Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Так вот, могу ли я сделать возврат?

Здравствуйте, такая ситуация, я сегодня утром купила сапожки в магазине (Монро) в рассрочку (Мокка), и приехав домой еще раз их посмотрела, прошлась в них, они оказались неудобными для меня. Они абсолютно такие же как и были, в них никуда не ходила. Чек имеется.

07 ноября 2022, 10:35, Кристина, г. Кемерово

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.2

Эксперт

Здравствуйте, Кристина!

Имеете право потребовать произвести обмен (либо возврат денег в случае невозможности обмена) на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

07 ноября 2022, 10:38

Похожие вопросы

Семейное право

Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне можно поступить? Развелась с мужем в марте 2024 года, живем пока вместе, у нас двое детей 13 и 6 лет, ему некуда уйти, живем в доме, но он у нас никак не оформлен, вообще это земля моего папы по документам. Добровольно он уходить не хочет! Часто пьет и делает мне пакости, вот вчера второй шантажировал, забирал мой ноутбук, а это моя работа, и если я не дам ему, то он не вернет ноутбук... и все в таком плане. Инициатива развода была моя. Жить в страхе постоянно это не возможно 1. Как я могу его прогнать из дома? 2. Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали? Буду благодарна вашей помощи!

Сегодня в 02:16, вопрос №4136602, Анна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я написать претензию с возвратом денежных средств + неустойку за обучение которое сорвалось по срокам

Добрый день! Я ИП, заказала оборудование для своего бизнеса у физ.лица. В данный момент физ.лицо с деньгами не выходит на связь, из за того что не поставили оборудование, не смогла осуществить во время обучение своих работников. Могу ли я написать претензию с возвратом денежных средств + неустойку за обучение которое сорвалось по срокам. Подскажите как грамотно составить документ

Вчера в 08:30, вопрос №4135603, Ольга, г. Казань

4 ответа

Военное право

Вот я подписывал контракт на 1 год А мне прописали 2 года Пошёл добровольцем по контракту на СВО Могу ли я разорвать контракт по состоянию здоровья и категорией годности"В"?

Вчера в 02:33, вопрос №4135285, Алексей, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Могу ли я приостановить регистрацию авто?

Добрый день, в январе этого года, продал машину, по дкп с открытой датой, так как авто не на ходу, и покупатель заверил, что когда отремонтирует его, то мы встретимся в мрэо для переоформления! Прошло пять месяцев, и мне звонит новый владелец авто, но уже не тот которому я продал, а тот которому продал машину с кем я заключал договор. Подскажите как быть, новый уже второй владелец просит меня так же подождать с учетом, но я честно говоря уже не хочу наступать на одни и те же грабли . Вот и поэтому у меня вопрос, что делать в этой ситуации? Нужно ли мне с ним уже заключать договор? Могу ли я приостановить регистрацию авто? Вообщем щапутался

28 мая, 22:04, вопрос №4135202, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я еще какие то компенсации требовать?

Добрый день. Покупал 2 шкафа через Озон 19 декабря 2023г. Пришли шкафы в январе . При сборке выяснилось , что невозможно отрегулировать двери из-за кривых боковых стенок на 2х шкафах. Отдел сервиса 2 раза направлял мастеров для подтверждения этой ситуации . В итоге согласовали замену стенок, которые должны были привезти и заменить 5 мая 2024г. 3 мая я звонил, доставку подтвердили, а 4го мая пришло смс, что доставки не будет. В итоге написал претензию с требовнием вернуть деньги или полностью заменить товар. согласовали возврат. Могу ли я еще какие то компенсации требовать? 5 месяцев не мог пользоваться шкафами, т.к. двери у них не открывались.

28 мая, 09:10, вопрос №4134237, Евгений, г. Ростов-на-Дону

1 ответ