Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор?

Здравствуйте! Я внесла 22.10 предоплату 70% фирме за окна. В назначенное время 09.11 товар мне не поставили и перенесли срок на 22.11. Поставить товар в срок фирма отказывается, т.к товар не готов. Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор?

20 ноября 2021, 16:50, Елена, г. Москва

вернуть деньги договор

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.5

Здравствуйте, Елена!

Чтобы Вам помочь, нужно знать содержание заключенного договора; иные
существенные факты.

Вы можете направить уведомление о расторжении договора, претензию; указать
свои требования, штрафные санкции в соответствии со ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Возможно предъявить требования:

-назначить новый срок;

-поручить выполнение работы другим лицам, потребовать возмещения расходов;

-уменьшения цены договора;

-отказаться от договора.

Можете обратиться в суд при наличии оснований.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.

20 ноября 2021, 16:52

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Елена, вы вправе направить им для начала письменную претензию и выбрать один из способов защиты, указанный в ст 28 ЗоЗПП

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

20 ноября 2021, 16:55

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

Кроме того, вы имеете право потребовать неустойку в размере 3 % в день от цены договора. ч. 5 с. 28 ЗоЗПП

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней с момента её получения-то далее придется обращаться в районный суд, где вы можете помимо расторжения договора и стоимость работ потребовать неустойку, штраф в размере 50 % от цены договора, компенсацию морального вреда.

Для подробной консультации или подготовки документов-пишите в чат.

с Уважением, юрист Москвитин А.И.

20 ноября 2021, 16:59

Елена

Клиент, г. Москва

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Есть ли риск, что фирма вернёт предоплату не в полном объеме, ссылаясь на понесенные расходы, т.к. окна изготавливаются по индивидуальным размерам

20 ноября 2021, 17:00

Виталий Шишкин

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 9.4

Добрый вечер.

В назначенное время 09.11 товар мне не поставили и перенесли срок на 22.11. Поставить товар в срок фирма отказывается, т.к товар не готов. Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор?

Вам следует написать претензию.И далее уже иск в суд.Через суд сможете расторгнуть договор, а также взыскать компенсацию морального вреда. неустойку за просрочку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, ст.23.1

20 ноября 2021, 17:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Договор расторгается и продавец обязан вернуть деньги покупателю?

какие последствия для продавца недвижимости, если покупатель без реально обоснованных причин отказывается подписать акт передачи этой недвижимости? Договор расторгается и продавец обязан вернуть деньги покупателю?

Вчера в 14:22, вопрос №4137333, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Какие есть способы заставить вернуть деньги?

Добрый день. Интересует, что можно предпринять, если между двумя физ.лицами составлялась расписка о передачи денег с указанием точной даты возврата (апрель 2024 года). В реальности, один человек взял кредит и по расписке передал другому. До сих пор деньги не возвращены, и на словах : У меня нет денег, вернуть не могу. Что можно предпринять? Какие есть способы заставить вернуть деньги?

Вчера в 08:42, вопрос №4136902, Татьяна, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории

Добрый вечер! Я ИП, у меня договор оказания услуг, по которому я даю право пользования торговым знаком на одну торговую точку на определенной территории. Открытие второй торговой точки возможно с моего согласия и подписания допсоглашения. Но заказчик решил открыть вторую торговую точку, в соцсетях указывает два адреса и физический магазин второй существует. Отказывается подписывать допсоглашение, оплачивать паушальный взнос и роялти. У меня есть скриншоты сторис с двумя адресами. Могу ли я у нотариуса заверить скриншоты или сами сторис, (они еще актуальны) и расторгнуть договор за нарушение пунктов договора?

29 мая, 19:30, вопрос №4136442, Александр, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Купили холодильник, и страховку экспресс сервис, холодильник сломался и в магазине предложили только обменять, могу ли я вернуть деньги за товар?

29 мая, 16:34, вопрос №4136238, Алёна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Полную сумму разделили на 12 и посчитали сколько месяцев прошло до расторжении договора и сказали, что за остальные месяцы (которые приходят после договора) вернут деньги

Хочу вернуть половину денег за полное ЗАочное обучение. В итоге вместо половины, посчитали по схеме ОЧНОГО обучения и планируют вернуь 40% от полной стоимости. полную сумму разделили на 12 и посчитали сколько месяцев прошло до расторжении договора и сказали, что за остальные месяцы (которые приходят после договора) вернут деньги. Хотя в заочном обучении только 2 месяца учёбы, а посчитали как 12.

29 мая, 13:26, вопрос №4136025, Saeed, Ташкент

1 ответ