Написал заявление в полицию, что ещё можно сделать?

Здравствуйте! 9 июня приобрёл смартфон на Яндекс Маркете в сплит (в рассрочку) на 4 месяца, первый платёж был выполнен сразу, получил телефон 12 идея. Пользуюсь им 17 дней, и понял, что он меня не устраивает: происходят фризы (лаги) при работе, смартфон в целом медленнее, чем должен быть, а звук в динамике и в наушниках при прослушивании именно с этого устройства тихий, и даже если та ки должно быть, то меня это совершенно не устраивает, и я хотел бы вернуть деньги за девайс (возврат первого платежа и окончание рассрочки в целом). Написал в поддержку маркетплейса, получил такой ответ (на скриншоте). Также мне предоставили телефон и email «поставщика». Пожалуйста, помогите с возвратом через маркетплейс или любым другим способом. Я считаю, что времени прошло слишком мало, а товар не соответствует заявленным характеристикам и показывает слабую работу. Я не могу пользоваться телефоном из-за такого звука как минимум. Очень нужна ваша помощь. Мне нужно ещё писать в поддержку Маркета или обращаться к поставщику? Как лучше написать им? Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?

Мой брат окончил вечернюю школу, у него нет академических задолженностей и двоек, он написал итоговое сочинение и получил зачет. Учеба в вечерней школе не является следствием его плохой учебы ранее, проблем с поведением или любыми другими негативными моментами, просто так сложились обстоятельства. В школе все сдают только обязательные математику и обществу, но он выбрал еще историю и обществознание, как дополнительные, чем не обрадовал директора. Но писал по ним все пробники и на последних набрал необходимые баллы для перехода «порога», грубо говоря на тройки. Недели две назад, под угрозой отчисления, его заставили написать отказную от дополнительных экзаменов, чтобы не портить школе статистику. Говорили откровенно и прямо. Что он, собственно, и сделал. Но на сегодняшний момент на сайте ЕГЭ, где можно проверять результаты экзаменов по данным паспорта, он числится сдающим все четыре экзамена. А напротив графы Сочинение у него стоит зачет. Напротив экзаменов - просто отсутствие результата пока что. Как поступить? Ему просто придти на эти экзамены? Или написанное заявление все таки сыграет свою роль? Может, его и вовсе никуда не передают, а делают это для его неявки, якобы добровольной. Скриншот с сайта ЕГЭ прилагаю