Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как то выйти из этой ситуации?
Добрый день.
В Санкт-Петербурге есть услуга «бери заряд» - аренда Powerbank суточная из автоматов. Для взятия в аренда нужно отсканировать код на автомате, скачать приложение, привязать карту. Я не знал, что после привязки карты сразу спишутся деньги и начнётся аренда. СМС-подтверждения для списания средств на было, автомат никак не сигнализировал о том, что мне выдан заряд. Я не заметил, что списало деньги, потому что у меня отключены смс-оповещения. Заряд я не взял и ушёл, так как хотел воспользоваться услугой в следующий раз. Затем это все выяснилось, я связался с тех.поддержкой, и они сказали, что заряда на месте нет, видимо, его взял кто то другой. Теперь с меня требуют штраф 5000р за то, что заряд утерян. Можно ли как то выйти из этой ситуации?
Виктор, добрый день.
На вашем месте я бы выяснил пять моментов:
1) Списались ли деньги за Powerbank;
2) Было ли направлено СМС сообщение утоните в салоне связи;
3) Почему штраф именно 5000 тыс рублей, пусть представят подтверждающие документы на такую стоимость, потому что тут будет не штраф, а возмещение убытков в пределе стоимости Powerbank;
4) В месте, где был приобретен Powerbank, есть ли там камеры, или их нет;
5) Есть ли в автоматах по приобретению Powerbankов функция по забору их обратно, в случае когда их не берут, как например деньги в банкомате;