Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать в данной ситуации?
11 ноября 2022 года компания "Бауер" проводила презентацию своей продукции в г Нижний Новгород. Моя мама, после смерти младшей дочери, находясь в состоянии психологической травмы, случайно попала на данное мероприятие. Представитель компании Александр, воспользовавшись ее состоянием, окружив вниманием и заботой навязал продукцию компании "Бауер". Поскольку денег с собой у нее не было - любезно подвез домой (несмотря на ночное время) и практически навязчиво предложил купить товары компании BAUER. Конкретно одеяло и генератор воды в общей сумме 80000,00 (восемьдесят тысяч) рублей.
На следующий день, развернув одеяло обнаружила не соответствие размера и осознав свою ошибку поехала в офис компании. Сотрудники, выслушав и войдя в моё состояние вместе с Александром заверили , что в течении следующей недели приедет курьер и заберет приобретенный таким образом товар. Не дождавшись ни звонка, ни курьера вынуждена обратиться в письменном виде в адрес компании. Сотрудник компании перезвонил через неделю и сообщил, что вернуть деньги не могут, т к прошел срок возврата со дня обращения в письменном виде. На вопрос что первое обращение было на следующий день после продажи товара представитель компании ответила что устное обращение не считается и доказательств тому нет.
Как действовать в данной ситуации?? Подскажите пожалуйста?
- обращение.docx
Лариса!
Полагаю, что следует настаивать на своих требованиях, имея в виду положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, которые обязывают продавца сообщать полную и достоверную информацию о товаре, иначе потребитель может потребовать расторжения договора и возврата денег за товар. Споры решаются в суде. Со сроками предъявления претензии они тоже что-то мудрят — нельзя сказать, что они были пропущены в данном случае.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Добрый день, Лариса!
Обратитесь в отделение полиции по факту мошенничества. Проведут проверку. По результатам, которой можно уже действовать дальше.