8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О чем также сейчас претензия написана

Если мы реализовали через маркетплейс товар, но после покупатель оформил возврат на товар. В результате маркетплейс нам возвращает 1ед товара (вместо 2ух), что получил покупатель, при этом вся упаковка потеряла товарный вид, а содержимое упаковки вскрыто и заклеено скотчем. Поскольку это корм для животных, то такая упаковка не подлежит реализации. На вопрос о компенсации, маркетплейс ссылаясь на регламент готов компенсировать нам 20% от стоимости заказа, т.е 2000, вместо 10000. При этом свою комиссию за продажу и оплату, за обратный возврат, он списал, причем списал как за 2 шт. О чем также сейчас претензия написана. Налицо умышленная порча имущества. т.к. при приемке возврата ни покупатель, ни продавец не побеспокоились о сохранности возврата, не упаковав его дополнительно. Хотя от нас требуют упаковки, в соответствии с их регламентом. Судьба потерянной единицы также под вопросом, сдавал ли ее на возврат покупатель или нет, непонятно. У нас есть видеосъемка сборки заказа, также получения возврата. Из заявки от покупателя на возврат, по фото, видно, что покупатель получил 2 ед товара в полной сохранности. Есть ли смысл идти дальше (досудебка, судебное разбирательство) или они закрылись офертой, что к ним не подступить?

Показать полностью
, Василий, г. Нижний Новгород
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 9.2

Здравствуйте, Василий!

Это как минимум надо изучать оферту. Не ясен, какой у вас маркетплейс.

Далее, сумма иска у вас получается 10000 рублей. Идете с иском в мировой суд. Соответственно вам надо доказать, что по вине или покупателя или маркетплейса у вас утрачена 1 позиция. Этот момент вы можете либо доказывать самостоятельно либо обратиться в полицию, чтобы те провели доследственную проверку, опросили покупателя и установили, сдавал ли он 2 позиции и где потерялась вторая. Или сдавал одну. Но будет ли это делать полиция — большой вопрос.

Либо истребовать в суде доказательства данной утраты — записи видео с приемки маркетплейса.

В любом случае — вам надо именно это доказать. Сможете ли вы сами сделать — вопрос открытый. Придется нанимать юриста. Может и оплата будет судом включена в сумму иска, но вероятно, не в полном объеме.

Если докажете — вам вернут 8000 рублей + неустойку или пени в соответсвии с офертой. Не знаю, есть ли в ней штрафные санкции.

Теперь задайте вопрос себе — оно того стоит? Время, потраченное на написание иска, суды и прочее, вы готовы оценить в эту сумму. Если готовы — идите в суд. 

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

0
0
0
0
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

  Здравствуйте.

  Во-первых, отношения между потребителем и продавцом регулируются законом о защите прав потребителей, поэтому, надо разбираться  в том, по какой причине

 покупатель оформил возврат на товар.

учитывая  то, что данный товар является кормом для животных.

Во-вторых, надо выделять из этих правоотношений отдельную модель правовых отношений между предпринимателем и маркетплейсом, в результате которых возможно возмещение убытков по нормам Гражданского кодекса РФ.

Василий, напишите сообщение в мой чат и заказывайте платную консультацию — кнопка «общаться в чате».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил
Попал в ДТП 20 апреля. Пропустил поток, начал поворот налево и на высокой скорости в меня влетел аурус. После ДТП со вторым участником всё было в порядке, в скорую не обратился, я у него спросил как он, он сказал, что подушка только в грудь ударила и всё. Мы на машине тёти взяли его с собой, ездили то есть вместе, общался со мной нормально, ходил, нормально себя чувствовал.Прошли медосвидетельствование, написали объяснительные в ГИБДД и разошлись, больше не виделись, в ГИБДД вызывали, но в итоге не перезвонили и я пока что не ходил. В объяснилельной я описал момент аварии, то есть то что встречный путь был пустой, передо мной стояли машины, я начал выезжать после потока и он въехал в меня на высокой скорости, написал, что признаю вину, так как должен был уступить дорогу, а он ехал по главной. Несколько дней назад мне позвонила следователь, сказала, что у него травмы средней тяжести, что у него черепно-мозговая травма, открытые раны и т.д., чего после аварии у него не было. Следователь сказала, что мне нужно позвонить его представителю(адвокату) и с ними обсудить, что они готовы на разговор. И что если мы договоримся, то я просто приду, мне выпишут штраф 500 рублей и всё, а иначе она отправит документы в суд и он пойдёт на судмедэкспертизу. Я позвонил его адвокату, оказалось, что они хотят получить с меня 100000 моральной компенсации, и не идти в суд, чтобы не лишать меня видите ли прав. Я сказал, что суммы такой у меня нет, потому что я студент и не работаю и мы на этом закончили разговор. Узнал от авто юристов, что можно признать обоюдную вину, если он двигался с превышением скорости, был непристёгнут, не тормозил, а даже в протоколе написано, что он не тормозил. Добыл видео с момента ДТП с 3 камер, там всё видно. Следователь сначала спросила зачем мне видео, если я виновник, на память чтоли. Затем сказала ей принести на флешке это видео. Сейчас не понимаю что делать, одни говорят, что легче отдать им эти 100000 под расписку, другие, что меня просто нагреть на деньги пытаются, потому что я молодой и так далее. Говорят надо доказывать, что он превышал скорость и не тормозил, признавать обоюдную вину. Сам водитель второго автомобиля работает в 4 больницах и сам является судмедэкспертом, его 21 день больничного и такие обширные травмы я не заметил, так как я после аварии с ним провёл около 5 часов и всё с ним было в порядке, приезжала скорая, но он в неё не обратился.
, вопрос №4115382, Булат, г. Москва
Защита прав призывников
Написать какое то заявление в военкомате?
Здравствуйте. У сына действует отсрочка от армии до конца обучения. Сейчас экзамены, практика, диплом. Но его уже сейчас вызвали в военкомат, с формулировкой в повестке «для сверки документов», однако же по факту попал на медкомиссию, после чего отправили на дообследование в стационар. Как можно отсрочить прохождение всех медицинских дел ? Какие наши действия ? Написать какое то заявление в военкомате?
, вопрос №4115078, Юлия Сысоева, г. Барнаул
Семейное право
Могу ли я написать заявление сейчас на него в полицию, чтобы забрать своего сына у него?
Мы с мужем в разводе, 20 мая первое заседание о разводе. Договорились с ним что ребенок будет жить со мной. Но сегодня он взял ребенка к себе. И пропал, на связь не выходил, потом написал, что ребенка он оставляет у себя и я буду с ним только видется. Назад ребенка отдавать не собирается... Ночь на дворе... У меня паника и начались головокружения, как быть, что делать... Могу ли я написать заявление сейчас на него в полицию, чтобы забрать своего сына у него?
, вопрос №4114750, Юлия Юшина, г. Иркутск
Земельное право
Можно ли законодательно опровергнуть претензии снт?
Здравствуйте. Переведя участок в ижс, из снт вышла,так как водой и электричеством общества не пользуюсь ( договор прямой с поставщиком электроэнергии,даже эл.столбы не общества,а поставщика электроэнергии). В заявлении о выходе просила председателя заключить со мной договора на оплату за пользование дорогой и вывоз тбо,однако тишина. Сейчас председатель обратился в мировой суд о взыскании с меня задолженности в полном объём по членским и целевым взносам. Судебный приказ моим заявлением остановлен. Но председатель грозится идти дальше. Подскажите пожалуйста имеет ли право снт требовать с меня оплаты за то, чем я не пользуюсь? Можно ли законодательно опровергнуть претензии снт?
, вопрос №4114766, Лариса, г. Новосибирск
Трудовое право
Когда сообщила о больичном он мне сказал написать январем месяце по собственному желанию
Здравствуйте, нахожусь в декретном отпуске. Ребенку сейчас 1.4 В июне месяце больничный лист по беременности. В ноябре работодатель просил написать заявление по собственному желанию, я отказалась. Когда сообщила о больичном он мне сказал написать январем месяце по собственному желанию.
, вопрос №4114310, Вера, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2022