8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине директор меня выслушал и вежливо послал.на горячую линию

Добрый день. Заказали в интернет-магазине Эльдорадо посудомойку. Курьер доставил. При приемке внешних повреждений, царапин, вмятин и пр. я не увидел и подписал приёмку. Рассчитался. Через, буквально 5 мин после ухода курьера обнаружил дефект, подломана верхняя крышка у посудомойки. Увидеть сразу ее невозможно, ее просто не видно пока за нее возьмёшься. Обломаны ее крепления и она просто лежала сверху не закреплена. Звонок курьеру - отказ, вы подписали приёмку, обращайтесь на горячую линию. Звоню, рассказываю ситуацию, ну очень, честно говоря, неприятно покупать чей-то косяк. Девушка вежливо советует идти в любой ближайший магазин, и вернуть, либо обменять товар. В магазине директор меня выслушал и вежливо послал...на горячую линию. И ни чем говорит помочь не могу. Звоню опять, уже при нем, девушка - оператор опять мне пересказывает свою инструкцию по данной ситуации, и обязывает , якобы директора магазина вернуть товар. На что получаю, очередной отказ. Пишите, говорит претензию , я рассмотрю и отвечу. Я говорю смысл писать , если вы уже счас отказываете, да , говорит смысла нет, обращайтесь на горячую линию.... Занавес. И тупик.. Посоветуйте , пожалуйста что делать, как поменять бракованный товар.

Показать полностью
, Игорь Васильев, г. Новосибирск
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Игорь!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

Отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, указан в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»:http://www.consultant.ru/docum...

Основания и порядок отказа от товара ненадлежащего качества предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление
претензии, документов.

0
0
0
0
Игорь Васильев
Игорь Васильев
Клиент, г. Новосибирск
Спасибо

Успешного решения Вашего вопроса!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Когда приехала на занятие, то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1, 5 до 2, 5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат
Не заплатил клиент. С Профи.ру. пришёл новый ученик. Я предварительно больше часа обсуждала их нетривиальную ситуацию с обучением по телефону, потом долго готовилась. Когда приехала на занятие,то в силу очень особых психологических проблем ребёнка нам пришлось растянуть занятие с 1,5 до 2,5 часов, чтобы был удовлетворяющий меня и всех результат. Прежде надменная мама, пытающаяся по своей привычке отнестись ко мне как к прислуге, мягчела на глазах. Подходила ко мне каждые полчаса и выказывала восторги, что мне постепенно удаётся найти общий язык с их сыном. А во второй половине занятия стали появляться ещё и конкретные учебные результаты. Мама сказала, что до меня сменилась вереница педагогов, такие результаты только у меня, и сын хочет заниматься только со мной. Просила назвать любую сумму за занятия, только чтобы я осталась (семья - мягко говоря, не бедная, это если совсем мягко сказать).На прощание даже спросила, может ли меня обнять. Ближе к концу занятия она попросила меня позвонить на её телефон, мол, не может найти. Телефона в их безразмерной квартире мы не нашли. И, когда я уходила и поняла, что она забыла оплатить пробное занятие, решила подождать до завтра. Мол, найдёт телефон к утру и отправит мне оплату. До обеда следующего дня оплата мне не поступала, в Вотсаппе она не появлялась. Когда я ей написала вечером, всё ли в итоге понравилось и попросила оплатить, та мне написала, что всё было великолепно, даже не ожидала, что есть учителя такого уровня, мол, потрясена. И спросила, какую лучше перевести сумму, ведь я задержалась на целый час работы в архитрудных условиях работы. Я ответила, что можно перевести оговоренную. Но если она сочтёт нужным заплатить мне больше (на своё усмотрение), конечно буду не против. В этот вечер, однако, оплаты всё равно не поступило. Я напоминала последующие два дня по Вотсаппу (кратко и вежливо), дама открывает сообщения, читает, но не отвечает. Хотелось бы понять, что делать в такой ситуации. Профи с себя снимают любую ответственность, говорят, что на будущее могут лишь ограничить доступ к сайту владельца её телефонного номера. И советуют заключать договор. Но пардон, в преподавательской практике если кто и заключает договор, берёт предоплату за будущие занятие, так это случается после первого занятия. А тут было именно то самое первое занятие. Люди в высшей степени финансово состоятельные, я им очень понравилась (знаю свой профессионализм, подтверждённый сотнями благодарных учеников, да и слёзы умиления от мамы мальчика тоже были не просто так) - мне бы очень хотелось понять, ПОЧЕМУ так, никогда с таким в жизни не сталкивалась. Эти несколько дней много думала, ничего не могла придумать в виде ответа, кроме жутких комплексов неполноценности мамы, которая не может совладать со своим неуправляемым ребёнком, а тут это за несколько часов удалось какой-то пришедшей даме, которая ещё имеет достоинство и самоуважение. Так или иначе мне хотелось бы получить оплату за свой труд (не просто 2,5 часа эмоционально выматывающего занятия), но и огромная предварительная подготовка к их непростому запросу. Как это сделать?
, вопрос №4123011, Клиентка, г. Москва
Уголовное право
Что делать если послал преподавателя на три буквы потому что он назвал тебя никем и заваливает, и он хочет подать в суд?
Что делать если послал преподавателя на три буквы потому что он назвал тебя никем и заваливает, и он хочет подать в суд?
, вопрос №4122429, Саша, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, я была директором, уволилась, компания не кого не оформляет, юридически я еще директор
Добрый день, я была директором, уволилась, компания не кого не оформляет, юридически я еще директор. Я пошла в налоговую и написала заявление о несоответствии данных. Что теперь будет дальше?
, вопрос №4121572, Полина, г. Краснодар
Недвижимость
Когда с бачка сливаешь воду то в душе вода горячей становится т
Супруга мылась в душе, намылила голову, тело. А соседка в туалете смывала воду со сливного бачка много раз. Когда с бачка сливаешь воду то в душе вода горячей становится т. к вода набирается в сливной бачек. Супруга матернулась на соседку чтоб та прекратила издеваться. Соседка записала разговор, мат и побежала в суд. На суде выписали супруге штраф за мат, а соседка довольная, и поиздевалась. Дак в итоге можно так издеваться на соседями в комуналке., и ничего не будет за это.
, вопрос №4121482, Петр, г. Лангепас
Побои
Видное и самостоятельно вызвать ему туда скорую?
В ночь с 15 на 16 мая мой отец в компании двух своих друзей был задержан мвд г.Видное. Это узналось,тк его друг подъехал к заправке,где они все должны были встретиться,но обнаружил там закрытую машину. О задержании рассказали работники заправки. Друг поехал к отделению. Сотрудники полиции его побили и послали (побои он снял). В базе он не числится (писали жаявление о пропаже в мвд г Пушкино). Сейчас же сотрдуники вышли к другу,который все это время ждет и сказали: двух дружков мы выпустим сегодня, а самого наглого (мой отец) подержим,тк у него вся голова избита, еще влетит. Могу ли я приехать к отделению в г.Видное и самостоятельно вызвать ему туда скорую?
, вопрос №4121271, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.11.2021