8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Хотел бы понять, как можно подать иск к Apple за ограничение в пользовании сервисом Apple Pay

Добрый день!

Хотел бы понять, как можно подать иск к Apple за ограничение в пользовании сервисом Apple Pay. Если картами Visa и MC нет возможности пользоваться из-за платежных систем, то карты Мир были отключены непосредственно самой купертиновской организацией. Интересует алгоритм подачи иска: как сформулировать, куда направить, как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

, Андрей Ильич Косов, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.6

Добрый день.

Интересует алгоритм подачи иска: как сформулировать, куда направить, как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

 Основная проблема будет заключаться не в подачи иска, а в исполнении решения суда.

Можете уточнить в каком году у Вас был приобретен телефон? И прописано ли в инструкции по его эксплуатации возможность использования Apple Pay?

0
0
0
0

Отказ от товара возможен, на том основании, что такого рода недостаток можно признать существенным.

Изначально стоит исходить из разъяснений приведенных в постановлении  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

в силу которых 

39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Ввиду того, что в ближайшее время восстановить работоспособность данной функции обеспечить не представляется возможным — то недостаток можно рассматривать как существенный, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», дает право на отказ от технически сложного товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

И тут стоит исходить из понимания существенного недостатка, под которым применительно к Вашему случаю стоит понимать неустранимый недостаток товара — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора.

Поэтому формальные основания возврата оплаченной суммы за товар у Вас есть.

Но тут стоит учесть и то истек ли у Вас гарантийный срок или нет

Если с момента приобретения телефона прошло более двух лет и истек гарантийный срок то, по смыслу ст. 19 Закона Вам нужно обратиться к исполнителю изначально с требованием об устранении недостатка, а в случае его не устранения — о возврате оплаченной за товар суммы.

И основываться Вам нужно на ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. 

Таким образом, все претензии по истечении двух лет  Вам нужно адресовать не продавцу, а производителю товара.

У производителя в силу закона есть 20 дней на устранение недостатка  — по истечении которых, если недостаток не будет устранен Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы.

 Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если с момента покупки телефона прошло менее 2 — х лет или телефон еще находится на гарантии — то Вы свои требования о возврате оплаченной суммы можете сразу адресовать исполнителю, основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», без предъявления требования об устранении недостатка товара.

Но тут есть еще один нюанс — нужно смотреть кто именно является производителем техники и будет ли в стране его места  нахождения исполнено решение российского суда. 

как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

 Алгоритм тут зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки телефона и истек ли к настоящему времени срок годности?

По общему правилу, обратиться с иском Вы можете и в суд по месту Вашего жительства, заявив требование об отказе от исполнения договора и возврате оплаченной за товар суммы. 

0
0
0
0
Андрей Ильич Косов
Андрей Ильич Косов
Клиент, г. Москва
У меня нет цели вернуть товар. У меня цель — получение финансовой компенсации за нарушение моих потребительских прав: я покупал устройство с определенными техническими характеристиками, которые были «урезаны» программно в одностороннем порядке и без предупреждения.
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день!

Такой аналогичный иск о вызкании неустойки уже подан в Пресненский суд г.Москвы.В данном иске просятвзыскать неустойку за невозможность пользоваться товаром в полном обьеме.

Основания взыскания именно такого размера процентов за данное нарушение законом «О защите прав потребителя»не предусмотрена, т.е сторона искоходила из своих личный расчетов.

Но в силу пункта 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.  

Также данная статься гооврит о возможности взыскания вами убытков

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Т.е убытки за невозможность использования в полноймере приобретенный вами телефон вы можете взыскать, а также потребовать и взыскания морального вреда.

Касаемо исполнения решения, то у россии действует  верховенство национального права над международными нормами. Поэтому решение суда будет обязательным для исполнения даже для международной корпорации.

Также будет ждать решения суда по поданному иску, о котором я указала ранее, возможно это будет претендет для дальнейшего действия отсальных пользователей

0
0
0
0

Требование о взыскании неустойки сомневаюсь что будут удовлетворены — поскольку они не обоснованы, если конечно иск не подавали к продавцу.

По смыслу ст. 18 Закона, заявить к изготовителю могут только следующие требования

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

И только их неудовлетворение по смыслу ст. 23 Закона дает право на расчет и взыскание неустойки.

И самый важный момент.

Иск тут популистский, поскольку с США отсутствует договор об исполнении решений российских судов.

0
0
0
0
Андрей Ильич Косов
Андрей Ильич Косов
Клиент, г. Москва
Елизавета, можно ли присоединиться к поданному иску? Если нет, то как составить свой иск? Какие документы прикладывать, на каких правовых нормах основывать текст иска? Куда направлять иск и к кому в нем обращаться?
Похожие вопросы
Договорное право
Можно ли написать заявление в полицию или подать иск?
Здравствуйте! При съёме коммерческого помещения внесли залоговую сумму в размере 10000 рублей арендодателю. Договор аренды составлялся на 11 месяцев (с 17.11.2022 по 17.10.2023гг.) По условиям договора арендодатель обязуется вернуть сумму залога в полном размере при съезде с помещения. Аренду платили исправно, коммунальные платежи оплачивали в срок. Далее, по устному договору продлили срок аренды на 5 месяцев (до 17.03.2024г.), арендодатель сказал, что залоговая сумма вернётся в любом случае. За месяц (15.02.2024г.) оповестили арендодателя о съезде с помещения, 17.03.2024г. освободили его, передали ключи сыну арендодателя (т.к. на этот момент сам хозяин помещения якобы отсутствовал в городе и сказал, что по приезду (через 2-3 дня) проверит помещение и вернет деньги). По истечении 3х дней мы позвонили арендодателю, но он сказал, что так и не вернулся, не проверил состояние помещения и мебели.. это продолжалось около недели. Через какое-то время звоним снова, ответ: Я еще не сдал помещение и не был там. Договорились о том, что встретимся и в нашем присутствии он все посмотрит и вернет деньги. Встречи так и не состоялось, т.к. он "снова уехал из города". В итоге, мы звонили каждые 3 дня, нам то не отвечали, то переносили срок возврата. Потом, 25.05.2024г. мне написала девушка с просьбой удалить свои данные из приложения 2ГИС, потому что она не может отредактировать информацию о помещении под себя. Как оказалось, эта девушка сняла это помещение в марте, когда мы оттуда съехали. Получается, что арендодатель нас обманывал и просто не хотел возвращать залоговую сумму. Мы позвонили ему, рассказали о всей ситуации, на что нам пообещали вернуть деньги в течение недели. Сейчас уже 4.07.2024г. – деньги не вернулись, трубку не берут, на сообщения не отвечают. Что делать в данном случае? Можно ли написать заявление в полицию или подать иск? Заранее спасибо за помощь!
, вопрос №4176837, Виталина, г. Волгоград
Семейное право
Как отсрочить уплату долга бывшему мужу ( он подал иск на взыскание с меня 50% платежей на ипотеку )?
Как отсрочить уплату долга бывшему мужу ( он подал иск на взыскание с меня 50% платежей на ипотеку )? Я сейчас в декрете и всю сумму сразу не могу отдать
, вопрос №4176772, Светлана, г. Химки
Уголовное право
Как подать иск на моральный вред и материальный вред при ножевом ранении, угрозе жизни?
Как подать иск на моральный вред и материальный вред при ножевом ранении ,угрозе жизни ?
, вопрос №4175923, Людмила, г. Москва
Семейное право
В ответчиках указал нынешнюю супругу и меня, что с нас обоих хочет урезать алименты (она якобы получает
Моя ситуация: бывший супруг подал иск на уменьшение доли алиментов с 1/4 на 1/6. В ответчиках указал нынешнюю супругу и меня, что с нас обоих хочет урезать алименты (она якобы получает алименты будучи с ним в браке.) Иск пришел без прилагаемых документов, без даты и подписи, просто с уведомлением о вручении ( проживаем на расстоянии 4000км друг от друга.) Имеются постоянные задолженности по алиментам, в прошлом году привлекала его к административной ответственности. У него есть другая дочь и сейчас нынешняя супруга в положении (то есть будет двое детей от другой жены). С моим ребенком не общается, в жизни учувствовать не желает, только вставляет палки в колеса Какие мои действия, чтобы не уменьшили долю?
, вопрос №4175461, Евгений, г. Ростов-на-Дону
Семейное право
Мой адвокат (№1) отменила заочно вынесенное решение и по нашему ходатайству иск переправили по адресу моего проживания в районный суд другого района
В суде было дело о разделе совместно нажитого имущества. Я - ответчик. Истец подал иск в районный суд не по адресу моего проживания, о заседаниях я не знала. В итоге, обманным путем добился заочного решения не в мою пользу. Мой адвокат (№1) отменила заочно вынесенное решение и по нашему ходатайству иск переправили по адресу моего проживания в районный суд другого района. В этом суде мои интересы представлял другой адвокат (№2). В итоге, решение суда было в мою пользу и апелляция его засилила. Я хочу начать процедуру взыскания судебных расходов. Вопрос: может ли адвокат №1 взыскивать на услуги своего представительства, а адвокат №2 - своего? То есть дело началось в одном суде -могу часть расходов взыскать там,а закончилось в другом. ?
, вопрос №4175387, Ирина, г. Ставрополь
Дата обновления страницы 01.04.2022