8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

07.06.2022 клиент провёл независимую экспертизу, которая установила, что телефон не работает по причине залития водой

Добрый день!

Я - сотрудник магазина «Связной».

01.06.2022 г. Клиент обратился к нам с просьбой переклеить защитную плёнку на его смартфоне. Плёнка клеилась по инструкции и с использованием специальной жидкости для поклейки.

Плёнка была поклеена без проблем. Телефон работал без нареканий, клиент остался доволен и покинул салон.

Через несколько часов клиент пришёл обратно и сказал, что телефон не работает, и что это мы залили его водой.

07.06.2022 клиент провёл независимую экспертизу, которая установила, что телефон не работает по причине залития водой.

Клиент хочет возместить деньги за телефон, плёнку и проведённую экспертизу.

Подскажите, пожалуйста, может ли клиент вернуть деньги или в суде ему откажут, так как он покидал салон с полностью исправным телефоном и мог сам его где-нибудь сломать?

Показать полностью
, Вячеслав, г. Хабаровск
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Вячеслав.

Подскажите, пожалуйста, может ли клиент вернуть деньги или в суде ему откажут, так как он покидал салон с полностью исправным телефоном и мог сам его где-нибудь сломать?

В рамках судебного разбирательства при данных обстоятельствах, судом будет назначена экспертиза. По итогам экспертизы должны быть разрешены вопросы:

1. О наличии/отсутствии недостатка

2. При наличии недостатка причины его возникновения

3. Если причиной возникновения недостатка явилось наличие влаги/жидкости, то необходимо установить каким образом она проникла в устройство. Могло ли быть данное проникновение следствием процедуры замены стекла с использованием специальной жидкости.

Чем более точные и подробные вопросы будут поставлены на разрешение эксперту в рамках возникновения данного недостатка, тем адекватнее будет решение суда.

Подскажите, пожалуйста, может ли клиент вернуть деньги или в суде ему откажут, так как он покидал салон с полностью исправным телефоном и мог сам его где-нибудь сломать?

Может, если виной возникновения недостатка являлась услуга по замене стекла (услуга ненадлежащего качества). 

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте я на СВО уже 11 месяцев, отпуск подошёл уже давно, но в отпуск меня не пускают, солдаты приехавшие
Здравствуйте я на СВО уже 11 месяцев, отпуск подошёл уже давно, но в отпуск меня не пускают, солдаты приехавшие после меня служащие по 7 месяцев уходят в отпуск несколько партий уже ушло, то есть я единственный кто дольше всех небыл в отпуске в нашем подразделение. И ближайшие 3 партии меня в списках отпускников нет. Подскажите что можно сделать, и как решить проблему.
, вопрос №4112883, АРТУР, г. Москва
Побои
Родители и полиция говорят, что мое мнение в данной ситуации не учитывается.(по поводу того, что меня не
добрый день. у меня случилась очень неоднозначная ситуация. мне 15 лет, в этом году исполняется 16. я живу с родителями. с 13 лет я начала осознавать и анализировать то, что происходит у меня в семье по отношению ко мне. я поняла, что родители нанесли мне очень много детских травм и продолжают это делать. однажды в 13 лет у меня и моего отца произошел большой конфликт: отец меня избил и применял множество разнообразных насильственных действий , вследствие этого я ушла из дома к подруге, потому что не могла терпеть такое. но меня нашла полиция еще на улице, я не успела приехать к ней. отделалась моя семья предупреждением. прошло два года, родители не изменились, постоянно нарушают мои права, как ребенка. неделю назад у нас опять случился конфликт, после которого я ушла из дома. им сказала, что иду к подруге, но сама же пошла к 18 летнему парню. (ему я сказала, что мне 16) когда я находилась у него, я решила, что не хочу возвращаться домой, потому что меня опять ждёт этот ад. родители писали мне, чтобы я вернулась, но я знала, что будет дома. через неделю мы увидели распечатку о моей пропаже в подъезде. сразу после этого я поехала домой. родители узнали, у кого я была на самом деле. Используя фсб они узнали всю информацию о моем парне, о его родственниках. просмотрели его соц сети и личные чаты. они обвиняют моего парня в том, что он педофил, насильно держал меня у него дома, использовал меня ради секса. также обвиняют его в наклонностях к терроризму из-за современного стиля opium/viperr. (я также следую этому стилю). каждый день они говорят о нем ужасные вещи, также, что напишут заявление на него, если я не буду себя вести так, как они хотят. сейчас идут разборки в полиции о данной ситуации. приезжала женщина из следственного комитета и закрывала дело со мной, потому что я вернулась домой. теперь должны разбираться с моим молодым человеком, и я очень волнуюсь, что могут сделать что-то плохое. родители и полиция говорят, что мое мнение в данной ситуации не учитывается.(по поводу того, что меня не держал никто в заложниках и я сама ушла из дома.) говорят, что до 18 лет я никто, у меня нет личной жизни и мнения. мой брат учится в академии фсб на 3 курсе, он угрожает расправой над моим парнем. говорит, что снимет, как избивает толпой моего парня на камеру и скинет это видео мне. пожалуйста, помогите, я не знаю , чего ожидать дальше и как себя вести.
, вопрос №4112589, Dashaa wad, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Подскажите пожалуйста какими статьями ТК РФ я могу доннсти работодателю, что он не прав?
Уважаемые юристы,здравствуйте! Работаю механиком по лифтам Недавно нам сделали комнату отдыха в машином помещении лифта шде постояный шум от лебедки в среднем 70 дб и температура летом поднимается до 30 градусов по цельсию . Я думаю ,что в техническом помещении не может быть комнаты отдыха . Подскажите пожалуйста какими статьями ТК РФ я могу доннсти работодателю ,что он не прав? Спасибо.С уважением Андрей. Г. Москва.
, вопрос №4111276, Андрей, г. Москва
Семейное право
Я с женой в разводе, работал 11лет и все покупал сам, дом у неё дарственное сделали, могу я на чтото претендовать, она все это время сидела дома не работала
Я с женой в разводе, работал 11лет и все покупал сам, дом у неё дарственное сделали, могу я на чтото претендовать, она все это время сидела дома не работала.
, вопрос №4109770, Олег, г. Москва
Дата обновления страницы 15.07.2022