8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефо сломался через год, сдали в ремонт, после ремонта он снова сломался, сдали в магазин на проверку качества, уже прошло 35 дней, ответа нет

Телефо сломался через год, сдали в ремонт, после ремонта он снова сломался, сдали в магазин на проверку качества, уже прошло 35 дней, ответа нет. Сроки они нарушили, суммарно телефон в ремонте 60 дней. Что делать ?

, Клиент, г. Москва
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.6

Здравствуйте. Продавец (изготовитель, не совсем понял из текущего описания), вероятнее всего, пытается избежать ответственности. Срок проверки и ремонта не может превышать 45 дней. В данном случае, если Вы не ошиблись, и говорите, что телефон до сих пор на гарантии, по истечению 45 дней, Вы вправе, в соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителя»:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Чем я могу Вам помочь:

1. Сопроводить в переговорах с Продавцом (Изготовителем);

2. Написать претензию;

3. Написать исковое заявление в суд, при необходимости;

4. Оказать поддержку в дальнейшем судебном разбирательстве.

Для этого, Вам необходимо написать мне в чат, по условиям сайта Правовед, услуги в чате платные.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
И совсем запуталась что теперь мне делать?
Здравствуйте. Мировой судья удовлетворил иск по взысканию кредитного долга в отношении меня. Я сразу написала заявление на составление мотивированного решения для подачи аппеляции в районный суд. С ноября 23 года по сегодняшний день ответа нет. Месяца 2 назад мне в канцелярии мирового судьи посоветовали написать аппеляцию у них для ускорения процесса по мотивированному. В итоге, статус по делу сейчас "определение о возращении жалобы". Получается ни аппеляция не принята, ни мотивированного решения. В канцелярии мне сейчас говорят что я должна написать ходатайство на восстановление подачи жалобы и снова подать аппеляцию у них. Но мне всё это не надо было, изначально я хотела просто сама подать аппеляцию в районный суд с мотивированным решением на руках. И совсем запуталась что теперь мне делать?
, вопрос №4134568, Анастасия, г. Саянск
Защита прав потребителей
14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра
Здравствуйте. 27 августа 2022 года был приобретен ноутбук (Redmibook 14 Pro 2022 (TM2107; 2203-ag)) на площадке AliExpress при доставке со склада Российской Федерации. 30 августа 2022 года он был отправлен со склада Китая, не смотря на выбранный способ. 18 сентября 2022 года товар был получен через СДЭК. 19 сентября 2022 года при распаковке была просмотрена информация по SSD диску через `CrystallDiskInfo`. Диск имел 493 ГБ хост чтений, 865 ГБ хост записей и 45 включений что говорило о том, что диск не является новым. На основе этой информации было решено начать спор на площадке. 20 сентября 2022 года диск вышел из строя, а именно - в биосе определялся как None. 21 октября 2022 года, не смотря на то, что мною были предоставлены все необходимые видеозаписи, пломба была не вскрыта, - спор был решен с возвратом 0 рублей, то есть в сторону продавца. В связи с тем, что ноутбук был приобретен для учебы, а прошло на тот момент почти 2 месяца, было решено оставить ситуацию при относительно не критичных потерях. Позже была доступна апелляция спора, но результат был такой же. 27 ноября 2023 года ноутбук стал обновлять прошивку TIMI, что является судя по всему биосом, на малом заряде и по итогу - окирпичил себя, то есть не включается. 28 ноября 2023 года отдал ноутбук в сервисный центр Vik-On. 13 декабря 2023 года, так как не поступало ответа, - уточнил сам, и получил следующее - `Добрый день! По вашему ноутбуку - на сейчас по ноутбуку ситуация такая, что после прошивки биоса ничего не изменилось. Ноутбук все также не реагирует на кнопку и с чем это может быть связано, если честно, сказать мы не можем. С учетом отсутствия хоть какой-то вменяемой информации по вашему ноутбуку не думаю, что мы продвинемся в ремонте дальше, потому ноутбук будем собирать и готовить к выдаче без ремонта, на данном этапе это вся информация` 14 декабря 2023 года получил устройство обратно. С этого момента были разговоры с долгими ответами от поддержки и продавца на площадке. Мне было предложено решение, что я должен буду отправить товар обратно в Китай и мне вернут средства за ноутбук. 23 января 2024 года ноутбук был отправлен в Китай с указанной ценностью (65 000 рублей). (Хочу чуть уточнить один момент, продавец очень часто игнорировал и не отвечал на вопросы или врал/лгал/преувеличивал, тот же момент с доставкой или в споре - его доказательством того что ноутбук исправен был мой же скриншот с информацией о диске при открытии спора (все остальное он просто игнорировал), так же перед покупкой он представился представителем Xiaomi, но в споре опять таки ввел себя крайне не показательно) Этот момент был к тому, что перед тем как он дал данные для отправки я уточнил стоимость доставки и он проигнорировал вопрос, а потом прислал данные и там была сумма в 79 USD, и я решил что эта сумма за отправку, но на деле же, как оказалось это сумма которую я должен был указать как ценность. 1 февраля 2024 года ноутбук прибыл на таможню Китая и ожидал оплаты пошлины. Мною была передана информация, о том, что ноутбук на таможне продавцу. 27 февраля 2024 года продавец ответил, что я должен оплатить таможенную пошлину. Поддержка же уверила, что это ответственность продавца и я ничего не должен делать. В следющее время шли так же разговоры о том, что продавец отказывается получать, а поддержка заверяла ждать. В начале марта поддержка сказала, чтобы я попросил его еще раз сделать запрос на таможню, - он меня игнорировал днями а потом отвечал в виде `Что?/О чем вы?/Я это уже делал.`. 26 марта 2024 года ноутбук был отправлен обратно. 13 мая 2024 года в дебрях сайта была найдена форма обратной связи. Я решил составить претензию и отправить им. 14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра. Предоставил. 15 мая 2024 года получил ответ, что должен отдать устройство на проверку качества в сервис Xiaomi. Отдал устройство. 27 мая 2024 года получил решение из сервиса, - `Аппарат вскрывался в другом сервисе, внетренние наклейки имеют следы снятия и установки, микросхема BIOS так же имеет следы пайки. Включается, не стартует, рециклит. Неисправен ssd-диск.`. Предоставил решение. 28 мая 2024 года получил ответ, - `Ознакомились с техническим заключением. Вынуждены отказать вам в возврате средств, так как вами были нарушены правила эксплуатации товара.` В связи с этим был бы очень признателен получить информацию как решить данную ситуацию.
, вопрос №4134334, Ti Project, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Здравствуйте, прошел суд о расторжении брака, истец и ответчик отсутствовали, судьей принято решение о расторжении брака
Здравствуйте, прошел суд о расторжении брака, истец и ответчик отсутствовали, судьей принято решение о расторжении брака. Разводиться передумали до суда заявление не забрали. После суда прошло 5 дней. Как быть?
, вопрос №4134046, Юлия, г. Иркутск
Военное право
Если нет, то какие документы надо предоставить военкомату?
В детстве, в возрасте 5 лет была мальформация вен на руке. Сделали 2 хирургические операции, первую неудачно, вторую удачно. На данный момент остался большой шрам на руке, дискомфорт в виде неприятных ощущений и боль после физических нагрузок на эту руку. Берут ли с этим в армию? Если нет, то какие документы надо предоставить военкомату?
, вопрос №4133199, Лев, г. Челябинск
700 ₽
Вопрос решен
Административное право
Узнал об этом из интернета, случайно, посетив сайт: https:/checko.ru/entrepreneur/zenkov-andrey-309635033400022 Проверки ИП Зенкова
Сделал пристрой к гаражу лет 10 назад, документы не оформил. Есть постановление города о самовольном стронении. Я работаю на стройке инженером. Теперь администрации города понадобилась земля, и в отношении меня объявили предостережение. Узнал об этом из интернета, случайно, посетив сайт: https://checko.ru/entrepreneur/zenkov-andrey-309635033400022 Проверки ИП Зенкова Андрея Анатольевича Согласно данным ФГИС "Единый Реестр Проверок" Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении ИП Зенкова Андрея Анатольевича инициирована 1 проверка № 63231256300107511021 от 4 сентября 2023 года Объявление предостережения Орган контроля (надзора), проводящий проверку АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕЛЬ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ Правомерно ли объявлять предостережение если я не осуществляю предпринимательской деятельнгости? Пристрой делал для себя.
, вопрос №4133178, Андрей Зенков, г. Самара
Дата обновления страницы 23.09.2022