8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

У продавца не получилось отправить товар из-за не исправности товара

Добрый день. Заказал товар в интернет магазине за 145000 рублей. Оплатил. У продавца не получилось отправить товар из-за не исправности товара. Отправили мне заполнить письмо на возврат. Заполнил со всеми банковскими реквизитами и отправил обратно. Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть. Прошло уже 20 дней. На вопрос почему не возвращаете деньги, говорят ожидайте. Как дальше быть. Благодарю заранее за ответ.

, Эдем, г. Москва
Алексей Рощин
Алексей Рощин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Эдем!

В Вашей случае продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 календарных дней. Если этот срок продавцом нарушен, то Вы вправе требовать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Для расширенной консультации по данному вопросу Вы можете обратиться в закрытый чат, в котором услуги оказываются на платной основе.

С уважением,
Алексей Рощин

1
0
1
0

Направьте продавцу ещё одно письмо, увеличив сумму возврата на соответствующую сумму неустойки.

1
0
1
0
Эдем
Эдем
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за ответ!
Яков Босенко
Яков Босенко
Юрист, г. Липецк

Здравствуйте!

Направьте продавцу досудебную претензию с увеличением суммы согласно ст. 395 ГК РФ.



ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе.С уважением!

1
0
1
0
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Доброго.

Вам сейчас стоит проверить сам магазин (хотя бы через интернет по ИНН).

Если выяснится, что это мошенники — обратиться в полицию с заявлением.

Если фирма реальная, то стоит начать с жалобы в Роспотребнадзор, т.к. на личное общение вторая сторона всё равно не реагирует.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — ст. 10 Государственный орган:

3. принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

Будет официальный ответ о мерах.

1
0
1
0
Похожие вопросы
386 ₽
Трудовое право
Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене
Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене. Законно ли это? Спасибо!
, вопрос №4311120, Елена, г. Братск
Трудовое право
Имеют ли они право не отдавать мне зп и медкнижку?
Здравствуйте, я не устроена официально, работаю официанткой и ухожу одним днем по ряду причин (низкая зп, хамство начальства, тяжелые условия) и мне написали, что нужно придти и написать заявление на увольнение. Но писать задним числом незаконно ведь, а отрабатывать не собираюсь (меня еще на премию обманули, так что мирно не получится) стоит ли писать это заявление или сразу требовать деньги? Имеют ли они право не отдавать мне зп и медкнижку?
, вопрос №4310989, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Магазин предлагает платную гарантию на товар гарантию на товар водонагреватель.имеет ли он на это право?
Магазин предлагает платную гарантию на товар гарантию на товар водонагреватель.имеет ли он на это право?
, вопрос №4310440, Светлана, г. Москва
Хищения
Ведь сотрудники росгвардии не имели право меня выталкивать, так ведь или нет?
Здравствуйте! Произошла такая ситуация: Я нашёл просроченный товар в магазине, огромное количество, его унесли и вынесли его же, с новыми маркировками. Я это зафиксировал, купил, вызвал полицию. Приехал сотрудник полиции, отказался делать опись и уехал. Я вызвал снова, ждал. Приехал другой сотрудник, он не знал как делать опись и передавать на хранение, уехал, начал ждать другого сотрудника. За это время у меня один из просроченных продуктов сотрудник магазина отобрал, то есть украл и ушёл. Я его купить не успел, но по закону, как только я взял в с прилавка товар, то я заключаю договор, товар становится моим и мне нужно его только оплатить. Я позвонил в полицию снова, объяснил ситуацию и добавил, что произошла кража товара, помимо этого нападение, меня начали толкать сотрудники магазина. Магазин работал до 23:00. Ждал полицию. Время 23:30, сотрудники вызвали охрану - росгвардию. Росгваридия приехала, я объяснил ситуации, попросил пресечь нарушение, но они взяли и силой вытолкали меня на улицу, сказав, что у меня неповиновение. По итогу получил 19.3 статью. Но получается: - товар просроченный остался, росгвардия скрыла следы нарушения; - нарадуешься не нашли; - мой купленный просроченный товар остался у меня; - украденный товар не нашли. Ведь сотрудники росгвардии не имели право меня выталкивать, так ведь или нет? Я ожидал полицию на месте преступления, где на меня напал сотрудник и украли товар, помимо этого было огромное количество просроченного товара! Помогите, пожалуйста, именно со статьями, я готов оплатить услуги, без проблем! Я понимаю, что это бездействие и противозаконные действия в отношении меня, но с буквы закона не могу объяснить. Судья сказала, что я не прав и обязан был покинуть магазин, а на мои заявления и аргументы промолчала, словно ничего не произошло и места преступления и вовсе не было, а я дебошир, котоый находился в нерабочее время в магазине!
, вопрос №4310300, Islander, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, у меня появилась проблема, Я где-то в 22: 00 в темное время суток не заметив сплошную линию
Здравствуйте, у меня появилась проблема, Я где-то в 22:00 в темное время суток не заметив сплошную линию разметки и повернул, меня остановил экипаж и выписали мне Часть4 12.15пдд но это у меня первый штраф и такой серьезный как я понимаю, меня вызывают 6 числа в МРЭО в 14:00 по МСК но 6 числа до 14:00 я уезжаю в Сочи что мне жалеть в такой ситуации, могу ли я приехать 5 числа и перенести просмотр дела заранее или мне позвонить в Дежурную часть этого МРЭО и сообщить, что у меня не получиться явиться в назначенное время и попросить рассмотреть дело Раньше или перенести на попозже, помогите советом, заранее благодарю.
, вопрос №4310237, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 21.03.2022