед сломан и просят вернуть деньги. Должны ли мы через год возвращать деньги?
, вопрос №4166768, Арина, г. Братск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, у меня была оплачена картой халва (навязана самим модельным агентством) фотосъемка она назначена на 30.06 и ещё никакие услуги не были предоставлены
Здравствуйте, у меня была оплачена картой халва (навязана самим модельным агентством) фотосъемка она назначена на 30.06 и ещё никакие услуги не были предоставлены. Я передумала и хочу вернуть деньги, но мне не оформляют возврат средств. Что делать в такой ситуации, как написать досудебную претензию и нужно ли писать заявление в полицию/прокуратуру?
, вопрос №4166695, Мария, г. Санкт-Петербург
Договорное право
Как правильно составить иск в суд?
Здравствуйте, у меня такая ситуация, заключил договор с агентством по поиску жилья, договор информационного-абонентского обслуживания, обратился я за конкретным вариантом, меня уверили что в этот же день свяжутся с собственником и организуют нам встречу, вместо этого они присылают мне сообщения с другими вариантами, не большое количество вариантов, и не полностью соответствуют моим требованиям, после нескольких дней я их уведомил, что меня не устраивает качество оказываемой им услуги, и я намерен расторгнуть договор, на что получил ответ, что такой договор не расторгается, действует 60 дней и либо замораживается либо работают до фактического заселения, денежные средства соответственно не возвращаются Подскажите как расторгнуть данный договор, можно ли отправить претензию на указанный номер в договоре через WhatsApp или обязательно нужно бумажный вариант претензии предоставить им с отметкой о получении? Как правильно составить иск в суд?
, вопрос №4165842, Александр, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
В спид центре заверили, что кровь пришедшая из частной клиники 100% ВИЧ положительная, так как у частной клиники 2 раза она проверялась и у них
Сдавал анализ крови на ВИЧ в частной лаборатории,у них был положительный результат,отправили эту кровь в СПИД центр города Уфы ,у них так же положительный. Меня вызвали в СПИД центр и сообщили об этом. Привез девушку и вместе сдали в СПИД центре ,а так же в другой платной лаборатории,оба других теста были естественно отрицательные. В спид центре заверили,что кровь пришедшая из частной клиники 100% ВИЧ положительная,так как у частной клиники 2 раза она проверялась и у них. Просто клиника перепутал кровь. СПИД центр посоветовали незамедлительно обратиться к юристам. Пока я думал над этим мне поступил звонок из той самой клиники ,дальше цитирую "мы предлагаем вам никуда не обращаться и договориться о компенсации". Я согласился и потребовал 100.000 рублей. Раз в 3 дня мне звонили и говорили наши юристы составляют договор ,как только он будет готовы мы вам его вышлем и так же вы получите деньги ,я ждал,но.. Через недели 2 уже поступил звонок и сказали ,нам нужна письменная претензия,что бы выплатить вам деньги,я думал это формальность ,но обратился к юристам и они мне составили эту претензию за 7000 рублей. Я ее отправил и.. через 10 дней мне пришло письмо домой в котором сказано ,что они(клиника) не считают себя виноватыми и проводили всю процедуру по регламенту... Я был в шоке ,в первый день мне сами все предложили,все звонки у меня записаны с этой клиникой Я пошел к юристам на что мне сказали ,дело 100% ,даже не дойдет до суда и мне выплатят минимум 300 тысяч,только ты сейчас дай нам 55 Я студент , родители обычные люди ,у меня нет таких денег,я предлагал юристам ,раз дело 100% ,заберите хоть 100 тысяч себе с этих обещанных 300,но нет , деньги вперёд. Я понимаю ,что я не потяну эти деньги никак и все гарантии от юристов только на словах. У меня только одно желание уже ,как можно им навредить ,отправил жалобу в Росздравнадзор,тк Минздрав сказал ,что они им не подчиняются, Роспотребнадзор тоже меня отпнул,но думаю ,что все это закончится простой отпиской типа "проведем проверку" и все..
, вопрос №4165574, Тигран, г. Уфа
Дата обновления страницы 23.12.2022