8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какие законы я могу опираться в диалоги с представителями магазина, отказывающимся в обмене бракованного товара?

Здравствуйте.

Приобретал в Эльдорадо блендер в марте 2021. На момент покупки он стоил по акции 2490 (вместо 4990) + 50% от его стоимости мне предложили оплатить бонусами. В итоге я его купил за 1250 руб (и 1250 бонусов списали с моей бонусной карты).

Недавно он сломался, я его отнес в сервисный центр, где мне выдали заключение о заводском браке и написали, что магазин должен обменять этот товар на аналогичный.

Я пришел в магазин с этими документами, с просьбой ОМЕНЯТЬ бракованный товар на аналогичный (он у них есть в наличии, правда стоит уже 4990р.). Но мне в обмене отказали, сославшись на то, что товар был приобретен бонусными балами и предлагают вернуть только ту сумму, что я внес (1250р).

Правомерно ли действие магазина? (Если я не прошу мне вернуть мне д/с, а прошу обменять их бракованный товар на аналогичный рабочий).

На какие законы я могу опираться в диалоги с представителями магазина?

Показать полностью
, сергей Ломаченко, г. Санкт-Петербург
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Сергей! Обменять товар вы можете только в течение пятнадцати дней, поскольку является технически сложным товаром согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, а по истечение этого срока только при существенном недостатке.

Подробная или дополнительная консультация (ссылкой на нпа с предоставлением судебной практики), изучении документов и составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, договоров и т.д.) в моем чате https://pravoved.ru/lawyer/458...  на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
.С уважением Добышев Р.В.   

0
0
0
0

Если сервис признает брак существенный из-за которого не возможно использовать товар тогда магазин обязан обменять товар на аналогичный либо вернуть оплаченную сумму за товар по вашему выбору согласно также ст. 18 Закона о защите прав потребителей

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Земельное право
И как можно нати по закону чтоб ее приструнить?
Здравствуйте подскажите пожалуйста я имею в собствености участок в снт и 2 единици технике самосвал 20м3 и погрузчик 2м3с обьемом ковша, сторону моего учаска была в плочевном состояние ,а если еще по ней большая моя техника ходить будит вообще дороги не будет.Я отсыпал дорогу сначало скалой потом щебнем жители у кого дома стоят по этой улице это все видели и стали помогать в отсыпки этой дороги востановил я ее полность ,большая техника ходит продавление дороги нет она выглятит в лудшем состояние чем центральная дорога нашего снт. Наш председатель попросила все документы предоставить по затратом всех учасников этой дороги пообещав списать взносы так как дорога предлежит снт, документы все предоставил хотя мне этого не надо было я дороду делал для себя и мне этого не надо было, что запрошено было то отдал для ее отчетности . По одсыбки своего учаска проблем небыло ,стал ставить машину на своем участке и здесь началось вы неемеете право ставить на учаске технику и вести не какую коммерческую деятельность хотя на участки не веду сам ремонтирую .Только с соседями живу очень хорошо некто не жалуются все доволны .Но что она обещала она не зделала и не только незделала она еще преподнесла это так что без ее ведома самоуправно это зделали и нечго списывать не будит. Саседи стали обращаться по отсыпки своих участков по нашей дороги вот тут все и нащалось у председателя . Вы не имеете права и ставить и вести коммерческую деятельность стали писать вовсе инстанции чтобы вы ставить за предели снт ,имеют права они это зделать по закону? Могу отсыпать я учаски на нажем снт является это комерческой деятельность и относится ли это оставления техники на участке в ночное время как стоянку авто грузавого транспорта? И как можно нати по закону чтоб ее приструнить?
, вопрос №4136480, Александр, г. Южно-Сахалинск
600 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Хочу узнать на какие пособия могу рассчитывать во время беременности и после
Хочу узнать на какие пособия могу рассчитывать во время беременности и после.
, вопрос №4136038, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
Здравствуйте! 9 июня приобрёл смартфон на Яндекс Маркете в сплит (в рассрочку) на 4 месяца, первый платёж был выполнен сразу, получил телефон 12 идея. Пользуюсь им 17 дней, и понял, что он меня не устраивает: происходят фризы (лаги) при работе, смартфон в целом медленнее, чем должен быть, а звук в динамике и в наушниках при прослушивании именно с этого устройства тихий, и даже если та ки должно быть, то меня это совершенно не устраивает, и я хотел бы вернуть деньги за девайс (возврат первого платежа и окончание рассрочки в целом). Написал в поддержку маркетплейса, получил такой ответ (на скриншоте). Также мне предоставили телефон и email «поставщика». Пожалуйста, помогите с возвратом через маркетплейс или любым другим способом. Я считаю, что времени прошло слишком мало, а товар не соответствует заявленным характеристикам и показывает слабую работу. Я не могу пользоваться телефоном из-за такого звука как минимум. Очень нужна ваша помощь. Мне нужно ещё писать в поддержку Маркета или обращаться к поставщику? Как лучше написать им? Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
, вопрос №4135633, Платон, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Подскажите, на какие законы ссылаться в общении с данным врачом?
Здравствуйте. Моя мама болеет множественной миеломой. Обратились в гематологию, учреждение относится к Минобороне. Врач говорит о том, что направления на лечение к ним не выдают, поскольку семья не военная, но требует 300.000 рублей ему на руки за то, чтобы все лечение каким-то образом оформить по ОМС. Подскажите, на какие законы ссылаться в общении с данным врачом?
, вопрос №4134722, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
В магазине отказываются возвращать деньги или обменивать, что делать?
Добрый день,купили каркасный бассейн у китайцев ,дорогой.Через пару дней вскрыли,налили воду,а он текёт,брак .В магазине отказываются возвращать деньги или обменивать ,что делать?
, вопрос №4134168, Алёна, г. Самара
Дата обновления страницы 19.10.2021