Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
700 ₽
Вопрос решен
Скажите имеют ли они на это право и что я могу сделать, для возврата средств?
Здравствуйте, совершала бронирование отеля через приложение островок. Была не возвратная бронь. В отель заселилась, оплатила на месте в отеле. Но в этот же день пришлось уехать. Написала заявление на возврат средств. Отель отказывается в возврате средств, ссылаясь на то что бронирование было невозвратное. Скажите имеют ли они на это право и что я могу сделать, для возврата средств?
Уточнение от клиента
Договор не заключался. На стойке ресепшена
, Алина, г. Белгород
Михаил Петров
рейтинг 9.6
Добрый день.
Отель отказывается в возврате средств, ссылаясь на то что бронирование было невозвратное.
А можете уточнить чем по их заявлению подтверждается информация невозвратном бронировании?
Похожие вопросы
Вопрос: имею ли я право на всю квартиру, не делясь с семьей брата мужа?
Здравствуйте! После замужества я переехала жить в двухкомнатную квартиру мужа и прописалась там, родилась дочь. У мужа есть брат с женой и малолетним сыном, они живут не с нами. Муж погиб. Мне 23 года, дочке 3 годика. Вопрос: имею ли я право на всю квартиру, не делясь с семьей брата мужа? Если да, то потому что я вдова, или потому что я вдова с иждивенцем на руках, или потому что у мужа осталась маленькая дочка? Заранее огромное спасибо за ответ!
Здравствуйте такая проблема насчёт поездки в другой город в 16 лет без родителей, имею ли я права на это а также в заселение гостиницы нужны ли какие-то документы?
Здравствуйте такая проблема насчёт поездки в другой город в 16 лет без родителей, имею ли я права на это а также в заселение гостиницы нужны ли какие-то документы?
Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи?
21 декабря 2021 приобрел посудомоечную машину в магазине М (гарантийный срок 3 года). 23 мая 2024 написал заявление (во вложении) на гарантийный ремонт в связи с поломкой. Заявление приняли и сказали, что в течение 10 дней свяжется претензионный отдел, затем заберут ПММ на ремонт. С тех пор вопрос не двигается, неисправная ПММ находится у нас. Товар крупногабаритный более 5кг магазин обязан забирать собственными силами, верно? 8 июля 2024 будет 45 дней с момента заявления на гарантийный ремонт. Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи? Приоритетнее для меня была бы замена ПММ на новую, т.к. на сегодня сумма возврата от покупки - это меньше половины от текущей стоимости подобного товара. Но в магазине подобного товара не вижу, уже скорее всего снят с производства и продаётся с теми же функциями но под другим номером модели. Если ровно такой же модели как купленная нет в наличии, то магазин откажется менять на подобную?
Можно ли обязать его снимать квартиру и обеспечить условия для проживания ребёнка полностью, либо по выходным и каникулам, либо имеет ли он право на получение субсидий или жилья от государства?
Отец моего ребенка не имеет своего жилья. Можно ли обязать его снимать квартиру и обеспечить условия для проживания ребёнка полностью, либо по выходным и каникулам, либо имеет ли он право на получение субсидий или жилья от государства?
Имею ли я право подать на алименты на своего отца?
Добрый день. У меня имеется 2 группа инвалидности. Мне 19 лет. На данный момент я нигде не учусь, не работаю. Родители у меня развелись. У меня установлена депрессия, то бишь это ежемесячные траты на лекарства (около 5-6 тыс). Имею ли я право подать на алименты на своего отца? Если да, то как правильно это сделать, если мы не обшаемся (не имеетчя справок о его доходах и тд)? Какой пакет документов нужен? Куда обращаться?
В Вашем случае стоит разграничивать две самостоятельные услуги.
1. Собственно услуга по бронированию, которая Вам фактически была оказана при заселении.
2. Гостиничные услуги, которые уже непосредственно оказываются отелем.
И во втором случае, стоит руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Согласно данному постановлению
И более иных видов бронирования приведенный документ не выделяет.
Более того, оказание гостиничных услуг подчиняется общим требованиям гражданского законодательства и закону РФ «О защите прав потребителей».
В названном постановлении Правительства РФ отмечено, что
Аналогичная правовая норма определена и в ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В таком случае, Вы вправе отказаться от оказания гостиничных услуг при условии, оплаты отелю фактически понесенных им расходов.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Обязанность доказать несение и размер этих расходов должна быть возложена на отель. О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
Таким образом, максимально, что они могут сделать — это удержать с ас сумму за сутки пребывания в отеле.
Вернуть средства за неиспользованное время они Вам обязаны в силу закона.