8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой последний день (число, месяц, год) немотивированного возврата качественного товара?

Перед праздником 4 марта 2021 г. гр. Маковкин решил купить подарки своим близким. Он зашел на сайт «Покупки для всех» и положил в корзину: электрический фен, косметический набор, фотоаппарат, куклу, вазу, энциклопедию о цветах, чайный сервиз. После, указав, что доставка должна быть осуществлена утром следующего дня, произвел полную оплату.

В обусловленный срок курьер привез товар покупателю. Вечером того же дня гр. Маковкин, удостоверившись в исправности фена, вручил последний в качестве подарка своей сестре Марии. Однако тот без причины через некоторое время перестал работать.

Какой последний день (число, месяц, год) немотивированного возврата качественного товара?

Показать полностью
, Клиент, г. Дербент
Юлия Черепанова
Юлия Черепанова
Юрист, г. Москва

Добрый   вечер!

По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может:

— потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, (перерасчетом цены)

  — устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

  — отказаться, осуществив возврат некачественного товара и вернуть уплаченную за него сумму.

 Обратиться с претензией можно как к продавцу, где куплен товар, так и к изготовителю.

 Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека не будет являться основанием для отказа в удовлетворении требований.

Срок обращения — в течении гарантийного срока. Если срок гарантии не установлен, то в большинстве случае предъявление претензии допускается в течение 2 лет со дня получения товара.

Что касается постгарантийного периода, то бывают ситуации, когда установлена гарантия на товар меньше двух лет, недостатки обнаружены после истечения этого срока, но в пределах общего двухлетнего срока. При таких условиях у покупателя тоже есть шанс предъявить требования, но только если он докажет, что выявленные недостатки возникли до покупки или по причинам, имевшим место до передачи ему товара.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
На каком этапе мой процесс продажи этой доли может остановиться/получить запрет/сорваться?
Добрый день! Вопрос к юристам по недвижимости: У меня было дело у Мирового Судьи, где я была ответчиком. Истцы - это совладельцы долевой собственности в квартире (у меня - 1/3 доли, у них - 2/3 долей). Суть иска - чтобы я возместила затраты на ЖКХ за последние 3 года. (Хотя, ключей от той квартиры у меня вообще нет, доступа в нее нет, и я никогда не могла ей пользоваться). ЖКХ платили они и пользовались ею тоже они. С Истцами я в очень конфликтных отношениях. ОК, Суд принял решение в пользу Истцов, и я совершенно не против оплатить им 1/3 ЖКХ за последние 3 года. Но не лично, а как придет уведомление на гос-услугах. Они забрали исполнительный лист еще в июня 2023 г. (!) - с тех пор я жду, когда мне что-то придёт на гос-услугах, все напоминания там поставлены, 5 дней срока оплаты - не пропущу, но ничего не приходит. Проверяю себя на сайте ФССП и везде где можно - никаких следов об этом ИП нет. Вероятнее всего, Истец по каким-то причинам придержал Исп. Лист у себя и умышленно не отнес его приставам. ВОПРОС: я собираюсь ПРОДАВАТЬ свою долю в этой квартире в следующем месяце. Понятно, что сначала я должна оповестить их (Истцов), а если они откажутся - то могу продать на внешний рынок. Но есть ли вообще возможность совершить эту сделку, если по квартире есть выданный Исполнительный Лист?? Исп. производство не начато, это понятно, но как только они получат мое уведомление "о преимущественном праве покупки" - например, сразу отдадут судебным приставам! На каком этапе мой процесс продажи этой доли может остановиться/получить запрет/сорваться? Спасибо.
, вопрос №4247423, Ольга, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, скажите 4 года назат пришла работать в магазин ревизии не было не разу, сейчас я собираюсь уходить назначали ревизию.что делать?
Добрый день,скажите 4 года назат пришла работать в магазин ревизии не было не разу,сейчас я собираюсь уходить назначали ревизию.что делать?
, вопрос №4246890, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Были куплены беспроводные наушники, действует ли на эту группу товаров закон о праве возврата товара в течении 14 дней?
Были куплены беспроводные наушники, действует ли на эту группу товаров закон о праве возврата товара в течении 14 дней?
, вопрос №4245845, Лия, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
По итогу, работу выполнили быстро за один день, но не качественно т.к когда пошли ливни вода стала снова течь в
Здравствуйте! Мы проживаем в селе в многоквартирном двухэтажном доме, который не стоит на балансе у управляющей компании, т.е все решения по ремонту дома жители принимают сами. После очередного урагана часть кровли в нашем доме снесло ,и когда идут ливни, то вся вода бежит в подъезд, в связи с этим решили с жителями обратиться к Индивидуальному предпринимателю ,который занимается такими работами, ребята приехали на осмотр, всё просчитали и обозначили сумму в размере 55 тыс.руб., в эту сумму входило 30 тыс. работа монтажников и 25тыс. материалы, договор не заключали, есть только локальный сметный расчет с печатью ИП, где все расписано и стоит подпись руководителя. По итогу, работу выполнили быстро за один день, но не качественно т.к когда пошли ливни вода стала снова течь в подъезд.Пришлось обратиться к другому мастеру,т.к эти не выходи на связь, он провел осмотр, где было выявлено, что два новых шифера лопнуто, все стекает по балкам и течет в подъезд, от сильного перекручивания саморезов дырки в шифере, ендова стоит не по размеру, местами волны шифера уложены не верно, из-за этого затекает вода. Мы попытались снова связаться с этими ребятами с ИП, всё им объяснили, на что они ответили, что приедут посмотрят в чем проблема, приехали спустя два месяца, сказали, что течет из-за смотрового окна, мол старое и его надо менять, можем рассчитать стоимость замены этого окна. Но дело в том, что это окно много лет стояло и никогда из-за него не текла вода в подъезд, просто ребята не качественно сделали монтаж кровли. Нами было предложено либо, чтоб возвращали 10 тыс.руб., для устранения их ошибок, либо пусть приезжают и исправляют свои ошибки сами, прошло уже шесть месяцев, никакого решения не принято ,сколько бы им не писала и не звонила-всё бесполезно, игнорируют, сообщения читают, но не отвечают, еще выяснилось, что их ИП уже ликвидировано, как 10 месяцев назад. Возможно, ли подать на них исковое заявление о не качественном выполнении работы, если нет договора или все будет безуспешно?
, вопрос №4245423, Ирина, г. Новокузнецк
Доверенности нотариуса
Если нет, то какие вообще операции я могу производить в банках?
Подскажите по доверенности. На меня оформили доверенность с целью сбора документов перед продажей квартиры. Вот часть текста из доверенности. '''Представлять мои интересы во всех компетентных учреждениях и организациях Российской Федерации, перед любыми физическими и юридическими лицами, в том числе во всех федеральных министерствах, их управлениях и отделах, а также подведомственных им агентствах, службах, надзорах, федеральных службах и агентствах, государственных внебюджетных фондах, отделах и управлениях; в организациях, осуществляющих регистрацию прав на недвижимое имущество, организациях, осуществляющих государственный технический учёт и техническую инвентаризацию объектов недвижимости, органах по земельным ресурсам и землеустройству, органах по архитектуре и градостроительству, Администрации, архивах, органах местного самоуправления, органах, архитектуры и градостроительства, налоговых органах, нотариальных конторах, БТИ, МФЦ, центре государственных услуг "Мон документы", Департаменте городского имущества, ИФНС РФ, органах ГИБДД, ОВД. МВД, отделах полиции, органах ЗАГСа, архивах любых органов, филиалах ФГБУ "ФКП Росреестра", Управлениях Федеральной службы государственной осуществляющих техническую инвентаризацию объектов недвижимого имущества, органах регистрации, кадастра и картографии, органах власти и местного самоуправления, администрациях, страховых компаниях, оценочных организациях, управляющей компании, ГБУ "Жилищник", диспетчерской и аварийной службах, банках и иных кредитных организациях, Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации, в любых банках и иных кредитных организациях, а также в любых других органах, организациях и учреждениях, не включенных в перечень, в том числе в их правопреемниках, по вопросу продажи принадлежащей мне 1/2 (одной второй) доли в праве общей долевой собственности на КВАРТИРУ с кадастровым номером: , находящуюся по адресу: , для чего доверяю право получать любую необходимую информацию, вести переговоры, решать все спорные вопросы, подавать и подписывать любые заявления и запросы, получать любые документы (свидетельства, справки, выписки, характеристики, удостоверения), в том числе любые архивные документы и дубликаты документов, в том числе в электронном виде через официальный интернет-портал государственных услуг, вносить исправления в документы и исправлять мои персональные данные, с правом получения ЕЖД, справки об отсутствии задолженностей по квартплате и коммунальным платежам, об отсутствии задолженности по уплате налогов, копии Финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, любых выписок из ЕГРН, получать любые Справки из психоневрологических и наркологических диспансеров/иных медицинских учреждений, в том числе о моем учете и/или о моем обращении в указанные диспансеры/иные медицинские учреждения, с правом на получение сведений, составляющих врачебную тайну, делать заявления о моем семейном положении, оплачивать любые тарифы, пошлины, сборы, пени и иные платежи, иметь свободный доступ в указанный объект недвижимого имущества, показывать его потенциальным покупателям, числе вступать в отношения с налоговыми органами по поводу представления деклараций, документов, сведений; открыть (оформить и получить доступ) личный кабинет налогоплательщика; получать акты налоговой проверки, решения налоговых органов, требования об уплате налога, письменные разъяснения по вопросам применения законодательства о налогах и сборах и другие необходимые документы; подавать декларацию о налоге на доходы физических лиц, вносить в установленном порядке в нее дополнения и исправления; осуществлять зачет и (или) возврат сумм излишне уплаченных либо излишне взысканных налогов, пени, штрафов; получать отсрочку, рассрочку платежей или налоговый кредит, осуществлять иные права, предоставляющиеся налогоплательщику законодательством о налогах и сборах; представлять мои интересы в МФЦ, Управлениях Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, с правом подачи заявления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, получения уведомления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, сообщения об отказе в государственной регистрации, с правом подачи дополнительных документов, внесения изменений в записи ЕГРН, внесения изменений в документы, подачи заявления об исправлении технических ошибок, оплаты тарифов, сборов, пошлин, правом получения выписки из Единого государственного реестра недвижимости и всех необходимых зарегистрированных документов, при этом доверяю право подавать от моего имени любые заявления, давать согласие на обработку моих персональных данных, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения. Неуказание в настоящей доверенности какого-либо органа, учреждения или организации, а также изменение наименований указанных в настоящей доверенности органов, учреждений и организаций, не является основанием для непринятия этими органами, учреждениями или организациями настоящей доверенности в отношении вопросов, в ней указанных. Доверенность выдана сроком на один год, с запретом на передоверие полномочий по настоящей доверенности другим лицам. Содержание статей 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации доверителю разъяснено. Содержание настоящей доверенности доверителю зачитано вслух. Я, как участник сделки, понимаю разъяснения нотариуса о правовых последствиях совершаемой сделки. Условия сделки соответствуют моим действительным намерениям. Информация, установленная нотариусом с моих слов, внесена в текст сделки верно.''' Могу ли я по такой доверенности пополнять или снимать деньги со счета доверителя в банках РФ, а так же закрывать счёт или переводить с него деньги на другой? Если нет, то какие вообще операции я могу производить в банках?
, вопрос №4245200, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2021