Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Работа его была сделана очень плохо?
В чеке указали недействующее постановление Правительства, можно ли как-то предъявить мастеру по ремонту, т.к. работа его была сделана очень плохо?
- изображение_2022-04-02_143256.png
, Клиент, г. Москва
Ольга Трефилова
Добрый день!
Ссылка в чеке на недействующее постановление Правительства никак не отменяет Ваших прав, предусмотренных действующим законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ) указанного закона определяет все возможные способы защиты в Вашей ситуации.
Все требования и претензии предъявляются в адрес исполнителя (если это юридическое лицо или ИП, а не непосредственно мастеру, который выполнял работу), реквизиты которого также должны быть указаны в чеке.
Клиент
Спасибо большое!
Александр Ларин
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте!
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:
- безвозмездное устранение недостатков работы (услуги)
- соответствующее уменьшение цены работы (услуги);
- (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом ранее переданной ему исполнителем вещи;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами;
- возврат денег за работу (услугу) и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные недостатки.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т.е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т.е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки услуги (работы), выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!
Похожие вопросы
Как его вытащить с больницы, очень переживаю что овощем сделают
Здравствуйте! Мой жених инвалид 3 группы по неврологии, стоит на учёте в психиатрической больнице, но абсолютно не агрессивный и в адеквате! Его мама при их ссоре вызвала бригаду и его отвезли в психиатрическую больницу, согласие подписал. Как его вытащить с больницы, очень переживаю что овощем сделают
Несколько раз говорили, что будет готов через пару дней, что они ждут, когда приедет деталь, и я могу приезжать за ним
Здравствуйте! 28.04.2024 сдала в НЕгарантийный ремонт телефон, так как мигал экран. Сказали, что ориентировочный срок ремонта 30.04.24. Через несколько дней ремонтник позвонил и сказал, что поставил дисплей, но появились проблемы с зарядом телефона. Сказал, что починит и перезвонит. В итоге не перезвонил. Я звонила сама, сказали, что скоро починят через пару дней и напишут. Не написали. Прошло больше 45 дней (у них на сайте указано, что сложный ремонт может длиться до 45 дней). Несколько раз говорили, что будет готов через пару дней, что они ждут, когда приедет деталь, и я могу приезжать за ним. Я звонила, они не отвечали на мои звонки. Приехала к ним, они сказали, что завтра же сходят и купят деталь. Позвонили, сказали, что через 2 дня придет деталь и 24.06.24 телефон будет готов. Я сказала, что они ремонтируют больше 45 дней. Они предложили снизить цену за ремонт. Я согласилась с условием, что 25.06.24 года я смогу забрать телефон. 25.06.24 года пришло СМС, что телефон готов. Я приехала. Ремонтник включил при мне телефон, но тачскрин не работал, телефон не реагировал на прикосновения. Сказали, что вчера всё работало. Предложили забрать телефон и ничего не платить за ремонт или они дальше будут пытаться ремонтировать. Сказали, что они уже ставят третий дисплей, и он не работает, так как они были бракованные, если четвертый и пятый дисплеи не будут работать, то только тогда они будут обращаться к специалистам по работе со смартфонами Xiaomi и будут заказывать из Китая дисплей. На мой вопрос, почему нельзя было так сделать сразу, они ответили, что им так невыгодно и специалистов по Xiaomi по пальцам пересчитать. Еще я обнаружила новые потертости, которых не было. Они сказали, что без повреждений невозможно вскрыть телефон. Я им сказала, что телефон забирать не буду и проконсультируюсь, так как прошло больше 45 дней, за это время они не починили телефон и обнаружились новые потертости. Как мне действовать, если я им отдавала телефон с рабочим тачскрином, телефон плохо, но работал (экран мигал и мерцал, но работал)? А они просто хотят отдать мне телефон в нерабочем состоянии.
Здравствуйте, живу в Московской области, беременность двойней, мать одиночка, уволилась с работы будучи
Здравствуйте, живу в Московской области , беременность двойней , мать одиночка , уволилась с работы будучи беременной , но о беременности не знала , не смогла больше устроится по состоянию здоровья ( угроза прерывания) какие пособия мне положены ?
Так как арест наложен на карту на прямую а не от фссп или же не тронут раз с работы снимают 50%?
Здравствуйте,на карту наложено арес от абсолют финанс,так же на работе есть ИП по которым списывают 50%,скажите пожалуйста придет ЗП то у меня ее всю снимут?так как арест наложен на карту на прямую а не от фссп или же не тронут раз с работы снимают 50%?