Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказчик требует денег
мастер-ювелир задержал выполнение заказа, всвязи с большой загруженностью и сложностью выполнения этого заказа. заказчику было предложено вернуть его золото и камни, он отказался забирать, был согласен не оплачивать работу. По истечении нескольких дней, он написал заявление в полицию о мошенничестве. Ювелир написал участковому объяснительную и обязался выполнить заказ в десятидневный срок. Теперь заказчик не забирает браслет,дабы не писать,что претензий не имеет, а требует денег в качестве морального ущерба,либо грозит подать в суд и пугает большими судебными издержками, Договора нет ,заказ был принят по квитанции. Как быть ювелиру в этой ситуации?
В силу статей 720 (приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком) и 753 (сдача и приемка работ) Гражданского кодекса РФ, явка на объект для приемки работ является обязанностью заказчика, получившего от подрядчика уведомление об окончании работ и акты о выполненных работах и их стоимости.
Вся судебная практика арбитражных судов, включая постановления Высшего Арбитражного Суда, сводится к тому, что выполненные подрядчиком работы считаются принятыми заказчиком в полном объеме, при отсутствии своевременно направленных возражений по их объему и качеству.
Срок для представления отказа от подписания актов и возражений обычно определяется договором и составляет порядка 3-10 дней (по большинству договоров строительного подряда,)отсутствие ответа от заказчика в течение установленного договором времени, является приемкой работ. Юристы по строительным спорам еще называют это: «приемка молчанием». С этого момента (как в течении установленного времени не поступил мотивированный отказ от приемки выполненных работ), работы считаются принятыми заказчиком в том объеме, в котором подрядчик указал в приемочных актах.
В соответствии с п. 4 ст. 753 Гражданского кодекса РФ, односторонний акт сдачи-приемки работ является действительным и подлежит оплате, пока заказчик не докажет обоснованность отказа от его подписания.
Т.о Вы можете обратится в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по договору.
Доброе утро, Светлана!
Ну, во- первых, по договору бытового подряда - подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Договор бытового подряда является публичным договором.
Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Т.е. в вашем случае самого как такового договора может и не быть, заказ может быть оформлен квитанцией.
В ГК РФ (статья 738) пропписаны последствия неявки заказчика за получением результата работы.
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
Считаю, что до продажи у вас вполне возможно и не дойдёт, после предупреждения, возможно заказчик всё примет результат работы.
Успехов.
Добрый день.
Уточните, заказчик является физическим лицом?
Если да, то необходимо помнить о том, что к возникшим между Вами отношениям применяются нормы ФЗ "О защите прав потребителей".
1. В данном случае договор считается фактически заключенным, т.к. у Заказчика есть квитанция.
2. Уведомите заказчика по известному адресу, телефону о том, что заказ выполнен - его необходимо забрать и оплатить.
3.В части требования от Вас компенсации морального вреда заказчик прав- такое право имеется. Но не думаю, что такая компенсация будет слишком большой. Все зависит от стоимости заказа и от обоснования причиненного морального ущерба.
4 Что касается судебных издержек- то так же они возможны, если иск Заказчика будет удовлетворен, но думаю, что не более 10 тысяч рублей.
Ну из суммы 4000 рублей, точно больших издержек не будет, да и размер компенсации морального вреда будет минимальный (рублей 500 думаю не более), если вообще будет.
Так что, поступайте как советовали: направляйте уведомление о готовности изделия, пишите про
ст. 738 ГК РФ, предлагайте забрать товар.
попробуйте договориться может вы скините цену на 500 руб., и на этом разойдетесь? - единственное напишите соглашение, или возьмите расписку о том, что эти 500 рублей, пошли как добровольное уменьшение стоимости товара в связи с нарушением срока исполнения заказа.
Здравствуйте!
В данном случае, поскольку договор заключен в устной форме, его подвердить возможно письменным доказательством - квитанцией. Поэтому в таком случае выполненные подрядчиком работы считаются принятыми заказчиком в полном объеме, при отсутствии своевременно направленных возражений по их объему и качеству. Поэтому направить подрядчику (мастеру) нужно уведомление заказчику о выполнении работы и необходимости подписания акта-приема передачи выполненной работы. Так как подтверить существо договора относительно качества и сроков выполнения работы сторонам не получится (ст.162 ГК РФ - несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права ссылаться в случае спора на свидетельсике показания), то оснований для удовлетоврения требований заказчика, думаю, не имеется.
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ. Такое право также можете указать в уведомлении заказчику.
Что значит договора нет? В данной ситуации он НЕ обязателен - достаточно той самой квитанции + его объяснительная участковому, подтверждающая факт просрочки. Но с другой стороны, заказчик имеет право требовать денег в качестве морального ущерба ТОЛЬКО в рамках искового заявления в суд. Отсюда следует вывод - если мастер и заказчик не могут договориться, то ювелиру в этой ситуации делать нечего - только ждать повестки из суда. По суду заказчик сможет хорошо "потрепать" ювелира как в плане морального вреда, так и в плане мошенничества. Сумма, которую заказчик отсудит будет в первую очередь зависеть от его юридической платформы.
В данном случае результат работы продавать нельзя, поскольку работа выполнена иждивением заказчика, а оценка стоимости материала (драгоценный металл, драгоценные камни) не проводилась .
Кроме того, продажу ювелирных изделий из драгоценных металлов можно осуществлять только при наличии на изделии оттиска государственного пробирного клейма, а ряд драгоценных камней (бриллианты, изумруды) - только при наличии сертификата.
Кроме того, подрядчик обязан дважды уведомить письменно заказчика о реализации своего права продать результат работы, а вот срок определяется как месяц со дня исполнения работы по договору.
В ситуации, когда есть ФИО и адрес заказчика (а в заявлении, с которым обязаны были ознакомить в полиции, он указан), лучше подать претензию заказчику с уведомлением и иск о взыскании платы по договору подряда.
В любом случае необходимо
1. Уведомить заказчика о том, что изделие готово, причем так, чтобы у ювелира осталось подтверждение данного уведомления. Поскольку текст письма подтвердить сложно, можно направить заказную телеграмму с уведомлением, но это дороже.
2. Потребовать письменно оплаты произведенных работ.
Что касается сроков, то если в данном случае они не определены в квитанции, можно было бы говорить о незаключенности договора, но, поскольку вы работу уже сделали, это совершенно не в ваших интересах. И в данном случае можно говорить о сроках, обычных для выполнения такого рода работы, либо указанным в публичной оферте (прайсе) подрядчика, .
Просрочка 30 дней. клиент на мировую не идет ,грозит судом, треплет нервы, хочет денег, изделие не забирает, тянет время.
>Просрочка 30 дней. клиент на мировую не идет ,грозит судом, треплет нервы, хочет денег, изделие не забирает, тянет время.
Помимо просрочки должника есть еще просрочка кредитора. Вы не указали, имеется ли между вами переписка, но если ее нет - направляйте заказчику претензию с требованием оплатить заказ и принять работу, и сразу же подавайте иск в суд о взыскании задолженности по оплате работы.
В этом случае, кто первый успел, тот и прав как правило.
Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 738 ГК РФ в случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
То есть, ювелир имеет право продать результат работы и вычесть причитающееся ему суммы.
При этом наличие материалов заказчика и квитанции я вляется доказательством заключения Договора подряда.
Таким образом, ювелиру следует сейчас направить письменное извещение заказчику.
Смогу оказать услугу по составлению извещения, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
С уважением Ф. Тамара
Ну тогда извещайте его, причем я бы советовал письменно, после чего ждите 2 месяца и продавайте сами.
НУ тогда сами обратитесь в суд с требованием исполнить обязательство. Или, после извещения, сдайте кому-нибудь на ответственное хранение. А про неустойку в 27000 забудьте и не обращайте внимание-это чушь.