8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

В течении нескольких минут написал в чат островка что случайно нажал на отказ и просил не отменять

Здравствуйте. На островок. ру заказал не возвратную бронь в Таиланде. Через не которое время( около часа) нажал случайно на отказ. В течении нескольких минут написал в чат островка что случайно нажал на отказ и просил не отменять. Они ответили что отказ прошёл и не чем помочь не могут. Если только отель не пойдет навстречу. Что делать?

, Михаил, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Формально агрегатор прав. Вы свою волю выразили на отмену тура и отказались от него. Если только заключать новый договор, то на новых условиях. Тем более Вы указали, что написали в чат в течение нескольких минут, а не сразу. Вы получили на ЭП подтверждение отмены бронирования?

Бронирование считается отмененным (аннулированным) с момента получения Пользователем на адрес электронной почты, указанной им при совершении Бронирования, подтверждения об отмене (аннулировании) Бронирования. 

ostrovok.ru/legal/order/agreement/eti/2/

Оферту условия Вы приняли, изменять их не можете. Лишь по согласованию с сервисом получится возможно восстановить бронь, действует ст. 10 ГК 

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Формально Вы со всем ознакомлены.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Мне до сих пор на ЭП не пришло сообщение об отмене бронирования.Несколько минут, это нашёл куда написать, пока написал, отправил.

тогда формально отмены брони нет, это хорошо. Согласно их же правилам опять же. Так что укажите, что раз нет письма на ЭП, то соответтсвенно бронь действует, с учётом опять же обращения в техподдержку.

0
0
0
0
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва
рейтинг 7.7

Здравствуйте. 

Вам стоит попытаться связаться с администрацией или руководством данной организации и указать все обстоятельства, имевшие место. Вообще, гражданское законодательство давно отошло от формализма и в таких ситуациях должно защищать Вас. Например в соответствии со статьей 178 ГК РФ

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п....

Пусть Вас не смущает слово сделка, так как сделкой являются любые юридически значимые действия: 

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Статья 153 ГК РФ.

В итоге, теоретически если Вы обратитесь в суд, Вам могут пойти навстречу и посчитать, что у Вас не было оснований отказывать просто так от невозвратной брони. Сошлитесь на все указанные положения и напишите администрации сайта, попросите пойти навстречу и укажите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд. Надеюсь, это поможет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Здравствуйте, приходят смс с незнакомого номера и просят оплатить просрочку по займу, но не хотят представиться и сказать с какого займа именно они
Здравствуйте, приходят смс с незнакомого номера и просят оплатить просрочку по займу, но не хотят представиться и сказать с какого займа именно они
, вопрос №4168004, Ксения, г. Москва
Гражданское право
Мы написали претензию в ДМ на возмещение суммы, однако нам ответили, что после подписания товарной накладной мы не имеем права предъявлять претензии
Добрый день! При расторжении договора (Оферта) с Детским Миром, наша организация направила запрос на вывоз остатков товара. При проверке на складе мы обнаружили, что товар с явными дефектами. Мы написали претензию в ДМ на возмещение суммы, однако нам ответили, что после подписания товарной накладной мы не имеем права предъявлять претензии. Законно ли это? При получении нет возможности осмотреть весь товар, т.к. ДМ не допускает посторонних на свой склад.
, вопрос №4167709, Татьяна, г. Волгоград
Военное право
Подписал контракт на сво, но передумал Можно написать рапорт или что то сделать с подписанным уже контрактом?
Подписал контракт на сво, но передумал Можно написать рапорт или что то сделать с подписанным уже контрактом?
, вопрос №4167597, Екатерина, г. Москва
Интеллектуальная собственность
штраф до 5000000₽) Благодарим за понимание и просим напоминать своим оптовым клиентам о невозможности продажи косметики MOCHEQI на подобных площадках Правомерно ли требование прекратить продажу?
Добрый день. Перепродаю на торговой площадке оригинал косметики, закупленной по птовой цене. Пришло сообщение следующего содержания: Дорогие коллеги, в связи с появлением на рынке контрафактного, поддельного товара MOCHEQI будет проведена широкомасштабная проверка на сайтах совместные закупки, Авито и тд. Мы запрещаем продавать товары на этих площадках. Хотим предупредить, что если вы случайно или неслучайно выставили на продажу бренд MOCHEQI, то надо незамедлительно удалить любое упоминание о бренде. Неоднократность использования чужого товарного знака, либо причинение крупного ущерба в связи с незаконным использованием товарного знака его правообладателю может повлечь наступление уголовной ответственности в соответствии со ст. 180 УК РФ. (штраф до 5000000₽) Благодарим за понимание и просим напоминать своим оптовым клиентам о невозможности продажи косметики MOCHEQI на подобных площадках Правомерно ли требование прекратить продажу?
, вопрос №4167529, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Суд вынес решение и дал копию решения суда по-моему делу в мою пользу.Что мне сейчас делать.Просто в нем написано 30 дней что как бы ответчик может подать апелляцию
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста . Суд вынес решение и дал копию решения суда по-моему делу в мою пользу .Что мне сейчас делать .Просто в нем написано 30 дней что как бы ответчик может подать апелляцию . Мне ждать 30 дней ,а потом куда с этим решением, снова идти в суд дальше где они выдадут какую-то бумагу или ещё что-то?
, вопрос №4167470, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 28.10.2022