По итогу уже нет сил терпеть и ждать готовность, уже кучу нервов потеряла

Ваше письменное уведомление об отказе от исполнения Договора оказания услуг и возврате уплаченных Вам средств Вам нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом доставки корреспонденции с доказательством вручения.

В уведомлении укажите Ваши реквизиты для возврата средств.

После вручения считаете срок 10 дней или со дня истечения срока на вручение. Если Вам средства не вернут, то подаете иск в суд в соответствии с требованиями статей 131 — 133 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Договоров у Вас 2.

Оба с ИП, соответственно Закон РФ О защите прав потребителей указанный мною выше применим к Вашим  отношениям.

По Договору №273/21 от 22 июня 2021 года срок изготовления 21 рабочий день с даты внесения предоплаты и согласования Сторонами эскиза и чертежа Изделия.

-Изготовить Изделие в течение двадцати одного рабочего дня с момента получения предоплаты от Заказчика, указанной в п. 2.3. настоящего Договора, и согласования Сторонами эскиза и чертежа Изделия.
-После изготовления продукции направить Заказчику уведомление о готовности Изделия с приложением фотографий Изделия, на которых отобразить общий внешний вид, фактуру и окраску изделия

По Договору №276/21 от 26 июня 2021 года сроки аналогичные.

Соответственно, если есть документальное подтверждения внесения предоплаты, то Вы имеете права, указанные мною выше и коллегами.

Можете приложить документы к вопросу о внесении предоплаты?

Претензий надо направить две, отдельно по каждому договору. Срок в договорах установлен, он изготовителем не выполнен, Вы вполне можете вернуть обратно предоплату, сумму неустойки не выше размера предоплаты и при определенных условиях еще и штраф в размере половины от взыскиваемой суммы.

Отдельно следует отметить, что несмотря на то, что Ваш изготовитель имеет юриический адрес в Кирове, подавать иск Вы можете в Москве по своему месту жительства, если он не соблаговолит вернуть деньги добровольно. 

Договор у вас не прикрепился.

Срок ответа на претензию- 10 дн с момента ее получения по ст 31 закона о защите прав потребителей.

При этом суд по ст 17 — можно провести по месту вашего жительства.

При цене иска до 100.000 — суд мировой, свыше уже районный.

При цене иска до 1 млн- гос пошлина не платиться.

Почему важна претензия — если в ней откажут или будет игнор- по ст 13 закона вы вправе требовать штраф в 50% от выигранной суммы именно за отказ в претензии.

Моральный вред по таким делам обычно небольшой- где то 3- 5 000 рублей.

по договорам

Договор № 276/21

3.9. В случае нарушения сроков изготовления Исполнитель выплачивает Заказчику пени
в размере 0,1 % от цены договора за каждый день задержки

незаконная неустойка в 0.1%.

По ст. 28- 3% в день там.

По ст. 16 закона запрещено ущемлять права потребителей.

За одно это им еще грозит штраф в случае жалобы в управление роспотребнадзора

именно сроков готовности в договоре у вас нет, возможно есть в переписке.

Договор № 273/21

п. 3.9 аналогично

Согласно ст.28 Закона О защите прав потребителя:

. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

)назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Т.е для начала вам необходимо направить претензию о расторжении договора купли продажи в связи с существенными нарушениями срока выполнения работ указав в квитанции срок для возврата денежных средств и реквизвиты счета для их возврата

Если в установленный в претензии срок денежные средства не будут возвращены вам будет необходимо обратиться в суд по вашему месту жительства с требованиеями:

1.О возврате оплаченных денежных средств

2.Взыскании неустойки за нарушение сроков.Согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителя:

. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки <a href=«www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/#» data-document-link="{" type":«multiref»,«base»:«law»,«num»:125580,«dst»:100006}"="">неустойку (пеню)

При этом в договоре у вас установлен размер неустойки меньше. Вы вправе взыскать размер неустойки исходя из требованийй закона, так как согласно ст.16 Заокна о защите прав потребителя:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Да, вижу. Все условия договора, которые противоречат закону о защите прав потребителей недействительны, поэтому на неустойку в 0,1% можете внимания не обращать. Неустойка 3% в день. Правда ее начисление ограничено размером предоплаты.