8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу вернуть их сумку (которую они отправили не правильно) и чтобы вернули деньги

Здравствуйте. Заказала сумку на WB. Из пункта выдачи забирал муж. Он не знал какая должна быть сумка. Принес домой, я сразу увидела что прислали не ту модель, которую я заказывала. Написала сразу обращение. Возврат после оплаты по браку, причина пересорт. Мне отказывают. Не одобряют возврат. Хочу вернуть их сумку (которую они отправили не правильно) и чтобы вернули деньги. Они отклоняют заявку, и говорят надо было смотреть на пункте выдачи. Что делать? Помогите.

  • upload_2021_10_08_02_01_42_824
    .jpg
, Ирина, г. Москва
Алексей Репин
Алексей Репин
Юрист, г. Барнаул

Добрый день. В любом случае в данной ситуации действует закон о защите прав потребителей, вне зависимости от того, где вы купили товар, в интернет-магазине или обычном магазине. Поэтому 14 дневный срок на возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по цвету, размеру и т.п. действует и  вашем случае. Если не прошло 14 дней с момента получения, они обязаны принять товар обратно и вернуть деньги. Либо можно попробовать написать претензию.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Я уже третий месяц пишу им и отправляю заявки на возврат. Но они их отклоняют (
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
И возможно ли вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности?
Здравствуйте. Я стал жертвой мошенников. 21.06. мне позвонил человек, представился как Глеб Жданов, заявил, что он финансовый специалист и предложил открыть брокерский счет для инвестиций. Он попросил установить на телефон Skype, далее попросил включить демонстрацию экрана. После этого он отправил ссылку на установку приложения "для инвестиций" Terminal. После установки приложения ссылку он попросил удалить. В течение нескольких часов был открыт брокерский счет. Он попросил перевести деньги (9800 рублей) третьему лицу для конвертации в доллары США. Он заявил, что пробный период составляет 3 дня, после чего можно будет вернуть вложенные деньги или продолжить работать с бо́льшими суммами. Предложил услуги брокера Филатова А.В. Прошло около 1.5 часов, Филатов позвонил через skype, попросил включить демонстрацию экрана и сказал какие действия произвести. Сеанс связи завершился. На следующий день он позвонил в skype и заявил о закрытии сделки и о получении прибыли в 12$. На третий день он также позвонил и сообщил, какие действия нужно совершить. В воскресенье он не звонил. В понедельник не удалось с ним связаться. Во вторник он написал мне в мессенджере whatsapp о том, что он свободен и с ним можно связаться и предложил внести на счет более крупную сумму денег. Решили ввести около 200 000 рублей, но банк (т-банк) заблокировал транзакцию, со мной связалась служба безопасности банка и, сообщив, что это мошенники, заблокировали счет и дебетовую карту. После чего Филатов разозлился на то, что я не смог обосновать сотрудникам банка для чего нужен перевод. На следующий день, связался с Филатовым по Skype и сообщил о моем намерении закрыть счет. Он согласился и спросил смогу ли я своими силами вывести деньги или же мне требуется помощь. Я согласился на помощь. Мне позвонил человек с иностранного номера +49.. (Германия), представился как Казанцев Б.Ю, сообщил, что он является сотрудником банка и предложил свою помощь в закрытии счета. Он попросил перевести деньги с моей дебетовой карты ВТБ на дебетовую карту Сбер 3 переводами по 150000, 250000 и 400000 рублей. Потом под его диктовку написал заявление "о предоставлении инструкции по закрытию счета, отмене кредитного плеча, синхронизации моего банковского и криптографических кошельков", после чего я отправил это на электронную почту, мне направили ссылку для перевода, чтобы погасить возникшую задолженность по плечу в размере 44528$. И сказал, какие для этого нужно произвести действия. Прислал реквизиты 3 лица для конвертации. Я отправил 990000 рублей по указанным реквизитам. Осталось провести одну транзакцию уже по другим реквизитам с карты ВТБ. Со мной связался менеджер ВТБ и спросил с какой целью я перевожу эту сумму, предупредил, что это, возможно, мошенник. Транзакция не состоялась. На следующий день Казанцев Б.Ю. предложил закончить сделку, чтобы я перевел оставшуюся сумму, которую не перевел в предыдущий день. После чего начал запугивать привлечением ФССП. Еще раз на связь вышел Филатов и заявил, что он является только брокером, а по всем вопросом касательно закрытия счета необходимо обращаться к Казанцеву Б.Ю. После этого я обратился в ВТБ Банк, заблокировал счет и карту, сделал выписки по транзакциям. Скажите, пожалуйста, какие действия необходимо предпринять? Как правильно написать заявление в полицию? И возможно ли вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности? Заранее благодарю
, вопрос №4169200, Семён, г. Москва
Уголовное право
Как думаете мне надо душить адвоката чтобы написал ходатайство или может самому
привет. по не назнанию как делать регистрацию (я иностранный гражданин , рб) на авито приобрел регистрацию. пошел в милицию уточнить настоящая ли она - вызвали милицию . 327ч3 ПОДРОБНОСТИ. 20 марта возбудили дело, к дознавателю вызвали только 30 мая. бесплатный адвокат посоветовал платного (что я и сделал) и что правда на моей стороне. обратился к платному - сказал до суда не дойдёт и взялся за дело. по мнению адвоката (платного) на моей стороне переписка,где я усомнился в подлинности. я сфотографировал регистрацию и сказал что люди на работе говорят что не настоящая,что печати распечатаны как и сама регистрация. я спросил в переписке-я в базе милиции буду? сказали - буду. далее я начал искать в интернете как проверить регистрацию. один из способов онлайн но доступен гражданам россии. в переписке я его попросил проверить мою регистрацию,так как я не гражданин. он сказал что ему тоже не доступно. далее в переписке.\ я сказал что если в милиции меня пошлют вернёт ли он мне деньги или сделает ли другую подходящую регистрацию? он сказал что я буду в базе точно. все это есть в переписке. также в переписке я сказал что нужно для подачи документов на получении внж росии, то есть, что я пойду в милицию. итак. пошёл я туда. начал про предварительную запись на подачу документов консультироваться расспрашивать. и показал регистрацию и спросил можете проверить? она взяла и попросила паспорт. я дал. потом вызвала милицию. в стрессе я всё подписал не читая. на допросе я сказал то же что и было на самом деле. Ввел в поисковике как белорусу сделать регистрацию в россии. на странице было авито. я перешел на ту страницу. профиль был подтверждён.документы проверены и были положительные отзывы. я думал что это нормально.дознаватель сказал будет очная ставка. на очной ставке я принёс распечатку что сразу после того как усомнился в переписке в подлинности регистрации,я звонил по номеру этого омвд 3 раза но не дозвонился и пошёл проверять лично. адвокат говорит что это на моей стороне доводы. также предоставил информацию с сайта что в тот день не было приёма граждан. там в расписании определённый день подача и приём документов. в тот день в графе была пустота. это по мнению адвоката тоже на моей стороне. никакой процедуры подачи документов не было,так как по информации на сайте в тот день это было не возможно. также на моей стороне адвокат говорит то.что у меня не было полного набора документов. как например справка с работы за 3 месяца или вклад 285т. на тот момент я не работал в россии и вклада не было. показания девочки - говорит что раньше меня не видела и что я пришёл записываться на подачу документов на получении внж россии и предъявил паспорт и регистрацию. по моим показаниям я сначала дал на проверку регистрацию потом она попросила паспорт. я хочу доказать что она врёт. я к ней ходил 2 или 3 раза до этих событий. у меня есть доказательства что я туда звонил скриншот из звонков и через пару минут вызвал такси и приехал туда . доказательства из яндекс такси имеются, все по времени совпадает. кроме как к ней я там ни с кем не разговаривал и не знал что кроме того окна где сидит она можно ещё и в другие окна обращаться. хочу это приобщить к делу эти скриншоты. также хочу сейчас пойти в милицию и спросить там по этому адресу какие документы нужны чтобы предварительно записаться на приём. по моей информации чтобы даже записаться на приём на подачу документов не требуется регистрация, возможно требуется только паспорт. а может вообще ничего. если там мне скажут что для предварительной записи не требуется регистрация,тогда я хочу это донести до дознавателя. иначе зачем мне было показывать регистрацию если для предварительной записи она не требуется? также мне кажется у нее ко мне личная неприязнь. мы прерикались несколько раз. не знаю говорить это дознавателю или нет. после очной ставки адвокат сказал что напишет ходатайство о прекращении уголовного дела и что оттуда оно никуда не уйдёт. ввиду отсутствия состава преступления. прошла неделя он молчит. я звоню спрашиваю про ходатайство. говорит не писал.что он думал они сами откажутся . а они хотят побороться и отправить дело в суд. но там говорит тебя оправдают а они опозорятся. как думаете мне надо душить адвоката чтобы написал ходатайство или может самому. мне надо быстрее так как я не хочу долго здесь находится. может если по закону ответ через 3 дня отказом о прекращении ходатайстовать чтобы быстрее дело шло в ускоренном порядке? что там мусолить.если хотят пусть отправляют в суд. я там тогда опротестовать буду. была нарушена процедура проверки регистрации. при личном обращении требуется заявление, указать причину обращения. И ждать ответа 1-3 дня. Этого сделано не было. Мне это играет на руку??? ещё вопрос. для подачи на внж россии нужна справка с работы за 3 месяца или вклад в сбере на 285тысяч. я не был устроен официально, а даже если бы устроился официально через 3 месяца эта регистрация была бы и не действительна. следовательно принести я её не мог. но они могут сказать что бы мог открыть вклад в сбере на 285т.
, вопрос №4168625, юджин, г. Екатеринбург
Трудовое право
И что нужно предоставить в таком случае?
Добрый день! Впервые столкнулась с такой ситуацией. Я работала неофициально. После увольнения работодатель не выплатил мне зарплату. Также имеется большой долг по зп, т.к. у компании были проблемы с выручкой. С работодателем договаривались, что тот будет выплачивать долг по зп ежемесячно, но уговор был нарушен сразу же, в первый месяц так ничего и не выплатили. С работодателем я больше не связывалась и выпрашивать свои деньги не хочу. Что в такой ситуации делать? Обращаться в трудовую инспекцию или сразу в суд? И что нужно предоставить в таком случае? Доказать, что я работала в этой компании могу по перепискам и есть скриншоты таблиц Excel и программы, в которой работали, с моими ФИО
, вопрос №4167647, Наталья, г. Сочи
Все
Задать бесплатный вопрос 2 Правильно я понимаю что даже если
Задать бесплатный вопрос 2. Правильно я понимаю, что даже если официально безработный не платит положенные 10-11500р. в месяц, это где то копится? Когда я подавала Запрос на сумму накопившегося долга - пришло смс что нет долга. Как это понимать? И где я могу посмотреть сумму долга сама? Если нет имущества на нем то долг и не будет копиться? 4. 5. Если будет выяснено что сделка с домом была произведена после вынесения ИП, и ее аннулируют, то задолженность повиснет на его доме который вновь вернётся к нему как к владельцу этого дома? Если оспорить сделку с домом, а потом заключить Мировое соглашение ( соответственно аннулировав ИП), сможет ли он тут же вновь переписать свой дома повторно на отца? И тогда уже ничего не докажешь? Как лучше действовать в данной ситуации? —если оспорить сделку с домом то тогда чтоб ИП имело место быть открытым и только пока ИП открыто он не будет иметь право переписать дом? Но! Если он так и не будет платить, известно ли через сколько будут поступать выплаты и в каком размере? Есть ли какие то ограничения (арест) физического лица который уклоняется от уплаты алиментов? Потому как счета его не заблокированы и вклады и инвестиции, ограничения на них совершенно не наложены и он распоряжается своими заработанными деньгами как хочет на данный момент. Ещё и плюс манипулирует алиментами —«если пойдёшь на мои условия то буду фиксированно ежемесячно платить, а потом когда я соглашаюсь он резко отказывается». Это нездоровое поведение как минимум. Как его заставить платить алименты, и каким то образом имеет ли место быть то что он заработал в Сингапуре? - а если ИП закрыть то он в любой момент сможет любые действия с домом свершить и ребёнок ничего от дома не получит? - если оставить как есть и не оспаривать сделку с домом, а просто Мировое заключить, то о доме ребенку можно забыть? Если Приказ об алиментах был вынесен 06.2023г, Исполнительное производство 12.2023. Как рассчитать задолженность должника исходя из что он на работал в эти периоды? Каким образом рассчитывается задолженность по алиментам: а) по средней з/п в регионе где прописал ребёнок б) по средней з/п в регионе где прописан должник в) по средней з/п по месту нахождения должника на данный момент г) по средней з/п по всей России д) другой вариант Как действовать если судебный пристав находится в другом городе от Истца, и бездействует, задолженность не копится? Посоветуйте грамотного адвоката со 100% гарантией выигрыша дела
, вопрос №4167420, Евгения, г. Тольятти
Защита прав потребителей
Прошло 2 месяца, со студией мы перестали сотрудничать, а клиентка была от студии, никто мне ничего не писал
Клиентке в одной студии в 2023 году начали делать тату, перекрытие. Прошло 2 платных сеанса, после чего нужна была обязательная бесплатная коррекция для лучшего результата, о чем она была проинформирована. Прошло 2 месяца, со студией мы перестали сотрудничать, а клиентка была от студии, никто мне ничего не писал Прошел год, мне гневно пишет администратор той студии, что я всё сделала плохо и это вообще ужас как старая татуировка вылезла. Я отвечаю, что всё вылезло, потому что она не пришла на коррекцию, о которой я говорила и писала. Он сказал общаться с ней лично. Я написала клиентке и предложила бесплатно доделать татуировку, чтобы всё уже было хорошо. Сначала она согласилась и записалась, но накануне вечером написала, что не хочет у меня её доделывать. Я написала администратору, на что он начал мне говорить, что так вообще никто не делает и я всё плохо сделала (я прикрепила к диалогу фотографии как я делаю и что ситуация абсолютно аналогичная и с коррекцией заживает всё хорошо). И начал мне угрожать, что он по всем пабликам и сообществам опубликует эту историю и у меня все будет плохо, много раз говорит о правильной технике нанесния, (но это нигде не регламентировано и у каждого свой принцип работы.) тату изначально сделана согласно одобренному эскизу. Договор был подписан между студией и клиентом. В итоге они мне начали угрожать судом. Я ничего не отвечала. Написала клиентке, предложила снова записаться и прикрепила фото моих работ по степени заживления. Она сначала согласилась доделать, но потом снова отказалась (скорее всего, общалась с администратором, который ей говорил, что писать). Также обвинила меня в том, что я ей не сообщила об уходе из студии (она клиент студии) Я физически не могу запомнить всех, с кем я работала А её же, при обращении в студию спустя год, даже не предупредили, что я там не работаю В студии я не числилась нигде, договора я лично не подписывала Она говорит что тату является браком(тату не доделана до конца) Она была проинформирована насчет коррекций для получения нормального результата, но эти условия она не выполнила Они требуют, чтобы я вернула деньги и еще заплатила компенсацию. Иначе они подадут в суд Было еще сказано что он везде распространится эту историю, которая порочит мое имя и репутацию
, вопрос №4167003, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 09.10.2021